Psixoterapevtlərin Oynadığı Oyunlar

Video: Psixoterapevtlərin Oynadığı Oyunlar

Video: Psixoterapevtlərin Oynadığı Oyunlar
Video: Bağımlılık Yapan Oyunlar - 5 Çayı #80 2024, Mart
Psixoterapevtlərin Oynadığı Oyunlar
Psixoterapevtlərin Oynadığı Oyunlar
Anonim

Son zamanlarda İnternetdə müştərilərin hansı psixoloqların yaxşı və hansının kifayət qədər yaxşı olmadığını təyin etməsinin "asan" olduğu meyarlarla bağlı məqalələri daha çox tapa bilərsiniz. Və bir tərəfdən, insanların nə qədər çox öyrəndiyini, özünü psixoloq adlandıran bir şarlatanın yeminə düşməmək ehtimalının artdığını başa düşməkdən zövq alırsan. Digər tərəfdən, oxuyarkən bütün düzgün nöqtələrin və sözlərin arxasında daim bir sual işarəsi görünür - "bu həqiqətən belədirmi?" Və ağlımda bu və ya digər "yaxşılıq" meyarına düşməyən həmkarlarımın əla mütəxəssislərindən nümunələr gəlir. Birində diplomların miqdarı və ya keyfiyyəti yetərli deyil, başqasının ofisi səhv yerdədir, üçüncüsündə belə bir nəzarətçi və ya şəxsi terapevt yoxdur, dördüncüsündə pedaqoji fəaliyyət çoxdur (nəzəri), beşincidə eyni münasibət yoxdur., amma metodlar, daha da çox və s.

Beləliklə, yerli psixosomatik "balinta" birində həmkarlarımla bəzi mütəxəssislərin ən doğru mütəxəssisin oynamağın nə qədər tez -tez bir oyun olduğunu başa düşməsi mövzusunda bir müzakirə başladıq? Bu və ya digər psixoloq və ya psixoterapevt nə qədər tez -tez nəzarətdən, diplomdan və təhsil səviyyəsindən asılı olmayaraq belə oyunlar oynadığını başa düşür?

Bu qeyddə, hər birimiz tərəfindən bu və ya digər dərəcədə tanınan J. Kottler tərəfindən açıq şəkildə qeyd edilmiş bir neçə variant verəcəyəm. Bu sənin başına gəldi?

Terapevtik qarşılıqlı əlaqə yalnız xüsusi bir ortaqlıq növü deyil, həm də fərqli məqsədlərə, həyat dəyərlərinə malik olan və cinsi, irqi, yaşı, təhsili, mədəniyyəti, dini, sosial-iqtisadi vəziyyəti ilə fərqlənən iki insanın qarşıdurmasıdır. Ən problemli əlaqələr hakimiyyət uğrunda mübarizəyə əsaslanır.

Vəziyyəti idarə etmək üçün müştərilərin oynadığı oyunlar, psixoterapevtlərin oynadığı oyunları da müşayiət edir ki, bu da həll olunmamış şəxsi problemləri həll etməyə çalışır. Müştərilərimizin bütün sözlərini yalnız onlara kömək etmək üçün peşəkar ehtiyaclarına görə yox, həm də şəxsi baxımdan qiymətləndiririk. Bu iki rol arasındakı qarşıdurma, müştərinin müqavimətinin artmasına və ya müdafiə mövqeyinə səbəb olur. Çox vaxt psixoterapevtlər başqaları ilə və özləri ilə oyun oynayırlar. Bəziləri şəxsi təcrübəmdən mənə tanışdır, digərlərini həmkarlarımın davranışlarında müşahidə etmişəm. Budur onlardan yalnız bir neçəsi.

Olduğum yerə çatmaq üçün çox çalışdım və mənə və biliklərimə hörmət göstərməlisiniz. Bizi öz dəyərimizə inandıran tək təkəbbürlük və narsisizm deyil; cəmiyyət bütövlükdə peşəmizin üzvlərinə qanuni vəzifəsi ehtiyacı olanlara kömək etmək olan tanınmış gurus və şəfaçı kimi yanaşır. Həqiqətən də öz üzərimizdə çox çalışırıq. Peşəmizin qurbangahında saysız -hesabsız qurbanlar veririk, şəxsi maraqlarımıza etinasızlıq göstəririk, biliklərimizi daim genişləndirməyə çalışırıq. Bütün bunların fonunda, özünəməxsusluğunuza inanmaq asandır.

Bəzi psixoterapevtlərin cəmiyyətdə, səlahiyyətli və tərəddüd etməyən həyat problemləri haqqında danışmaqda necə davrandıqlarını müşahidə etdinizmi? Terapevt danışanda hamı qulaq asır. İnsanlar həqiqətə məhdudiyyətsiz daxil olduğumuza inanırlar. Müştərinin bizə kredit verməsi üçün istifadə etdiyimiz üsulları görmək çətin deyil. Mərasim olmadan asanlıqla ünsiyyət qura biləcəyiniz insanlar təəssüratı verə bilərik, ancaq tanışlıq göstərməyə çalışın və bizi qəzəblə görərsiniz. Bizimlə əlaqə saxlayarkən, bütün başlıqlarımızı buraxmağa tamamilə icazə verilir, ancaq bunun üçün xüsusi icazə alındıqdan sonra. Çıxışımızı kəsin, biz sizə asanlıqla söz verəcəyik. Dediyiniz hər şey, əziz müştəri, son dərəcə vacibdir və diqqətə layiqdir. Hətta bunu yüksək səslə elan edəcəyik. Ancaq daxilən narahatlıq və natamamlıq hiss edəcəyik. Növbəti dəfə sözümüzü kəsmək daha çətin ola bilər. Bizə zarafat et və ya peşəmiz haqqında gülməli bir hekayə danış, biz də gülərik. Ancaq içəridə hər şey incikliklə köpüklənəcək.

Bu oyunu bir çox psixoterapevt (mənim kimi tanınma ehtiyacını ödəməyənlər) oynayır. Eyni zamanda, artıq güclü fiqurlara qarşı qərəzli mövqe tutan müştərilərin özləri olmasına icazə verilir. Ancaq xəyali sərhədi pozurlarsa, bunun ardınca tez -tez cəza gəlir - terapevtin soyuqluğu və ayrılması.

Mən hər şeyi bilən və hər şeyə qadirəm. Fikirlərinizi oxumağa və gələcəyi görməyə imkan verən sehrli güclərim var. Təsir etmə qabiliyyətimiz qismən rol model olmağımızdan qaynaqlanır, müştəri bizi cəlbedici, sirli və etibarlı hesab edir. Başqalarının etibarını qazanmaq üçün müxtəlif mexanizmlərdən istifadə edirik. İnsanların diqqətindən yayınan şeyləri görürük. Hissləri əks etdiririk və əvvəllər yeddi möhürün arxasında gizlənmiş mesajları şərh edirik. Bəzi hadisələri proqnozlaşdıra bilirik, əksər hallarda proqnozlarımız gerçəkləşir. Həyatda hər şey proqnozlaşdırdığımızdan bir az fərqli olsa da, hazır vəziyyətdə bunun üçün hər zaman ağlabatan bir izahımız var.

Yaxşı bir sehrbaz kimi, arsenalımızda nüfuzumuzu qorumağa kömək edən bir sıra fəndlərimiz var. Həm də alçaq, həddindən artıq diqqətli müştərilər fəndlərimizi göstərərək bizi aldatdıqda özümüzü itiririk. Müştəri kreslosunun yanındakı masada oturan kiçik bir saatdan istifadə edirəm ki, bu da vaxtımı ehtiyatla izləməyimə imkan verir. Müştərilər ümumiyyətlə qol saatıma baxmadan bir seansın bitmə vaxtını dəqiq təyin etməyimdən təsirlənirlər.

İlk dəqiqələrdən etibarən peşəmizin bütün nümayəndələrini istisnasız olaraq pul yeyən hesab etdiyini söyləyən müştərilərdən biri, həmişə saatıma baxmağımın qarşısını almağa çalışırdı. Məsələn, bəzən təsadüfən qarşısına bir qutu salfet qoyurdu. Ya da düymələri və ya eynəkləri masaya atdı, saata toxundu ki, kadr məndən döndü. Bir dəfə o qədər həyasızlaşdı ki, saatımı götürüb elə düzəltdi ki, görə bilmədim, reaksiyamı gözlədi. Əlbəttə ki, susa bilmədim və didaktik bir tonda bu vəziyyətdə uyğun bir ifadə söylədim: "Görünür, ətrafınızda baş verən hər şeyi idarə etməyi üstün tutursunuz." Onu yerinə qoymağımdan son dərəcə qürur duydum və ilk fürsətdə sehrli qabiliyyətlərimi bir daha nümayiş etdirmək qərarına gəldim. Qəribədir ki, bütün səylərim müştəridə ən kiçik təəssürat yaratmadı. Beləliklə, bir -birimizi qıcıqlandırmaq qabiliyyətində yarışaraq onunla işlədik.

Məni "almaq" cəhdlərinə həssas deyiləm. Mən obyektiv, ayrı bir mövqe tuturam. Mən sənə qatıldığımda, sən sadəcə müştərisən, həyatımın bir parçası deyilsən. Şəxsən mən bu oyunu xüsusilə bəyənirəm. Eyni zamanda, psixoterapevt Ziqmund Freydin maskasını taxır və tamamilə narahat olmayan görünür. İçimizdə ehtiraslar qaynasa da, şok, qəzəb, narahatlıq və ya xəyal qırıqlığımızı gizlətməli olduğumuz zaman bunu edirik. Çətin bir müştəri, əlbəttə ki, bütün duyğularımızı mükəmməl şəkildə görür və bizi tez incitməyi bacardığını bilir. Onun hücumlarına həssas deyilik və ofisin qapısından çıxan kimi bizim üçün varlığını dayandıran kimi davranırıq. Bu davranış müştərini bizi əsəbiləşdirmək üçün bütün yeni cəhdlər etməyə təhrik edir. Bu baxımdan, təbii olaraq, getdikcə daha çox çəkilməli və soyuqluq nümayiş etdirməliyik və hər şey bir dairədə gedir.

Çalışdığınız hər şeyi təcəssüm etdirirəm. Mənə baxın - nə qədər sakitəm, özümə və vəziyyəti idarə edə biləcəyimə əminəm. Tövsiyələrimə itaət etsəniz və onlara əməl etsəniz, siz də biri ola bilərsiniz. Psixoterapevtlərin müştərilərinin fərqli nöqteyi -nəzərlərini, münasibətlərini, mədəni ənənələrini asanlıqla qəbul etdikləri və mühakimə və qiymətləndirməyə meylli olmadığı iddialarına baxmayaraq, hər birimizin məqsəd və iş üsulları üçün öz seçimlərimiz var. Bu o deməkdir ki, müştərinin qarşısına qoyduğu istənilən məqsədlərə çatmasında kömək etməyə hazır olduğumuza baxmayaraq, bu mövzuda öz fikrimiz var və planımıza uyğun hərəkət edəcəyik. Əlbəttə ki, müştəriyə bunun bariz sübutunu verməyəcəyik, lakin bir qayda olaraq, onu hədəfdən yayındırmağa çalışdığımızdan və anlayışımızda vacib bir proqramın icrası üzərində işləməyə məcbur etdiyimizdən şübhələnir. Bənzər bir oyundan bəzi nümunələr.

• Sənin və ərinlə eyni vaxtda görüşməyimi və onu ev işlərində diqqətli olmağın lazım olduğuna inandırmağımı istəyirsən? Bu, şübhəsiz ki, ikinizin həll etməli olduğunuz vacib bir məsələdir. Oxuyun: Buyurun, xanım! Əgər bu, ərinizin buradan çıxarılmasına kömək edərsə, əladır. Sonra həqiqətən problemin mahiyyətinə çatırıq - qarşılıqlı əlaqələrinizin nümunələrini araşdırırıq.

• Ərinizlə boşandıqdan sonra sizə çox əziyyət verən oğlunuzla danışmağımı istəyirsinizmi? Bəzi məlumat almaq üçün əvvəlcə sizinlə görüşmək mümkün ola bilərmi? OXUYUN: Sizinlə işləmək istərdim. Bundan əlavə, çox güman ki, əsas problem SİZDƏdir, oğul sadəcə buna diqqət çəkir.

• İşinizdən narazılığınızı patronunuzla danışmaq əla bir fikirdir. Bu kömək etmirsə, başqa nə edə biləcəyimizi anlamaq üçün birlikdə çalışacağıq. OXUYUN: Kollecə qayıdana və təhsilinizi tamamlayana qədər perspektivli bir iş tapa bilməyəcəyinizi neçə dəfə söyləmişəm.

• Problemlərinizi özünüz həll etməyə çalışmaq üçün bir müddət psixoterapiyanı kəsməyə hazır olduğunuzu bildirirsinizmi? Etirazım yoxdur. Gəlin belə bir qərarın mümkün nəticələrini müzakirə etmək üçün bir az sonra bu məsələyə qayıdaq. Oxuyun: Yəqin zarafat edirsiniz! Yaxınlıq yeni yaranmağa başlayanda bir əlaqəni kəsmə meyliniz nəzərə alınmaqla, indi sizi tərk etməyimə heç bir yol yoxdur.

Problemlərin yenidən qurulması və müştərinin özünü dərk etməsindən asılı olmayaraq diaqnostik təəssüratların formalaşdırılması bizə ödənilən şeydir. Müştərinin şərhlərimizi qəbul etməyə hazır olmadığını bildiyimiz zaman, ona oyuna çevrilən düşüncə üçün daha xoş məlumatlar təqdim edirik. Müştəri niyyətimizi dərk edir və hərbi hiyləgərliyimizi etiraf etməyimizə "çətinləşir". Hər şeyi günahsız olaraq inkar etsək, müştəri daha da şübhəli olur və əsl döyüş alovlanır.

Mən öz sahəmdə yaxşı bir mütəxəssisəm və artıq bir çox insana kömək etmişəm. Sizin vəziyyətinizdə psixoterapiya istənilən effekti vermirsə, günah tamamilə SİZİN üzərinə düşəcək. Hələ tələbə ikən bu oyunun qaydalarını öyrənirik. Onların mahiyyəti belədir: işimiz diqqətli dinləyicilər olmaqdır və müştərinin vəzifəsi yaxşı bir hekayəçi olmaq, problemlərini açıq və ətraflı şəkildə işıqlandırmaqdır. Belə bir əməkdaşlıq olmadıqda, müştəri üçün çətin ki, faydalı olaq. Dözülməz ağrıdan həkimə şikayət edən bir xəstə, əməkdaşlıq etmək istəməməsinə bir nümunədir. Həkim ağrının harada olduğunu soruşduqda xəstə müəmmalı bir təbəssümlə cavab verir: "Sən həkimsən, təxmin etməlisən".

Beləliklə, tələb etməsək də, müştərinin əməkdaşlıq etmək istəyini göstərərək bizə şəfa möcüzəsi yaratma imkanı verəcəyini gözləyirik. Psixoterapiya plana uyğun getmirsə və xəstənin vəziyyəti yaxşılaşmaqdansa pisləşirsə, günahı ilk növbədə müştərinin çiyinlərinə yükləyirik: “Mən əvvəllər başqaları ilə necə işləyirdimsə, sizinlə də elə işləyirəm. daha yaxşı. Eyni şey sizin də başına gəlməlidir. Bu düşüncə reallığı tamamilə görməzdən gəlir: əgər bütün müştərilər üçün eyni strategiyadan istifadə etməkdə israr etsək, bəziləri onların fərdiliyini nəzərə almadığımıza inana bilər.

Jeffrey A. Kottler. Komple terapevt. Şəfqətli müalicə: Çətin müştərilərlə işləmək. San Francisco: Jossey-Bass. 1991

Tövsiyə: