2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
Bir menecer olsanız və bir komanda ilə işləməkdə məşqçiliyi mənimsəsəniz, çox güman ki, söhbət ilişib qaldıqda vəziyyətlə tanışsınız. Quruluşu (bəlkə də GROW) öyrəndiniz, sualları gəzdiniz və nəticədə problemi həll etməyə çalışmaq əvəzinə işçiniz (ən yaxşı halda!) Sadiqlik nümayiş etdirdi, "düzgün" cavabları tapmağa çalışdı. 100% zəmanətlə məşqçiliyə başlamağa başlayan bir menecer, "doğru olan nədir?" Və ya daha da sadiq: "Necə məsləhət verirsən?"
Liderlərə məsləhət verəndə bu şəkli daim müşahidə edirəm. İndi də bir çox müştərimə məşq sessiyalarını asanlıqla və müvəffəqiyyətlə aparmağa kömək edən bir yanaşma paylaşacam.
Sistemin işləməsi üçün sadəcə diqqətin formadan məzmuna keçməsi lazımdır. "Doğru" sualları yadda saxlamağa və sərt bir ssenariyə riayət etməyə ehtiyac yoxdur. Həmsöhbətə yaradıcılıq prosesinin hansı mərhələlərindən keçdiyinizi başa düşmək kifayətdir.
İnsanlar bütün problemləri dörd mərhələdə həll edirlər:
• Tapşırığın təsviri
• Kök səbəbi axtarın
• Alternativ fikirlərin yaranması
• Uydurulmuş variantlardan ən yaxşısını seçmək
Bu yolda naviqator ola bilsəniz, müştərini müvəffəqiyyətə aparacaqsınız.
Məşhur mənbələr, məqsəd qoyaraq bir seansa başlamalı olduğunuzu öyrədir. Praktikada hər şey fərqlidir. Mövzu yaxşı düşünülmədiyi üçün əvvəlcə bir məqsəd qoymaq çətindir. Aşağıdakıları etmək daha asandır:
- Bir şey uğursuz olarsa və işi düzəltmək lazımdırsa, soruşa bilərsiniz: “Nə almaq istəyirdin? Nə əldə etdin? Bu fərq necə yarandı?"
- Və ya başqa bir seçim: “İndi işlər necədir? Və necə istəyirsən?"
Bəzən liderin göz təmasını davam etdirməsi və həmsöhbətini zaman -zaman “Nə? Nə olsun? Nə edirsiniz! (ən əsası, səmimi maraq göstərmək). Bu format vəziyyəti öyrənmək və nəyə çalışmaq və nəyi düzəltmək lazım olduğunu anlamaq imkanı verəcək.
Bir "tələ" də var. Lider, bir qayda olaraq, daha sürətli düşünür. Daim qərar verməyi öyrədir. Buna görə də, tez -tez cansıxıcı olur, bir tabeçini dinləyir və qeyri -iradi olaraq onu vaxtından əvvəl növbəti mərhələlərə itələməyə başlayır. Birdən eşitmisinizsə: "Necə məsləhət verirsiniz?" - Bilirsən, dinləməyi dayandırdın və tabeçiliyə "bir şeyin səhv olduğunu" söylədiyini başa saldın.
Vəziyyət aydınlaşdıqda "Niyə?" Sualını verə bilərsiniz. Kiçik dəyişikliklərlə soruşmağa davam edin, səbəbləri dərindən araşdırın.
Bir məşqçi rolunda bir menecer üçün ən çətin şey, vəziyyətin kök səbəblərini, insanın necə sıraladığını (bunları deyil !!! Belə deyil !!! Sıraya görə deyil !!!) müşahidə etməkdir.
Testdən keçən kəs, sözünü kəsmədi, əksinə maraq göstərdi, anlayış şəklində bir mükafat alır: “Belə çıxır ki, ağlı başında olanlarla işləyirəm! Bu xoşbəxtlikdir! Bir məşqçi rolundakı liderin hələ də problemin anlaşılmasına töhfə vermək hüququna malik olduğunu başa düşmək vacibdir, ancaq bu, yalnız müştəri öz fikrini bildirdikdən sonra edilməlidir. Və yalnız əlavə edilmədən problemi həll etmək daha çətin olacağı təqdirdə.
Növbəti mərhələ iki sualla yaxşı gedir. "Hansı həll yolunu təklif edirsiniz?" və (birincidən sonra): "Başqa nə var?"
Vaxt ayırmaq vacibdir. İlk üç -beş cavab düsturdur. Yaradıcılıq daha sonra başlayır. Və əgər adam səssiz və düşüncəli olarsa, nəfəsinizi tutun. Yeni bir ideyanın doğulmasında iştirak edirsiniz. Bu zaman məşqçinizdən bir və ya üç həll yolu seçməsini xahiş edin. Bunların niyə olduğunu soruşun. Onların üstünlükləri nələrdir.
Bir qayda olaraq, bütün dörd mərhələni keçdikdən sonra həm menecer, həm də tabe olanlar emosional yüksəliş yaşayır. Tabe olanlar, eşitmək və başa düşmək çox xoş olduğunu bölüşürlər. Liderlər çox vaxt özlərini daha sakit hiss edirlər. İnsanlarına arxalana biləcəklərinə əmin olurlar.
Söhbətin bütün günü çəkdiyi görünə bilər. Əslində hər mərhələ 3 ilə 7 dəqiqə çəkir. Təcrübəli menecer zaman keçdikcə komanda ilə bütün söhbətlərini qurmaq və məşqçilik üslubunda idarə etmək üçün bu prinsipdən istifadə edir.
Bu yanaşmanı bəyəndinizmi? Yoxla! Əminəm ki, uğur qazanacaqsınız!
Tövsiyə:
Potensialınızı Necə Həyata Keçirmək Olar? Potensialınızı Həyata Keçirmək üçün On Iki Addım
Potensialınızı necə həyata keçirmək olar? Potensialınızı həyata keçirmək üçün on iki addım. İcra problemi bir çox insan üçün aktualdır. Həyata keçirmək vacibdir, çünki bizi məmnunluq hissi ilə doldurur, həyatın mənasını anlamağa əhəmiyyətli töhfə verir, mənəvi və maddi ehtiyaclarını bir çox cəhətdən təmin etməyə imkan verir.
Özünü Həyata Keçirmək: özünü Necə Tapmaq Olar
Tatyana Uşakova Psixoloq "Mükəmməlliyə can atmaq" mövzusunu nəzərdən keçirərək, bunun özündən daha da çox çəkilmə, heç bir yerə aparan yol olduğunu öyrəndik. Bu gün özünü tanıtma mövzusunu və ya özünüzü tapa biləcəyiniz yolu nəzərdən keçirməyi təklif edirəm.
Özünütəşkilatın Köməyi Ilə Istənilən Yaşda Xəyalları Necə Həyata Keçirmək Olar?
Bir dəfə ən mütəşəkkil insan olmadım və həyat "qarşılığında mənə cavab verdi". Bu gün, əlli yaşımda, çox vaxt iyirmi yaşımdan çox xoşbəxtəm, əsasən şəxsi özünütəşkil etmə sayəsində. Görək özünütəşkilat nədir? Özünü təşkil etmək -bu, intizam, özünü tərbiyə etmək, bacarıq əldə etmək və verilən tapşırıqları yerinə yetirmək üçün qurulmuş vərdişləri inkişaf etdirməklə iradənin, zəkanın inkişafıdır.
Həyat Təxirə Salınmış Sindromu Necə Aradan Qaldırmaq Olar. Bir Məşq
Kimi bəhanələr eşitmisinizmi: - Müvafiq təhsil alanda sevdiyim işi görməyə başlayacağam! - Başqa bir kopirayterlik kursu keçəndə məqalələr yazmağa başlayacağam! "Gestalt Terapiyası / CBT / Bürclər üzrə 155 -ci sertifikatı aldığımda şəxsi təcrübəmə başlayacağam
Yalnızlığı Necə Aradan Qaldırmaq Olar? Bir Məşq
Məqalələrdə başlayan mövzunu davam etdirmək qərarına gəldim: Yeni il tək. Doğrudanmı onunla necə görüşəcəksən və xərcləyəcəksən? Tətildə özünü tənha hiss edirsənsə Ümumi təcrid problemi daha da ağırlaşdırdı. Axı əvvəllər tənha insanlar idi bir çoxu yoluxmaqdan qorxaraq ünsiyyət qurmağa hazır olmayan dostlarının əhatəsində "