PSİKOTERAPİDƏ MÜŞTƏRİ İLƏ SÖZLƏŞMƏ

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Hüquq və öhdəliklər, qaydalar, qadağalar, müştəri və terapevt təhlükəsizliyi, intihar edən müştərilər, "psixiatrik müştərilər" ilə iş, səriştənin sərhədləri və s.

• Hüquq və öhdəliklər
• Zəmanət və məsuliyyət
• Pas və penalti
• Müqavilə necə tərtib edilir
• Ziddiyyətli qaydalar
• Müştərinin nəyə arxalana biləcəyi
• Münaqişələr
• Transfer
• Qüsursuzluq
• Qiymət və ticarət

Psixoterapiyada bir müştəri ilə müqavilə haqqında video.

Bu gün bir psixoterapevt ilə bir müştəri arasında psixoterapiya müqaviləsi mövzusunu ortaya qoyacağıq. Bu nədir və niyə?

Bu, müştərini psixoloji çətinliklərdən qurtarmaq məqsədi daşıyan sözdə əməkdaşlıq müqaviləsidir. Psixoterapiya müqaviləsi, şifahi və ya yazılı olaraq, müştəri-terapevt əlaqəsini aydınlaşdırmağa kömək edir, həm də terapiya üçün dəstəkləyici bir əlaqəni inkişaf etdirir.

Müqavilə, özünüzü daha azad hiss etməyə və ani buraxılmış görüşlər kimi fövqəladə hallara adekvat cavab verməyə imkan verir, eyni zamanda hər birinin və bütövlükdə prosesin şəxsi sərhədlərini tənzimləyir.

Gələcək psixoterapiya üçün müqavilənin bağlanması, təşkilati məsələlərin, mümkün fors -major və çətinliklərin müzakirəsi, müştəri ilə psixoterapevt arasındakı qarşılıqlı əlaqənin ən başında baş verir.

Psixoterapevtik müqavilə iki hissədən ibarətdir - inzibati və müalicəvi. Müqavilənin inzibati hissəsi iş şəraiti, görüşlərin tezliyi, hər görüşün müddəti, görüşün müddətinin uzadıla və ya azaldıla biləcəyi şərtlər, hər görüşün dəyəri, məxfilik şərtləri və fövqəladə hallardır. vəziyyətlər.

Terapevtik müqavilə, müalicənin məqsədləri, mərhələləri (terapevtik planlar), psixoterapiya prosesində müştəri və terapevtin məsuliyyəti, digər mütəxəssislərlə əməkdaşlıq imkanıdır.

Psixoterapiya və məşqçilik də adi insanın mənasında bir xidmət deyil. Terapevt nəticəyə zəmanət verə bilməz. Nəticə müştərinin fəaliyyətindən və psixoterapevtin bacarığından asılıdır, lakin bununla məhdudlaşmır. Bu xidmətin keyfiyyətinə həm də müştərinin qabiliyyətləri / məhdudiyyətləri, hər iki iştirakçının şəxsiyyətinin / xarakterinin subyektiv emosional komponentləri, təmas xüsusiyyətləri, xarici stres faktorları və daha çox təsir edir.

Terapevt müştəridən yalnız vəzifələrin rəsmi şəkildə yerinə yetirilməsini deyil, həm də emosional və zehni iştirakın olmasını gözləyir.

Terapevt, ödəməni qəbul edərək, özü üçün maddi bir məbləğ olaraq, bütün işləri 100%edə bilməz, çünki işin yarısı müştərinin özü tərəfindən aparılır.

Müştəri tez -tez terapevtin işlədiyi "xəritəni" bilmir və texnika və üsullarla bağlı yanlış təsəvvürlərə və gözləntilərə malikdir. Bəzən terapevt müştəridən etibar gözləyərək müştəriyə xüsusi hərəkətlər və ya tövsiyələr verməkdən imtina edir, bəzən bir mütəxəssis kimi davranışı təhlil edir və baş verənlərin və çıxarılan nəticələrin qiymətləndirilməsində təhriflərə işarə edir. Bəzən terapevt emosional impulslarına təslim olmamağı, onları təhlil etməyi tələb edir, digər vaxtlarda isə "nəzarəti buraxmağı" və hisslərini saxlamadan ifadə etməyi öyrənməyə kömək edir.

Terapevt-müştəri münasibətlərində ciddi çətinlik qaçılmaz müqavimətdir. Bu, həqiqətən də təsirli bir psixoterapiya sınağıdır və müştərinin dözülməz duyğular və öz terapistinə qarşı əslində mənfi duyğular yaşadığı bir dövrdə prosesi yarımçıq dayandırmaq istəyi. Hisslərinizə güvənməmək, güclü duyğular boğulanda davranışlarınızı və düşüncələrinizi təhlil etmək çox çətindir. Duygusal məntiqə baxmayaraq xoşagəlməz və dözülməz işlər görməyə davam etmək çox çətindir.

Müştəri-terapevt əlaqəsi emosional olaraq yüklənir. Bir çoxları üçün, həyatda ən yaxın / gizli, müəyyən mənada intim halına gəlirlər. Bu sevgi, asılılıq, inciklik, ümid və gözləntilərin xəyal qırıqlığına səbəb ola bilər. Terapevt, əlaqəni konstruktiv saxlamaqdan məsuldur. Müştərinin bu emosional işin nə qədər çətin olduğunu başa düşməsi məntiqlidir. Terapevtin bəzən müştərisində emosional ağrılara səbəb olduğunu və öz rahatlığı naminə onu düzəldə bilməyəcəyini bilməsi asan deyil. Müştəri, duyğularını açmağa və inanılmaz bir yaxınlıq yaşamağa qərar verdikdən sonra, peşə əlaqəsinin məhdudiyyətlərini qəbul etmək, terapevtin onunla xüsusi şəxsi münasibətlərindən imtina etmək çox vaxt çətindir. Aşiq olmaq, ayrılmaq, təmasda olan məhdudiyyətlər, günahkarlıq hissləri, rədd, ehtirasla istədiyini əldə edə bilməmək - emosional yerinə yetirilmə yolu ilə gedən bu səfər bəzən mina sahəsinə bənzəyir.

Bir terapevtə aşiq olmaq tez -tez baş verən bir haldır. Bəzən terapevt, müştərinin tam və qeyd -şərtsiz etibar etdiyi əks cinsin ilk nümayəndəsidir. Ən güclü duyğuların fonunda ən güclü hiss yarana bilər. Müştəri bu duyğuları "taleyi" üçün, sərhəd tanımayan sevgi üçün alır. Ümid bu təcrübələrə və bir daha heç kimlə belə bir əlaqənin olmayacağına dair qorxuya əsaslanır. Bir çox terapevtin o qədər sadiq olması da müştəri tərəfindən heç vaxt ona zərər verməyəcəyinə inanmağa alışdı. Bəzən səmimi olaraq belə görünür ki, "axmaq qaydalar" sadəcə bürokratik bir rəsmiyyətdir. Bu qaydaların etibarlılığını izah etmək üçün ayrı bir məqaləni vurğulamalı olacaqsınız. Psixoloq, zehni bir səviyyədə, həm də müştəri ilə rezonans yaradır, sevgiyə cavab verir, səbəb olduğu əziyyətlər üçün narahatlıq keçirir, günahkarlıq və inciklik hissləri yaşayır. Müqaviləni konstruktiv şəkildə saxlamaq üçün hər ikisinin də hissləri ilə baş etməlisiniz.

Psixoterapiya paradoksaldır. Terapevt tez -tez ilk baxışdan sağlam düşüncəyə zidd olan qeyri -adi suallarla işləyir. Müştəridən problemin mahiyyətinin nə olduğunu və müştərinin onu necə həll edəcəyini soruşmaq çaşqınlığa səbəb olur - "özüm həll edə bilsəydim, mütəxəssisə gəlməzdim". Və buna baxmayaraq, bu bir şıltaqlıq və oyun deyil - bu yanaşma işləyir, insanlar ilk baxışdan açıq suallara cavab verirlər, uzun illər əvvəl edə bilmədikləri kimi kəşflər edir və davranışlarını da dəyişirlər. Psixoterapevt, prosesin əvvəlində müştərinin təbii qıcıqlanması ilə məşğul olmalıdır.

Güman edirəm ki, yuxarıdakı mətni oxuduqdan sonra bəzi müştərilər terapevtin zəifliyini öyrənəndə təəccüblənirlər. Bir çoxları psixoloqların psixoterapiya etməzdən əvvəl inciklik, günahkarlıq və əsəbilikdən tamamilə azad olması lazım olduğuna inanır. Digər bir qərəz, psixoloqun tamamilə neytral və təmkinli olmasıdır, üçüncüsü isə psixoloq / terapevtin, ödənişdən və maraqlarından asılı olmayaraq, nəyin bahasına olursa olsun müştərinin hissləri və rahatlığı ilə maraqlanmaq məcburiyyətində olmasıdır. Bəziləri köməkdən imtina etməyə haqqımız olmadığına əmindir.

Müştərilərə həssaslıqla yüksək keyfiyyətli mütəxəssis ola biləcəyimizi açıq şəkildə bildirməyimiz vacibdir, həssas olaraq müştərilər dünyamızı bilməməkdə günahkar deyillər. Bu əlaqələrin xüsusiyyətlərini fəsadlara yol açmadan da aydınlaşdırmaq məsləhətdir. Ancaq bunun üçün bu yazını yazıram.

Müştərilər, istəkləri, əhval -ruhiyyələri və ya başqa səbəbləri olmadıqda niyə terapiya seansına gələ bilmədiklərini başa düşmürlər. Terapevtin ləğv edilmiş və buraxılmış seanslar, tapşırıqları yerinə yetirməməsi, gec qalması və müalicəni gecikdirməsi, xüsusən də yaxın olduqları üçün ödəniş alması bir çox müştəri üçün əsəbidir. Bu qaydalar, müştərinin öz xeyrinə psixoterapiyaya məsuliyyətlə yanaşması üçün lazımdır, eyni zamanda mütəxəssisin tarazlıqda olması, vaxt, enerji və zehni səy itkisinə əsəbiləşməməsi üçün də lazımdır. digər müştərilər qarşısında məsuliyyət konteksti. Yuxarıda göstərilənləri nəzərə alsaq, müştərilərin xeyrinə işin keyfiyyəti üçün psixoterapevtin emosional vəziyyətinin nə qədər əhəmiyyətli olduğu aydındır. Sadə, müvafiq qaydalar hər üç təyin olunmuş aktyor kateqoriyasına kömək edir. Terapevt tez -tez seansa hazırlaşır, materialları nəzərdən keçirir, təhlil edir, uyğun əhval -ruhiyyə yaradır. Bundan əlavə, terapevt hər gün 60-180 dəqiqə vaxt ayıraraq məhdud sayda müştəri görə bilər. Cədvələ iki gündən çox əvvəl dəyişiklik etmək adətən mümkün deyil. Son anda ləğv edilən bir -iki görüş maliyyə təhlükəsizliyi üzərində gərginlik yarada bilər. Peşə davamlı və bahalı təhsil və nəzarət tələb edir. Terapevtin uyğun bir otaq kirayələməsi, çoxlu xərclər ödəməsi lazımdır. Zehni rahatlıq və tarazlıq, əksinə, uyğun bir həyat standartı tələb edir. Müştərini ləğv və qəbul qaydaları ilə dərhal tanış etmək məntiqlidir. Adi qayda iki gündən az müddətdə ləğv edilməsidir ki, bir saatlıq müalicənin dəyəri ödənilir, lakin buraxılmış bir seans üçün iştirak ediləndən daha çox pul ödəmək ənənəsi var. İstisnalar müştəri narahatçılığı deyil, fors -major hallardır (lüğətə baxın). Bu qaydalar terapevt tərəfindən təyin edilir.

Terapiya qaydaları əsasən ənənəvi şərait və terapevtin özü tərəfindən müəyyən edilir. Müştərinin başa düşməsi vacibdir ki, onlar (müştəri) məntiq və ədalət haqqında fikirlərinə həmişə uyğun gəlmir, hər iki tərəfin hüquq və vəzifələri tamamilə simmetrik olmamalıdır.

Terapevt, müalicənin faydalılığının perspektivini görmədiyi təqdirdə müştəriyə xidmətdən imtina edə bilər. Terapevt, müalicənin keyfiyyətinə müdaxilə edən bir duyğu hiss edərsə, müştəriyə xidmətdən imtina edə bilər. Müştərilərə daha uyğun bir xidmət və ya mütəxəssislə əlaqə qurmaq daha yaxşıdır. Bacarıqlarınızın sərhədlərini anlamaq çox vacibdir. Psixoterapevt müştəriyə bir mütəxəssisdən psixodiaqnostikadan keçməyi təklif edə bilər - bu peşəkardır. İkinci bir rəy almaq və ya məsləhət almaq yalnız müştərinin icazəsi ilə mümkündür. Müvafiq tibbi müayinədən keçməyinizi tövsiyə etmək məqsədəuyğundur.

Psixoterapevt, ekspert rəyinə görə, kimə birdəfəlik görüşlər təklif edəcəyinə, kimə terapevtik kurs (topdan satış müqaviləsi ilə) qərar verir. Terapevt, müştəri ilə işləməməlidir, bu tələb və faktiki münaqişə kontekstində daha zəruridir.

Məncə, terapevt ən azı təxmini bir plan və müalicənin məqsədlərini, müddəti və qiymətini təqdim etməlidir. Müvəffəqiyyətin bir çox komponenti nəzərə alınmaqla bu həmişə mümkün olmur.

Müştərinin psixoterapiyanın aktuallığını rahatlıq, qaçınma, inkar, repressiya, proyeksiya, köçürmə hissi ilə ölçmək mümkün olmadığını başa düşməsi vacibdir - bütün bunlar yüksək keyfiyyətli psixoterapiyada normaldır. Müştəri tez -tez ən təsirli müdaxilələrin düzgünlüyünü anlamır, şüursuz bir materialla işləyir. Eyni zamanda, "sehrli pendel" prinsipi və dözülməz uzaqlara getmək ehtiyacı həmişə terapevtik olaraq əsaslandırılmır.

Bir çox terapiya yanaşması yalnız müştərinin emosional iştirakına deyil, həm də zehni səy və tapşırığa bağlıdır. Terapevt, müştərinin bəyənib -bəyənməməsindən asılı olmayaraq, tapşırıqların tam yerinə yetirilməsini gözləmək hüququna malikdir. Tapşırıqlarla bağlı çətinliklər yarandıqda, müştərinin maneələri haqqında mənə yazmasını israr edirəm və bunları aradan qaldırmağın və ya tapşırığın daha uyğun olana dəyişdirilməsini müzakirə etdik. Müştəri tapşırığı yerinə yetirmirsə, işə davam etməkdən imtina etmək hüququnu özündə saxlayıram.

Etiraf etmək lazımdır ki, müqavilədə göstərilən hüquq və öhdəliklər məsələsi, psixoterapiya vəziyyətində çox nisbi olur. Əksinə, müştərini təxmini bir "xəritə" və terapiyanın keçirildiyi məkanın qanunları və terapevtlə münasibətlərin nizamı ilə tanış etməyə xidmət edir. Müqavilədə istifadə etdiyimiz anlayışlar birmənalı deyil və müxtəlif yollarla şərh edilə bilər - məsələn, məsuliyyət, qayğı, təşəbbüskarlıq, cəlbetmə və s. Bunları müzakirə etmək lazımdır, amma aydın qaydalar çıxarmaq mümkün deyil. Bu yazıda, müqavilənin nisbətən quru və məhdud bir versiyasını təklif edirəm ki, bu məqalənin materiallarına əsasən öz istəyinizlə əlavə edə bilərsiniz.

Terapevtin işində müştərinin məxfilik hüququ həyat və sağlamlıq üçün risk yaradır. Sadə dildə desək, əgər müştəri özünə və ya başqa bir şəxsə fiziki ziyan vurmaq istədiyini bildirirsə, terapevtin nəinki haqqı var, həm də müdaxilə etmək məcburiyyətindədir. Terapevt, hüquq -mühafizə orqanlarını xəbərdar edə və ya psixiatrik təcili yardım çağıra bilər. Psixoterapevt, müştəri intihar və ya zorakı planlarını gizlətdiyi halda, bu barədə müştəridən soruşduğu halda, müştəri rədd etdiyi üçün hüquqi və mənəvi məsuliyyət daşımır.

Terapevt, müştərinin bu düşüncələr və ya istəklər halında dərhal xəstəxanaya getdiyi və ya kömək telefonuna zəng vurduğu "təhlükəsizlik müqaviləsi" nin imzalanmasında israr edə bilər. Müştəriyə bir seçim təqdim etmək - ya imzalanmış müqavilə, ya da təcili olaraq məcburi xəstəxanaya yerləşdirmə.

Psixi pozğunluqlar halında, müştəri imtina edərsə, psixoterapevtin məcburi xəstəxanaya yerləşdirilməsi üçün heç bir əsas yoxdur. Terapevt, müştərinin sərbəstlik hüquqlarına və adekvat risksiz testlərə hörmətlə yanaşıldığını irəli sürərək, risklər haqqında mifləri dağıtmaqla əlavə diaqnoz qoymaqda israr edə bilər. Bəzən ikinci bir fikir uyğun gəlir.

Psixiatriya təhlükəsizliyi məsələsi kontekstində, mümkün psixi pozğunluqları olan xəstələr (halüsinasiyalar, səslər və s.) Olan xüsusi hallar haqqında da danışmaq lazımdır. İşin əvvəlində, bir müştərini sorğu -suala çəkərkən, bu cür simptomların olması ilə bağlı bir sual verməyə dəyər. Müsbət cavab verildikdə, bunu sənədləşdirdiyinizə əmin olun, səslərin detallarını, halüsinasiyaları aydınlaşdırın, nə dediklərini və hara yönəldiklərini öyrənin (çox vaxt şizofreniya xəstələrində səslər özlərinə və ya başqalarına zərər verir). Vaxtında buna diqqət yetirmək və müştərini diaqnostikaya, digər mütəxəssislərə yönəltmək vacibdir. Bu təhlükəsizlik məsələsi son dərəcə vacibdir.

Aydınlıq üçün aşağıda müştəri ilə psixoterapevt arasında bağlanmış bir müqaviləyə bir nümunə verirəm:

AYAR

1. Görüşlərin tezliyi. Görüşlərin tezliyi terapevtin müştərinin çətinliklərini başa düşməsinə əsaslanaraq təklif olunur.

Kursun müddəti. İstəkdən asılıdır. Müştəri işini dayandırır

terapiya, o və psixoloq psixoterapiyanın məqsədlərinə çatıldığını başa düşdükdə.

müştəri

1. Hər görüşün müddəti psixoterapevt tərəfindən müəyyən edilir və müştəri ilə danışıqlar aparılır. Bəzi hallarda fərdi görüş üçün vaxt artırıla bilər - terapevt müştərini xəbərdar edir.
2. Məsləhətləşmənin ləğv edilməsi və ya təxirə salınması.

- Görünməməsi müştərinin təyin olunmuş vaxtda gəlməməsi və xəbərdarlıq etməməsi deməkdir.

- Ləğv və ya təxirə salınma, məsləhətləşmənin ləğv edilməsi və ya başqa vaxta təxirə salınması deməkdir. Müştəri konsultasiyanı qaçırsa və üzrlü səbəb olmadan ən azı 24 saat əvvəl bu barədə terapisti xəbərdar etməzsə, müştəri buraxılmış seansın pulunu ödəməlidir.

Psixoloqun hüquq və vəzifələri

- Psixoloq toxunulmazlıq və şəxsi həyatına hörmət hüququna malikdir.

- Psixoloq öz işinə görə ədalətli təzminat gözləmək və tələb etmək hüququna malikdir.

- Psixoloqun müvafiq (etibarlı) tələb etmək və almaq hüququ var.

müştəridən onu narahat edən həyatın aspektləri haqqında məlumatlar.

- Müştərinin tələbi digər mütəxəssislərin fəaliyyəti ilə əlaqədardırsa

psixoloq ona başqa bir mütəxəssis, ixtisas və tövsiyə etməyi öhdəsinə götürür

ixtisası müştərinin tələb etdiyi köməyə uyğun gəlir.

- Psixoterapevt, həm müştərinin, həm də hər hansı bir şəxsin həyatı və sağlamlığı üçün ciddi təhlükə ilə əlaqəli hallar istisna olmaqla, müştəri tərəfindən verilən hər hansı bir məlumatın tam məxfiliyinə riayət edir.

- Terapevt müştəri ilə şəxsi münasibətlərə girmir.

MÜŞTƏRİN HÜQUQLARI VƏ BORÇLARI:

-Görüşlər üçün pul ödəyir.

- Müştəri digər psixoloqlardan və ya mütəxəssislərdən məsləhət alırsa

digər profil (psixiatr, nevroloq və s.), müştəri haqqında məlumat verməyə borcludur

bu psixoloq.

- Müştəri fiziki təcavüzdən və terapevtə və ya özünə zərər verməkdən çəkinir.

- Müştəri psixoloji işi təkbaşına dayandırmaq qərarına gəlsə

təşəbbüs göstərərsə, iclaslardan birində psixoterapevti şəxsən xəbərdar etməyi öhdəsinə götürür.

- Müştəri təşkilati məsələlərdə psixoloqa müraciət etmək hüququna malikdir.

-Müştəri görüşlərin ləğv edilməsi barədə bir gün əvvəl xəbərdarlıq edir və ya buraxılmış görüş üçün pul ödəyir.

Müəyyən bir işin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, müqavilənin fərdi detalları fərdi olaraq müzakirə olunur.

Müştəri ilə psixoterapevt arasında razılaşma psixoterapiyaya başlamaq üçün bir şərtdir. Niyə? Çünki ümumi uğurunuzun çox vacib bir komponentidir. Müqavilə psixoterapevtik əlaqəyə aydınlıq və təhlükəsizlik gətirir.

Dağıdıcı təcrübə və vərdişlər üzərində işləyən simptom və xəstəliklərin yüksək keyfiyyətli müalicəsi üçün əlaqə saxlayın:

Viber: 380 96 881 9694.

Skype: eko-skype

Psixoterapiya, məşqçilik. Bədən yönümlü psixoterapiya və psixoloji travma ilə işləmək üçün təlim proqramları