Hansı Müştərilər Var?

Video: Hansı Müştərilər Var?

Video: Hansı Müştərilər Var?
Video: Mahmoud Karimi - Hansi guruhun bele movlasi var! | Azerice Sinezen 2017 2024, Mart
Hansı Müştərilər Var?
Hansı Müştərilər Var?
Anonim

Nə cür müştərilərin olduğunu söyləmək vaxtıdır, əks halda psixoterapevtik prosesin ən vacib iştirakçısını gözardı etsəniz əvvəlki hekayənin heç bir mənası olmayacaq.

Birinci növ. Problemi həll etməyən müştərilər. Onlar üçün ən vacib şey əziyyətlərinin və narahatlıqlarının səbəbini müəyyən etməkdir. Çox vaxt bunlar heç kimlə paylaşmayacaq insanlardır. Keçmişlərindən danışmaq, indiki hadisələrdən danışmaq üçün təcili bir ehtiyac hiss edirlər. Bir dostu və ya sevgilisi ilə görüşmək üçün məsləhətləşmələrə gəlirlər, sadəcə danışmağa gəlirlər. Buna baxmayaraq, söhbətin özü, daha doğrusu psixoloqa ünvanladıqları monoloq, onlara psixoterapevtik təsir göstərir. Bu tip müştərilər illərlə bir mütəxəssisə müraciət edə bilər, bəzən bir müddət yoxa çıxa bilər. Yenidən göründükdən sonra, hekayəsini əvvəldən xatırlamağı zəruri hesab edir.

İkinci növ. Müştərilər nəticəyə yönəliblər. Onların vəzifəsi: aralarındakı səbəbi, nəticəni, əlaqəni qurmaq və həll etmək və nəticə əldə etmək üçün yol tapmaq. İşin bitdiyi yer budur. Razı qalan müştəri ayrılır. Mövzu ilə məşğul olmaq istəyən mütəxəssis, müvəffəqiyyəti problemin həllinin sürətli olması ilə əlaqələndirə bilər. Xeyr, belə bir müştəridir.

Üçüncü növ. Bu müştərilər ardıcıllıqla xarakterizə olunurlar, öz psixoloqlarını tapırlar və bu bacarığı real həyatda istifadə etmək üçün hərəkətlərini düzəltmək, hərəkətlərini psixoterapevtik vəziyyətdə yoxlamaq üçün yanına gəlirlər.

Dördüncü növ. Bu tip müştəri mütəxəssisdə ən ziddiyyətli hisslərə səbəb olur. Bu müştərilərin əsas vəzifəsi, mümkün olduğu qədər çox psixoloq tapmaq, onlara məlum olan bütün psixoterapiya istiqamətlərini, mövcud olan bütün üsulları, texnikaları və məşqləri öz üzərlərində sınamaq, yeni, hələ də az bilinənləri tapmaqdır. bunları özünüz sınayın. Heç nəyə qərar verməyəcəklər. Texnika və metodlara fəal şəkildə maraq göstərilməsinə baxmayaraq, çox səthi işləyirlər, işi bitirə bilməzlər, müalicə prosesini tamamlamadan yoxa çıxa bilərlər. Uzun illərdir ki, problemlərini həll edirlər. Bir mütəxəssisə rüşvət verə biləcəkləri ən sevimli ifadəsi "problemim çox çətindir, mənə kömək edə biləcək tək sənsən" dir.

Beşinci tip. Ən çətin. Dördüncüyə bənzəyirlər. Ancaq əhəmiyyətli fərqlər var. Ən çox sevdikləri ifadə 4 tip müştərilərlə eynidir. Müştəri aktiv işləməyə başlayır, psixoloq aydın irəliləyişlər görür, müştəri onları təsdiqləyir, mütəxəssisə təşəkkür edir və xoşbəxtliklə vidalaşırlar. Hamı xoşbəxtdir. Ancaq iki və ya üç və ya dörd məsləhətləşmədən sonra müştəri kəskin bir alevlenme və pisləşmə nümayiş etdirir, hər şey pisdir, üsullar pisdir və bir mütəxəssisdə xəyal qırıqlığına uğrayır. kömək etmə. Əzilir və ayrılır.

İnanmıram, amma hər cür müştəri ilə işləməkdən zövq alıram.

Tövsiyə: