Psixoloq Lyudmila Petranovskaya - Xeyirxahların Və Oxucuların Emosional Tükənməsi Haqqında

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Müəllif: Natalia Morozova Mənbə:

Xeyriyyəçilik sahəsində çalışan demək olar ki, hər kəs peşəkar tükənmə hissi ilə tanışdır, zahirən sevimli işinizə nifrət etməyə başlayanda, yeni bir fikir irəli sürə bilməzsiniz və hər kəsin sizi geridə qoymasını istəyirsiniz. Və yalnız yuxu, əlavə istirahət günü və ya bir həftə istirahətlə müalicə olunan yorğunluq deyil. TD, psixoloq Lyudmila Petranovskaya ilə niyə "örtülü" olan xeyriyyəçilərin olduğunu və bununla necə məşğul olacağını danışdı.

Yorğunluq sadəcə yorğunluqdan nə ilə fərqlənir?

- Ehtiyac duyduğunuzda fərqlənir. Yorğunluqda böyük bir pay var, amma niyə ilk növbədə "köməkçi" sahələrdə emosional tükənmə haqqında danışırlar? Orada, bir şey etmədikdə özünü piç kimi hiss etməyə başlayırsan. Daha az əhəmiyyətli bir sahədə bir şey etmədikdə - yaxşı, etmədin və etmədin, cavab vermədin və cavab vermədin. Poçtunuzda məktublar olduqda: "Kömək edin, lütfən, təcili məsləhətləşməyə ehtiyacım var! Mən nə etməliyəm? Köməkinizə həqiqətən ehtiyacım var! " - burada cavab verməməyə icazə vermək artıq çox çətindir.

Tükənmə, bir insanın hansısa əhəmiyyətli bir işdə iştirak etdiyini, kömək etdiyi əziyyət çəkən, köməksiz insanların olduğunu hiss etməyə başladığı zaman başlayır. Və etdiyi hər şey əzablardan qurtulmaq, çətin və ağrılı bir problemi həll etməkdir. Əslində, bu tükənmə mexanizmini döndərir, çünki adi yorğunluq olsaydı, insan çox erkən dayanmış olardı.

Yaxşı, nə etsən?

- Bəli, əlbəttə və bunu etmək lazımdır, amma təəssüf ki, həmişə nəticə vermir. Planlaşdırmağı bacarmalısan, amma bu təcrübə ilə gəlir. Ancaq hər şeyi tamamilə planlaşdırmaq da mümkün deyil, hər halda, hansısa fors -major yaranır.

Xeyriyyəçilik sahəsində ümumiyyətlə tükənmədən işləmək mümkündürmü?

- Mümkün deyil. Oraya mütləq daxil olacaq. Hər şeyi mükəmməl planlaşdıra bilməzsən. Məsələn, bunu tez -tez edirəm: hər şeyi tətilə qırıntılar halında deyil, bir az yorğun getməyi planlaşdırırsınız. Və o anda bir şey olur. Müdaxilə etməyiniz lazım olduqda imtina edə bilməyəcəyiniz bir vəziyyət. Və artıq çox kiçik bir qaynağınız var. Məhz belə vəziyyətlərdə, getmək istəmədiyiniz sərhəddən kənara çıxmağınız olur. Oraya getməyinizə ehtiyac olmadığını dəqiq bilirsiniz. Amma sən gir.

Mənə elə gəlir ki, söhbət təkcə planlaşdırmaqdan getmir, həm də başqalarının başına gətirilən bədbəxtliklərin, başqalarının bəlalarının və kədərlərinin sayıdır

- Əlbəttə ki, çətin mövzularla, sıxıntı içində olan insanlarla çalışmağınızdan həssaslıq artır. Əvvəlcə hamıya elə gəlir ki, hər şeyi edə bilərlər. Və belə bir dövlət var: ətrafda o qədər bədbəxtlik var ki, yorulduğumu heç vaxt bilmirsən, istəmirəm. Uşaqlar xəstələnir, yetimlər əziyyət çəkir, əlillər ölür …

Lyudmila Petranovskaya "Bir uşaqla çətindirsə" kitabının təqdimat mərasimində

Şəkil: TD üçün Vasili Kolotilov

Və sonra bir anda bütün bu insanlara, yetimlərə, əlillərə nifrət etdiyinizi anlayırsınız - hamısını tabutda gördünüz və hamısı sizdən nə istəyirlər?! Bu, emosional tükənmə vəziyyətidir: hər şeyi verdiyinizi və başqa bir şey verə bilməyəcəyinizi başa düşdüyünüz zaman. İçinizdə boşluq var və gələn və gələn hər kəs: "Ver!" - düşmən kimi qəbul edilməyə başlayır, çünki o, yalnız öz həyatınızı təmin etmək üçün tərk etdiyiniz mənbəyə təcavüz edir.

Vəzifə heç vaxt emosional olaraq yanmamaq deyil, bu mümkün deyil

Emosional tükənmədən necə qurtulursunuz?

- Bu, insanın nə qədər irəli getməsindən asılıdır. Məqsəd heç vaxt emosional olaraq yanmamaq deyil, mümkün deyil. Çətinlik, mümkün olan ən erkən mərhələlərdə prosesi müşahidə etməkdir. Bunun yeni başladığını hiss edirsinizsə, məsələn, telefonu kəsilmiş və iş poçtu olmayan iki həftəlik bir tətil kifayət edə bilər.

Həmişə deyirəm ki, heç bir halda tətildən imtina etməməlisiniz, heç bir halda yeddi günlük iş həftəsi keçirməməlisiniz, heç bir halda gündüz və ya gecənin istənilən vaxtında telefonu götürməməlisiniz. Zənglərə gecə -gündüz cavab verməlisinizsə, cavab vermədiyiniz dövrlər olmalıdır. Bu təhlükəsizlik texnikasıdır.

Yəni sadəcə tətil kifayətdir?

- Bu, dərhal ediləcək ilk şeydir. Travmatik vəziyyətdən çıxmaq üçün hər cür səy göstərin. Diziniz yırtılıbsa, duz səpmək lazım deyil, onu dırnaqla vurmaq da lazım deyil.

Ancaq ilk zənglərə məhəl qoymasanız, ikincisinə məhəl qoymasanız, üçüncüsünə məhəl qoymasanız və bütün əsəblərinizin acı və ağrılı olduğu yerə çatsanız və artıq insanları eşidə və görə bilməsəniz - bu vəziyyətdə iki həftəlik tətil olmayacaq. sənə yetər. Başqa bir sahəyə, təcrid vəziyyətinə düşməli və uzun müddət sağalmalı, yaraları yalamalı və yeni dəri böyütməlisən. Bu uzun bir prosesdir.

Və çox vaxt bundan sonra insanlar hətta bəzən "sosial sahəyə" qayıdır, amma başqa vəzifələrə qayıdırlar. Məsələn, əvvəllər birbaşa müştərilərlə çox işləyirdilərsə, o qədər də çəkmədikləri bəzi idarəçi rollarına qayıdırlar.

Bəs tükənmə daha tez -tez baş verərsə?

- Sətirdən kənara çıxmağın ilk dəfə olmadığını başa düşsəniz, harada olduğunu əvvəlcədən bilsəniz, konservatoriyada bir şeyi düzəltmək lazımdır.

Bəlkə texnologiyalarınız qurulmayıb və hər bir işlə özünəməxsus bir işlə məşğul olursunuz və sonra çoxlu enerji lazımsız şeylərə, daimi velosipedlərin icad edilməsinə sərf olunur.

Bəlkə də sərhədlər çəkilməyib - müştərilər istədikləri üçün sizi axşam hər bir saat on birdə sizə zəng edə bilərlər.

Bəlkə də komandada əlaqələr qurmadınız və hər kəsin iş yerində özünü yandırmalı və insanlara xidmət etməli olduğunu düşündüyünüz bir funksional sisteminiz var. Və ərinizlə evlilik ildönümünüzü qeyd etmək üçün hər dəfə erkən ayrılmaq istəyərkən özünüzü piç və ailənizin xaini kimi hiss edirsiniz. Hər kəsin dünyanın pisliyi ilə mübarizə apardığı və yarım saat tez ayrılan bir əclaf və xain olduğu bu cür funksional olmayan təşkilatlar, adətən, xilasedicinin hiperkompleksi olan insanlar tərəfindən yaradılır.

Bu kimdir?

- Bunlar çox inkişaf etmiş "xilaskar" kompleksi olan, bütün həyatını kimisə xilas etməyə həsr edən insanlardır. Ancaq bu çox yaxşı bir vəziyyət deyil.

Niyə?

- Xilasetmə kompleksinin arxasında həmişə olduğu kimi yaşamağa haqqın olduğuna, özünə dəyər olduğuna inamın olmamasıdır. Sən başqalarına faydalı olduğun qədər, kimisə xilas etdiyinə, kiməsə kömək etdiyinə görə dəyərlisən. Çox vaxt bunun arxasında uşaq yaralanmaları dayanır. Hamısı ümumiyyətlə olduqca kədərli bir şəkildə başa çatır - psixosomatika, hər cür xəstəlik, həyatdan xeyli erkən ayrılma və s.

Belə insanlar xeyriyyə təşkilatları yaradırlar?

- "Şərlə mübarizə" ətrafında yaranan təşkilatlar. Bunlar təhsil, tibb, xeyriyyə təşkilatları ola bilər. Bu ümumiyyətlə avtomobil təmiri sexlərində baş vermir.

Xilaskar asanlıqla təcavüzkar və ya qurbana çevrilir. Və sonra ya hər kəsi xoşbəxtliyə aparır - qoy getməməyə çalışsınlar, ya da özü istifadə edildiyi, rədd edildiyi və atıldığı ortaya çıxır.

Belə çıxır ki, sadəcə pul bağışlamaqla xeyriyyəçilik etmək daha yaxşıdır

- Yox. Axı kimsə xeyriyyəçilik infrastrukturu ilə məşğul olmalıdır. Hər kəs yalnız pul bağışlayacaqsa, kim bu işlə məşğul olacaq? Mənə elə gəlir ki, xeyriyyə işlərini daha peşəkarlıqla etməlisiniz, yəni protokollara, peşəkar texnologiyalara, emosional tükənmənin qarşısının alınmasına və s. Özünüz haqqında çox şey təsəvvür etməyin - necə deyərlər, halo başınızı əzməsin. Bunun yalnız bir iş olduğunu başa düş. Cəmiyyət üçün vacib bir iş. Bəs nə qədər insan cəmiyyət üçün vacib işlər görür? Moskva küçələrindəki buzları təmizləyən tacik qapıçılar, hər bir xeyriyyəçi kimi cəmiyyət üçün də çox şey edir. İndi buna birtəhər, daha sakit yanaşsanız, o zaman xilaskar kompleksi daha az olacaq və bütün bu yan təsirlər daha az olacaq.

Oxucunun heyran qalması və kiməsə kömək edən bir fonda pul bağışlaması üçün emosional mətnin necə yazılacağını redaksiya lövhələrində tez -tez müzakirə edirik, amma həmişə işləyəcək mükəmməl bir konsepsiya tapa bilməmişik

- Mənə elə gəlir ki, sualın daha geniş şəkildə qoyulması lazımdır. Əslində, hər bir materialda niyə əsəb və narahatlıq yaratmalıdır? Bəlkə də səhv, bütün xeyriyyə təşkilatlarının insanları davamlı olaraq duygusal tarazlıqdan çıxarması və ayaqları ilə günəş pleksusunda vurması anlayışındadır? Heç bir sistem bu şəkildə işləyə bilməz. Hər hansı bir psixika qorunur. Hər həftə yumruq və emosional materialı söndürsəniz, tamaşaçılarınız keçməyi dayandıracaq. Və məsələ jurnalistin sözü tapa bilməməsində deyil, insanların sadəcə psixi müdafiəsinə sahib olmasıdır.

Bəlkə də biz superemotionalizmə güvənməməli, insanlara onların maraqlarına uyğun olanları izah etməliyik ki, bəzi həyat sistemi düzəldilsin, hər şey işləsin və bu yalnız belə şəraitdə işləsin. Əks təqdirdə, bir anda bir insan sadəcə "abunəlikdən çıx" düyməsini basacaq, çünki eyni emosional tükənməni də yaşayacaq. Bu yaxşıdır. İnsanlar yaşamaq istəyirlər.