2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
2 -ci hissə, "Effektiv liderin hansı bacarıqlara ehtiyacı var?"
İdarəçilik karyeranızın əvvəlindən böyük səhvlərin qarşısını almağa kömək edən təsirli liderlik bacarıqlarından bəhs etməyə davam edirik.
Xatırladım ki, əvvəlki məqalədə ən çox yayılmışların siyahısı təcrübəsiz liderlərin səhvləri.
- Səlahiyyət vermə qabiliyyəti.
- Şirkətin üst menecerlərindən dəstək almaq bacarığı.
- Tabeliyində olanlara lazımi rəy vermək bacarığı.
- Ətrafdakı rəyləri qəbul etmək bacarığı (həmkarları, menecerlər).
- Ətrafınıza və özünüzə inamın nümayişi.
- Danışıq qabiliyyəti (görüş, konfrans, şöbə daxilində görüş, fikir bildirmək və s.)
Sonra, 1 nömrəli Səhvə ətraflı baxdıq - səlahiyyətlərin verilməsi.
Növbəti hissəyə keçmək - şirkətin üst menecerlərindən dəstək almaq bacarığı.
Nədir və niyə top menecerlər qrupu ilə danışıqlar aparmaq çox vacibdir?
İdarəçilik karyeranızın başlanğıcında, status rolunuzun dəyişməsi ilə daxili status münasibətinizin də dəyişməli olduğunu anlamaq vacibdir. İndi "lider" dirsiniz və əvvəllər sizin rəhbərliyinizdə olan bir çoxları indi bərabər statuslu tərəfdaşlar və ya liderlər oldular. Bu o deməkdir ki, onlarla çox ünsiyyət qurmalısan. Sizin üçün əlavə bir yük, yeni bir vəzifədə olduğunuz və sizdən fərqli bir davranış modeli gözlədiyiniz olacaq.
Danışıq bacarığı, konstruktiv danışıq qabiliyyəti, qazan-qazan strategiyasının bu anda ən aktual hala gəldiyinə diqqətinizi çəkirəm. İndi "arxa tərəfiniz" yalnız şöbənizin işçiləri olmayacaq, həm də top menecerlər komandası həm sizin müttəfiqiniz, həm də rəqibiniz ola bilər. Üstlərin hansı rolu seçəcəyi yalnız sizdən asılıdır.
Təcrübədə təcrübəsiz liderlərdən tez -tez vəziyyətlər, ikiqat əlaqələr, favoritizm və s. Səhv fikirdir. Bəli, belə anlar var, ancaq onlara həm yaxın gələcəkdə, həm də gələcəkdə təsir edə bilərsiniz və etməlisiniz. Həmişə təməlini qoy - qazan -qazan strategiyası.
Əlbəttə ki, bu qaydanın istisnaları var, bəzən üst menecerlər arasında mövqelərini və nüfuzlarını qoruyarkən münaqişəyə məharətlə girmək və savadlı şəkildə çıxmaq lazımdır. Bu strategiya real həyatda da istifadə olunur, lakin bu günkü məqaləmizin mövzusu bu deyil.
Beləliklə, ikinci problemi həll etmək üçün bizim üçün nə vacibdir - şirkətin top menecerlərindən dəstək almaq bacarığı.
Birincisi, öyrən və ya təkmilləşdir nitq təqdimat bacarıqları … Fikirlərinizi tez -tez görüşlərdə, iş planlaşdırma yığıncaqlarında, yuxarıdakı görüşlərdə və s. Nə təqdim edirik? Şöbəmizin işi, işlərimiz, yeniliklərimiz və təşəbbüslərimiz, müxtəlif tədbirlərdə natiq kimi çıxış edirik, bəzi məsələlərdə mövqeyimizi əsaslandırırıq, arqumentlər veririk və s.
İkincisi, rəhbər yoldaşlarınızın mükəmməl nitq təqdimat bacarıqlarına və tətbiqlərində uzun illər təcrübəyə malik olduqlarını nəzərə alın. Beləliklə, vəzifəniz onlarla necə danışıqlar aparmağı öyrənməkdir. belə ki, onlar səni eşidir və mesajını tam olaraq mənasına necə qoyduğun kimi başa düşürlər.
Üçüncüsü, yadda saxla ki, bu sahədə bir döyüşçü yoxdur və hər an vəziyyət elə inkişaf edə bilər ki, üst komandanın dəstəyi tələb olunsun. Buna görə bacarıq tələb olunur münaqişəsiz ünsiyyət öz fikirlərini möhkəm müdafiə etmək və əsaslandırılmış əsaslarını konfliktsiz bir şəkildə təqdim etmək bacarığı da daxil olmaqla.
Nəticədə hər şey danışma texnologiyalarına, fərqli auditoriya ilə təsirli ünsiyyət qurma bacarıqlarına bağlıdır.
Praktikada nə baş verir?
Bir -birimizlə ünsiyyət qurarkən fikirlərimizi və ya istəklərimizi həmsöhbətə çatdırmağa çalışırıq. Ancaq tez -tez belə bir rəy alırıq:
- həmsöhbət əsas fikri eşitmədi;
- həmsöhbət mesajı tamam başqa cür başa düşdü;
- həmsöhbət deyilənləri çox az başa düşdü.
Nəticədə bir söhbətdə istədiyimiz məqsədlərə çatmırıq və həmsöhbətimiz inciyir, istəkləri pozur və ya istədiyi işdən tamamilə fərqli bir şey edir.
Nə etmək olar?
- Hədəf auditoriyasının dilində, müəyyən bir şəxsin dilində, müzakirə olunan mövzunun dilində aydın danışmağı öyrənin. Yəni hər kəs üçün sadə formulalar tapmaq - iş yoldaşları, bərabər statuslu liderlər, daha yüksək rəhbərlik. Eyni zamanda elə danışın ki, deyilənlərin mənası planlı olaraq qalsın. Həmsöhbətlər onlara demək istədiklərinizi tam olaraq eşitməlidirlər - kinayələr və anlaşılmazlıqlar olmadan.
- Həmsöhbət sizə müraciət edərkən: dərhal ona cavab verməyinizə ehtiyac yoxdur. Əvvəlcə zehni olaraq özünüzə sual verin: "Bunu niyə mənə dedi?" Dialoqda bu vacib addımı atmayın - həmsöhbətin çıxışında əsas fikir / tezis axtarışı. Cavabınızı zehni olaraq formalaşdırdıqdan sonra özünüzə başqa bir sual verin: “Cavabımın məqsədi nədir? Niyə belə cavab verirəm? " Yalnız bundan sonra danışa bilərsiniz.
- Həmsöhbətə müraciət edərkən əvvəlcə özünüzə sual verin: “İndi nə demək istəyirəm? Niyə bu barədə danışıram? " Bu vəziyyətdə "bir mesaj - bir əsas fikir" qaydasına riayət etməlisiniz. Bu şəkildə danışmağı öyrənsəniz, aerobatika olacaq. Hər hansı bir ünsiyyətin yalnız məlumat deyil, həm də emosional vəziyyət mübadiləsi olduğunu xatırlamaq vacibdir. Başqa bir şəxsə şifahi bir mesaj göndərərək onu emosional reaksiyaya "təhrik edirik". Hər hansı bir söz artı və ya mənfi işarəsi ilə duyğuları oyada bilər.
Məşqçilikdə yuxarıda təsvir olunan texnikaya Ağıllı Dialoq deyilir. Bu texnika necə işləyir?
Bu texnikadan istifadə edərək özünüzə (düşüncələrinizə, hisslərinizə, duyğularınıza) deyil, başqa bir insanın mesajına diqqət yetirirsiniz. Onun ifadələrinin əsas fikirlərini başa düşmək həmsöhbətinin çıxışının məzmununu obyektiv qiymətləndirməyə, onu ən çox narahat edən söhbətin əsl mövzusunu anlamağa kömək edəcək. "Ağlabatan Dialoq" texnikasına yiyələnmək əsnasında saf emosional reaksiyalar mübadiləsi qurulur və zaman keçdikcə hər hansı bir ünsiyyət müsbət şəkildə reallaşmağa başlayır.
Diqqət yetirin: bu texnikanı nə qədər uğurla mənimsəsəniz, çıxışınız bir o qədər tez olacaq. Hissləri və təcrübələri izah edən ifadələr tədricən ifadələrdən yox olacaq. Emosional komponentin əziyyət çəkməməsi üçün bu danışma tərzinin hansı ünsiyyət növünə uyğun olacağına və kiminlə "ürəkdən ürəyə" rezonanslı bir dialoqda qalmağın daha yaxşı olduğuna diqqət yetirmək vacibdir.
Məsələn, sevdiklərinizlə ünsiyyət qurarkən, duyğuların üstünlük təşkil etməsi və bu texnikanın minimal daxil olması ilə dəqiq "intim" söhbətlər lazımdır. Ancaq "Məntiqli Dialoq" texnikasının gündəlik istifadəsi ilə iş sahəsində ünsiyyət qurmağı məsləhət görürəm.
Bu texnikanın (müştərilərimdən gələn rəylərə görə) istifadənin nəticələri nələrdir?
- Danışıqlar zamanı planlaşdırılan məqsədlərə çatılır.
- "Gərginlik" edən insanlarla konstruktiv ünsiyyət qurulur.
- Xəyanət edənlər açıq bir razılıq və simpatiya ifadə etməyə başlayırlar.
- Bildirilən tənqid incimədən qəbul edilir və ona verilən cavab işarə üçün müdrikə minnətdarlıq şəklində qayıdır.
- Hər hansı bir mürəkkəblik mövzusunda hər hansı bir şəxslə danışıqlar aparmaq asanlaşır.
- Mübahisəli vəziyyətlərdə həmsöhbətlə neytral və ya yaxşı münasibətlər qorunur.
- Şəxsi baxış düzgün formalaşır, eşidilir və qəbul edilir.
"Ağlabatan dialoq" nitq texnologiyasının tətbiqi alqoritmi
Birinci həftə. Söhbət əsnasında cavab verməzdən əvvəl zehni olaraq özünüzə sual verin: “Niyə mənə indi bunu söyləyirlər? Nə məqsədlə? " Hər axşam, bu sualları gün ərzində neçə dəfə özünüzə verməyi unutduğunuzu xüsusi bir dəftərə yazın. Həftənin əvvəlində və sonunda statistika çox fərqli ola bilər
Təcrübədən bir nümunə: "Əlbəttə ki, ilk günlərdə" niyə "sualını daim unudurdum. Sonra böyük bir sual işarəsi olan masanın üzərinə rəngli bir etiket yapışdırdım. Bu öyüd -nəsihət şəkli, diqqətimi nitqim üzərində işlədiyimə yönəltməyə kömək etdi. Həftənin sonunda "niyə" sualı çıxışımın ayrılmaz hissəsinə çevrildi.
İkinci həftə. Bu həftə düşüncə dialoqunuza yeni suallar əlavə edin: Bunu niyə indi deyirəm? Hansı məqsədlə bu cür cavab verim? " Notebookda qeydlər üçün bir sütun da əlavə olunur: ikinci sualı verməyi unudaraq neçə dəfə dərhal cavab verdilər
Vəziyyət nümunəsi: “İkinci həftədə proses daha sürətlə getdi. Baş verənlərdən zövq hissi var idi və mənalı ünsiyyət bacarıqlarını öyrətmək üçün özümə daha çox imkan vermək üçün daha tez -tez ünsiyyət qurmağa çalışırdım. Cavab olaraq həmsöhbətlərimdən dialoqdakı ifadələrimin çox dərin, düşüncəli, ardıcıl olması barədə təriflər almağa başladım."
Üçüncü həftə. Texnikanın mənimsənilməsində növbəti addım həmsöhbətin çıxışında əsas fikri axtarmaqdır. Məlum oldu ki, söhbətdə olan insanlar bir mövzudan digərinə "keçməyə" meyllidirlər. Həmsöhbətlərinizi müşahidə edin, çox vaxt çoxları bir mövzu ilə başlaya bilər və sonra "yığın üçün" daha bir cüt tuta bilər. Nitqdəki bu cür sıçrayışlar nəzərdə tutulan məqsədə çatmağa mane olur, buna görə də "özünü əlində saxlamaq" və yalnız bir mövzuya diqqət yetirmək lazımdır
Çıxış qələbələrinizi qeyd dəftərinizə qeyd edin. Həmsöhbətinizlə yalnız bir mövzu müzakirə etməyi bacarmısınızsa, hər qələbə üçün özünüzü kiçik bir hədiyyə ilə mükafatlandıra bilərsiniz.
Dördüncü həftə. Bu həftə öyrəndiyiniz bütün texnikaları eyni anda istifadə etməlisiniz! Yuxarıdakı üç addımı həqiqətən tətbiq etsəniz, nitqiniz çox dəyişəcək: özünüzü daha tez ifadə etməyə başlayacaqsınız, cümlələr qısa olacaq (5-7 söz). Və ən əsası, dedikləri kimi, bir baxışda səni anlamağa başlayacaqlar. Uzun tanışlıqlar, şifahi "zibil" (belə demək olar ki, əslində və s.) - əvvəllər fərdiliyin təzahürü və parlaq bir bəzək bəzəyi kimi görünən hər şey nitqdən yox olacaq. Nitqin daha həvəsləndirici olacağını da unutmayın: aktiv hərəkətlərin felləri hisslər fırtınasını təsvir edən sifətləri əvəz edəcək. Liderin həvəsləndirici nitqi olması vacibdir
Təcrübədən bir nümunə: "İş yerində həmkarlarımla danışıqlar aparmaq mənim üçün daha asan oldu, görüşlərdəki çıxışlar daha ətraflı oldu, dialoqlarda ciddi arqumentlər irəli sürməyə başladım. Tədricən, "ekspert və maraqlı bir ağıllı həmsöhbət" qeyri-rəsmi statusu aldım və bu, işdəki həmkarlarım arasında özünə hörmətimi və nüfuzumu xeyli artırdı."
Təklif olunan texnikaya yiyələnmək üçün təsvir olunan hərəkətlər ardıcıllığının dəqiq yerinə yetirilməsinə ehtiyac yoxdur. Bu vərdişi tanıtmaq üçün öz planınızı tərtib edərək, məsələn, işləmək üçün bir anda üç addım ataraq, təkbaşına hərəkət edə bilərsiniz. Unutmayın ki, Ağlabatan Dialoq texnikasına yiyələnməyin əsas məqsədi danışığınızın daha tezis, başa düşülən olması və mesajınızın mənasının təhrif edilməməsi üçün danışmaqdır.
Bu, yüksək idarəetmə qrupunda ehtiyac duyduğunuz ünsiyyət qurmaq və iş vəziyyətlərində onlardan dəstək almaq üçün ilk addımdır.
Bundan əlavə, digər faydalı texnikaları mənimsəmək mümkün olacaq - ağlabatan şəkildə etiraz etmək, həmsöhbətdən lazım olan reaksiyanı necə almaq, hərəkətə və ya hərəkətsizliyə necə təhrik etmək və s. Bütün bu böyük işlər əsas məqsədə - iş sahənizdə konstruktiv əməkdaşlıq qurmağa yönəlib.
Tövsiyə:
Həyatdan Zövq Almağı Necə öyrənmək Olar (hər Gün)
Ətrafımızdakı dünya çox müxtəlifdir, bizi əsəbiləşdirə biləcək çox şey var və bəyənə biləcəyimiz çox şey var. Ətrafınıza bir nəzər salın. Ətrafınızda bəyəndiyiniz, zövq aldığınız bir şey tapa bilərsinizmi? Əgər belə şeylər yoxdursa, qəribədir ki, bütün bunlar səni əhatə edir və sən buna dözürsən.
Təcrübələr. Sevdiklərinizə Necə Düzgün Dəstək Olmaq Olar
Hər birimiz həyatın bəzi dövrlərində başqa bir insanın dəstəyinə ehtiyac duyuruq. Tək başına keçmək çətin olan bir şey olanda kimin yanına gedirik? Ən yaxın insanlara - dostlara və qohumlara. Təəssüf ki, ən çox ağrılı bir şeyi bölüşmək istəyərkən bir insan ehtiyac duyduğu dəstəylə deyil, həmsöhbətinin aşağıdakı reaksiyalarından biri ilə qarşılaşır:
Dəstək Olmaması Və Dəstək Olmağı Necə öyrəndiyim Haqqında
Bir dəfə küçədə gəzirdim. Və belə bir vəziyyəti müşahidə etdim. 9 yaşında bir oğlan anası ilə birlikdə gəzir. Və nə vaxtsa, uşaq beton səki üzərində sürüşərək diz çökdü. Sərt bir səthə yıxılsan dizin nə qədər ağrılı olacağını təsəvvür edirdim.
Həyatda Dəstək: Harada Dəstək Tapmaq Olar?
Hər bir insanın həyatda dəstəyə ehtiyacı var, amma hər kəs onu almayacaq və verməyəcək. Müəllifin dəstəyinin çox lazım olduğu bir həyat … - Sizə necə kömək edə bilərəm?.. - Sadəcə məni tut .. Onsuz yaşaya bilməyəcəyiniz dəstək 12 yaşım olanda qardaşımla köhnə bir daş ocağının yerində əmələ gələn qayanın ən zirvəsinə qalxdıq.
Özünüzü Qiymətləndirməyi Necə öyrənmək Olar? Özünüzü Dəyərdən Salmaq Vərdişi Ilə Necə Məşğul Olmalısınız?
Devalvasiya psixikamızda bizim üçün çox vacib olanın əhəmiyyətini azaltdığımız (və ya tamamilə inkar etdiyimiz) bir müdafiə mexanizmidir. Hər şeyi - özünüzü, digər insanları, duyğularınızı, nailiyyətlərinizi dəyərsizləşdirə bilərsiniz. Bu davranış yorğunluq, tükənmə, qaynaq çatışmazlığının sübutu ola bilər.
