Dəyişiklikləri Simulyasiya Edən Müştərilər

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Rahatlıq zonası və bir -birindən asılılıq ilə bağlı son qeydlərimi nəzərə alaraq, problemin həlli illüziyasını yaratmaq üçün bir terapisti ziyarət etməyi üstün tutan müştərilər haqqında J. Kottlerin hekayəsini sizinlə bölüşməkdən başqa cür kömək edə bilmərəm. Əslində, bu cür seanslar qısa müddətli psixoterapiya ilə məhdudlaşır, lakin hətta təcrübəli psixoterapevtlər arasında məyusluğa səbəb ola bilər.

Passivliyi və dəyişikliyə müqaviməti səbəbindən işləmək çətin olan insanlar arasında, həddindən artıq icraçı müştərilər önə çıxır. Psixoterapevtlər özünəməxsus ünsiyyət tərzinə görə (təkrara meyl və darıxdırıcı) deyil, göstərdikləri müqavimət formalarına görə onları çox çətin hiss edirlər. Bu insanlar uzun illər psixoterapiyadan keçə bilər, bütün seanslara səylə qalaraq, psixoterapevtin bütün tövsiyələrini yerinə yetirirlər, ancaq sessiyalar zamanı. Ofis xaricində, bu müştərilər dəyişikliyə inadla müqavimət göstərərək eyni şəkildə passiv davranmağa davam edirlər. Belə bir müştəri ilə qarşılaşan psixoterapevt, ümumiyyətlə palatalarından birinin həqiqətən də dəyişdiyinə şübhə etməyə başlayır, ona elə gəlir ki, hamısı dəyişkənlikdə yalnız istedadlı oynayırlar.

Xüsusi diqqət tələb edən passiv, asılılıqlı müştərilər çox vaxt psixoterapevtlərində hansı təəssürat yaratdıqlarının fərqinə varmırlar. Yalnızlıq və əziyyət, bəzən həddindən artıq çox, terapistlərini sonsuz bir dəstək mənbəyi olaraq görürlər. Bu cür müştərilər bölünməz diqqət tələb edirlər, baxmayaraq ki, özləri də tez -tez təkrarlayır və dəyişmək üçün heç nə etmirlər. Əslində dəyişiklik üçün səy göstərmirlər, mövcud vəziyyətdən olduqca razıdırlar. Ancaq bu müştərilər acizliklərindən şikayət etməyi sevirlər. Uğursuzluqlarında başqalarını günahlandırmağa hazırdırlar və dinləniləcəyinə əmin olduqları üçün eyni hekayələri təkrarlamaq üçün illərlə bizə gəlmişlər.

Bonnie, işləməkdən zövq aldığım ən şirin, ən mehriban və ən şirin canlılardan biridir. Cazibədar bir görünüşə malikdir, yaxşı danışır və eyni zamanda səmimidir. Onunla işlədiyimiz bir neçə il ərzində bir seans da qaçırmadı. Mən onun parlaq gülüşünə öyrəşmişəm. Üstəlik, mənə kömək və dəstəyimə görə çox minnətdar görünür və onunla ünsiyyət qurduğumuz illər ərzində qazandığı uğurlardan həvəslə danışır. Qəribədir ki, Bonnie ən çətin müştərilərimdən biridir.

Necə təəccüblənirsiniz, belə bir sevimli məxluq daimi məyusluq mənbəyi ola bilərmi? Psixoterapevt başqa nə xəyal edə bilər? Müştəri şəxsi böyüməyə o qədər sadiqdir və seanslarda o qədər fəal iştirak edir ki, digər müştərilərə ədəb mövzusunda dərslər verə bilər və psixoterapiya zamanı düzgün davranış haqqında məsləhətlər verə bilər. Yenə də bütün gülüşləri, açıq görünməsi və problemlərinin öhdəsindən gəlmək üçün açıq bir arzusu üçün, Bonnie, icad etdiyim bütün vasitələrə müqavimət göstərərək, xüsusilə pis formada özünü məhv etməyə meyllidir.

İlk görüşümüzdən bəri Bonni sevdiyini söylədiyi adamla görüşür. Bu əlaqə ona (və mənə) çox əziyyət verir. Sözün ümumi qəbul edilmiş mənasında cani olmayan Bonnie'nin əbədi seçimi Michael, buna baxmayaraq çox arzulanan bir şey buraxır. Əslində qadınlardan xoşlanmır, baxmayaraq ki, Bonniyə hər kəsdən daha çox qayğı göstərir, bunu davranışından söyləmək olmaz. Bəli, Maykl zahirən özünə qulluq edə bilmir, heç vaxt digər insanlarla yaxın münasibətləri olmayıb. Bütün cəhdlərinə baxmayaraq və bəzən həqiqətən də Bonnie ilə yaxınlaşmağa çalışır, ancaq onu özündən uzaqlaşdırır. Məlumat üçün: Michael özü heç vaxt psixoterapiyaya qərar verməyəcək. Bir neçə il ərzində Bonnie və Michael iki dəfə nişanlandılar və eyni sayda ayrıldılar. Bonnie nəhayət ondan ayrılacağını düşündüyündə dərhal hər şeyə yenidən başlayacaqdı.

Bonnie ilə tanışlığım uzun müddət olduğundan, mənə məlum olan bütün müdaxilə üsullarını sınamışam. O və mən ekzistensializm və psixoanalizdən keçdik, belə bir əlaqəyə bağlılığının səbəblərini açdıq, valideynlərinin taleyi ilə açıq paralellər açdıq. Bilişsel-davranışçı bir yanaşma istifadə edərək, vəziyyətinə yeni bir prizmadan baxmasını təmin etməyə çalışdım. Müştəri bütün müdaxilələrimə cavab verdi, ancaq sessiyalarda, amma həyatda köhnə qaydada davranmağa davam etdi. "Bəli, bilirəm ki, o mənimlə uyğun deyil. Bilirəm ki, bu münasibət heç vaxt istədiyimi verməyəcək. Ancaq çox çalışsam da onu buraxa bilmərəm."

Bu vəziyyət paradoksal bir müdaxilə üçün əla bir fürsət təmin etdi. Mayklı mümkün qədər tez -tez görməsini tövsiyə etdim və bir daha onun acizliyindən şikayətlənəndə onu müdafiə etdim. Onlarla digər müdaxiləni sadalaya bilərdim, hamısı Bonnie əvvəlcə yaxşı cavab verdi. Bir müddət sonra yenidən köhnəni götürdü. Bir gün, ümidsiz halda, psixoterapiyanı bir müddət dayandırmağı təklif etdim, hər zaman olduğu kimi razılaşdı.

Bir il sonra yenidən qarşımda göründü, Mayklla birdəfəlik ayrılmaq qərarına gəldi. Bu dəfə Maykl haqqında danışmamaq şərti ilə onunla işləməyə razılıq verdim. Başqa mövzuları müzakirə etmək hüququmuz var. Əvvəlcə hər şey yaxşı gedirdi, yalnız onu narahat edən bir problemə toxunmadığımız üçün.

Bu işi bir çox həmkarımla müzakirə etmişəm. Hər biri öz fərziyyələrini dilə gətirdi və əminəm ki, bəziləri ilə razılaşacaqsınız. Bonnie sadiq bir müştəri olmağa meyllidir. Psixoterapiya prosesini çox sevir. Bundan əlavə, həyatının bəzi sahələrini dəyişdirməkdə maraqlı olmadığını başa düşür. Mənə gəldikdə, dəyişiklik yolunda heç bir real hərəkət etmədən danışmağa üstünlük verən bir müştəri ilə işləmək məcburiyyətində olduğumu başa düşmək çətindir.

Jeffrey A. Kottler. Komple terapevt. Şəfqətli terapiya: Çətin müştərilərlə işləmək. San Francisco: Jossey-Bass. 1991 (söz yazarı)