İnsanın Nə Dediyi Deyil, Necə Danışdığı önəmlidir

Video: İnsanın Nə Dediyi Deyil, Necə Danışdığı önəmlidir

Video: İnsanın Nə Dediyi Deyil, Necə Danışdığı önəmlidir
Video: İlk insan necə yarandı? | Adəm və İblis #1 | tövbəzamanı qiyamət 2024, Mart
İnsanın Nə Dediyi Deyil, Necə Danışdığı önəmlidir
İnsanın Nə Dediyi Deyil, Necə Danışdığı önəmlidir
Anonim

Əslində insan bir şey haqqında danışanda və ya yazanda ilk növbədə özü haqqında danışır. Söhbət mövzusu haqqında deyil, təsvir etdiyi (tərifləmək və qınamaq) haqqında deyil - kim olduğu və onun üçün vacib olan şeylər haqqında çox məlumat verir.

Məsələn, psixoloqlara səhv baxmağı öyrədirlər nə haqqında müştəri deyir, amma bunun üçün Necə bunu edir (adi həyatda insanlara tam əksinə öyrədilir: "Həmsöhbətinin səsinin nə olduğu və əllərini necə yelləməsinin əhəmiyyəti yoxdur. Şəxsin nə dediyini dinlə"). Yeri gəlmişkən, buna görə də müştərilərlə şəxsi ünsiyyətə (canlı və ya Skype vasitəsilə) üstünlük verirəm və İnternetdəki yazışmaları bəyənmirəm - bir insan haqqında bütün məlumatlar itirilir. Özünüz üçün mühakimə edin.

Hər hansı bir mesajdan (hər ikisi də "kiçik ikən, anam məni hər gün döyürdü" və olduqca sadə "qayınanam bizi gələn şənbə günü tortlara dəvət etdi" sözündən) haqqında çox məlumat əldə edə bilərsiniz. danışanın özü.

Birincisi, dastançı tərəfindən müzakirə mövzusunun seçilməsi: dünyada çox şey var, amma nədənsə bir insan indi bu barədə danışır. Böhran dövründə zarafatlar danışmaq və ya qiymət artımlarından danışmaq mümkün idi-ancaq qayınana, şənbə günü tortlar seçildi. Bəzən bu, bir insanın bir şey haqqında danışmaq üçün sadəcə "partladığını" göstərir ("harada nə deyirlərsə, hamısı onları qadınlara endirəcək" (C)) və ya əksinə bu mövzu ən çox görünür "Təhlükəsiz" ("Şəxsi haqqında danışmayaq, əks halda ağlamağa başlayacağam.") Şəxsin tam olaraq nə demək istədiyi dialoqun ümumi kontekstindən aydın olur.

İkincisi, bir insanın danışdığı sözlərin seçimi: heç kimə sirr deyil ki, baş verənlərin qiymətləndirilməsini diktə edir. Burada alçaldıcı sözləri, lağa qoymağı və əksinə, hörmətlə və nəzakətli təsvirləri izləmək lazımdır. Məsələn, bir müştəri iş vəzifələrini "cəfəngiyat" adlandırır və ya hobbi ilə lağ edir - bu çox məlumatdır, çox şeydir. İşinizdə vacib bir şey etdiyinizi düşünmürsünüzmü? Orada səni qiymətləndirmirlər və ciddi bir şeyə güvənmirlər? Yoxsa özünüzü iddia etmirsiniz? Hobbilərinizə haqqınız olub olmadığından əmin deyilsiniz? Boş vaxtınıza hörmət tələb edə bilməzsinizmi? Bu belə olmaya bilər, bütün fərziyyələr aydınlaşdırılmalıdır. Ancaq ən azından təsvirdə parlaq rəngli qiymətləndirici sözlərin görünməsini, dialoqda zehni olaraq qeyd edər və onlara reaksiya verərdim. Yaxşı və ya, məsələn, nitqdəki şəxsiyyətsiz formulalar çox göstəricidir ("Vasya ilə 6 il evləndim. Ancaq sonra içki başladı və qadınlar ortaya çıxdı, qalmaqallar və davalar oldu və biz ayrıldıq." "İçki başladı" ifadəsi "və" Vasya içməyə başladı "Tamamilə fərqli səs." Qalmaqallar var idi "və" Qalmaqal etməyə və onu danlamağa başladım "ifadələri kimi- çox, çox fərqlidir. İkinci halda, hərəkətin müəllifi, baş verənlərə cavabdeh olan; "- öz-özünə göründü, cavabda heç kim yoxdur və soruşacaq heç kim yoxdur).

Üçüncüsü, bir şeyə münasibət bildirdi (bu arada, söhbətin ən az məlumatlandırıcı hissəsidir). Bir çox şeyi birbaşa deyil, dolayı üsullarla - daha az obyektiv və elmi deyil, "başıaçıq" olaraq soruşmaq daha yaxşıdır. Məsələ burasındadır ki, "sosial baxımdan arzuolunan reaksiyalar" anlayışı var; bu o deməkdir ki, cəmiyyətdə bəzi suallara "düzgün" cavablar vermək adətdir: "Bəli, kiçik uşaqlara pərəstiş edirəm!", "Əlbəttə ki, həyat yoldaşımı sevirəm", "İşimdə ən yaxşısını 100 faiz verirəm.” Birbaşa sual verirsiniz - müştəri bir az gərginləşir və "düzgün", sosial cəhətdən təsdiqlənmiş cavabı verir. Yaxşı, niyə lazım idi? Artıq bütün sosial cəhətdən arzu olunan cavabları əzbər bilirəm. Həmsöhbətini tanıyıb -tanımadığını araşdırmaq tamamilə maraqsızdır.

Dördüncüsü, sözdə olmayan xüsusiyyətlər: intonasiya, jestlər, ifadə, ifadə olunan duyğular. Məsələn, bir qız gülümsəmədən sevimli iti haqqında danışa bilməz və eyni dərəcədə sevdiyi ərindən danışanda yumruqları öz -özünə sıxılır və səsində bir gərginlik yaranır. Şifahi olmayan təzahürlər avtomatik olaraq konkret bir şey demək deyil (Alan və Barbara Pease bu barədə nə deyə bilərsə), sadəcə ünsiyyətdəki gərginlik nöqtələrini göstərir. Həmsöhbət, ərindən çox narahat olduğuna və işdə çətin vəziyyətə düşdüyünə görə əri haqqında danışa bilər; ya da qısqanc olduğu üçün; ya da eyni qayınana ilə münasibətlərinə görə və bu da onun fikrincə sevgilisinə çox təsir edir.

"Varsayılan rəqəm" adlı çətin bir şey də var … Yaxşı, bu eyni "asılan adamın evində danışılmayan ip" dir. Söhbət dördüncü tura keçəndə və həmsöhbətlər inadla hansısa mövzudan yan keçəndə - bu, şübhəsiz ki, səbəbsiz deyil. Bu o deməkdir ki, orada qazmaq lazımdır (amma diqqətli olun!)

Yalnız indi nə olduğunu bilirsən? Bu mətni oxuyan və "psixoloqların bir insanın vasitəsi ilə gördüyünə" inanan insanlar üçün - oh, heç. Adətən, həmsöhbətin davranışında yalnız "burada nəsə var" siqnalı oxunur və artıq yoxdur; tam olaraq gizli olanı ayrı bir aydınlaşdırma olmadan təxmin etmək çox vaxt mümkün deyil. Bir insan üçün vacib bir mövzu, yaxınlaşdığımız zaman bir insanın gərginləşməsi ilə əhəmiyyətini göstərir. Ya da ona ümumiyyətlə yaxınlaşmamağımız faktı (yaxşı ki, adam pulun mövzusunun, məsələn, aid olduğu görünsə belə heç vaxt gündəmə gəlməməsi üçün bu işi başa vurdu). Yaxud həmsöhbətin intonasiyası birdən -birə fərqli şəkildə dəyişir. Ancaq bu nə deməkdir - özü haqqında yalnız insanın özü bilir. Anası haqqında danışmaq ona acı verdiyini düşünmək üçün çox xəstə olduğunu xatırladığı üçün gərgin idi? ya da anasının beş gün onu tərk etdiyi travmatik uşaqlıq xatirələrinə toxunduğumuz üçün; ya da dünənki adam anamı qatarla məmləkətinə apardığı üçün - bu yaxınlarda boşanmış və indi tənhalıq edən ilk sevginin yaşadığı yerə …

Təxmin etmək mümkün deyil. Yalnız polis seriallarının qəhrəmanları açıq şəkildə "insanları oxuyur", amma əlbəttə ki, orada yarı fantastik əlavələrlə doludur. Psixoloqlar bunu soruşmalı və aydınlaşdırmalıdır.

Tövsiyə: