Ümidsiz Müştəri

Video: Ümidsiz Müştəri

Video: Ümidsiz Müştəri
Video: Axmaq Müştəri Şikayətləri reddit üst yazı 2024, Mart
Ümidsiz Müştəri
Ümidsiz Müştəri
Anonim

Terapevtik dahilərinə o qədər inanan, "hərəkət edən və hərəkət etməyən hər şeyi müalicə etməyə hazırdır, sonra qarışdırın və müalicə edin" deyə çalışan psixoloqlar haqqında bir zarafat var. Ancaq illər keçdikcə, həm özünün, həm də müştərinin potensial imkanlarına qarşı daha ehtiyatlı və o qədər də nikbin olmayan bir münasibət gəlir və göz getdikcə müvəffəqiyyət və ya müalicənin uğursuz olma şansını göstərən əlamətləri tutur.

Niyə bütün xəstələr psixoanaliz və ya digər dərinliyə yönəlmiş işlərə hazır deyillər? Hazırlıq əlamətləri hansılardır?

Bir neçə məqamı qeyd etməyə çalışacağam.

  1. Kimsə, bəlkə də, bu vəziyyət qəribə görünə bilər, amma yenə də vacibdir: insan əziyyətini etiraf etməlidir, zaman zaman mənfi təcrübələrlə qarşılaşmalı olduğunu fərq etməlidir.
  2. İnsan dərdin səbəbinin özündə olduğunu başa düşür. Hər halda, bu barədə təxmin edir. Bundan əlavə, bu səbəbi kəşf etmək, bunun niyə baş verdiyini öyrənmək və özündə və həyatında bir şeyi dəyişdirmək əzminə sahib olmaqla maraqlanır.
  3. Bir insan "oyun qaydalarını" qəbul etməyə hazırdır və əhəmiyyətini başa düşür. Mümkünsə gizlətmədən və bilərəkdən yalan məlumat vermədən terapistə özü haqqında heç nə deməyə etiraz etmir. Terapevtlə əməkdaşlıq etməyə çalışır, terapiyanın məqsəd və vəzifələri ilə bağlı eyni fikirdədirlər.
  4. Terapiyadan dərhal kömək gözləməyən kifayət qədər səbri var. Bir müddət məyusluğa, anlaşılmazlığa və bəlkə də vəziyyətinin pisləşməsinə dözməyə hazırdır.
  5. Xəstə onun müqavimətinə hazır olmalı və onun mahiyyətini anlamalıdır. Qəribədir ki, bütün insanlar bu və ya digər dərəcədə müalicəvi təsirə müqavimət göstərirlər. Bunun səbəbi, bizim üçün adi narahatlığın tanımadığımız və bilinməyən bir şeydən üstün olmasıdır. Nevrotik simptomlarımız öz ixtiramızdır, bir zamanlar sağ qalmağımıza və varlığın acılarının öhdəsindən gəlməyimizə kömək edən bir şeydir. Bu səbəbdən, şüursuz olaraq, "əllərimizi açıb" adi mexanizmləri buraxmaqdansa, əziyyətlərimizə dözməyə davam etməyi üstün tuturuq, çünki əslində bu, boş yerə boş atlanmaq deməkdir - çox qorxuncdur.
  6. Birgə işin uğurlu təşviqinə kömək etməyən mənfi amillərə həm xəstənin, həm də terapevtin erkən köçürmələri daxil ola bilər. Təcrübəli bir terapevtin bu cür köçürmələri bir başlanğıcdan daha azdır, lakin buna baxmayaraq, onlar hələ də baş verir və nadir hallarda deyil. Yaxşı, Tanrı özü müştəriyə pul köçürməsini əmr etdi. Erkən köçürmə nə deməkdir? Tez və dərhal yaranan hisslər. Həm güclü simpatiya, həm də kəskin bəyənməmə və ya qorxu ola bilər - ümumiyyətlə, çox da fərq yoxdur. Çox güclü olan hər hansı bir hiss, ümumiyyətlə, tam əməkdaşlığa mane olur.
  7. Nəhayət, başqa bir dezavantaj həddindən artıq "təcrübəli" müştəridir. Xüsusilə hər cür şəxsi inkişaf təlimləri, müxtəlif seminarlar, hər cür texnika, nəfəs alma və bədən təcrübələri və s. Bir tərəfdən çox "savadlıdırlar" və "hər halda onsuz da hər şeyi bilirlər", digər tərəfdən bütün bu tədbirlər nəticəsində dəmir -beton qoruyucuların başqa (əgər varsa?!) Hasarını əldə ediblər. Belə bir xəstəni müdafiə və "bilik" zirehinin altından xilas etmək olduqca çətindir.

Tövsiyə: