2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
Qapalı suallar … Məlumatın yoxlanılması və təsdiqlənməsi, ümumiləşdirilməsi mərhələsində istifadə olunur. Bunu düzgün başa düşdümmü?
Yalnız "bəli" və ya "yox" cavabını verə biləcəyiniz üçün intonasiya istifadə olunur.
Açıq suallar "Necə?", "Nə vaxt?", "Harada?", "Nə üçün?", "Niyə?", "Kim?", "Nə?" sözləri ilə başlayın. Onlar qiymətləndirici deyillər və gələcəyə, yeni alternativlərə yönəliblər. Bu baxımdan "Niyə?" Sözü ilə başlayan sual. tez -tez uyğun gəlmir, çünki həmsöhbət cavab verərkən keçmişi təhlil etməyə, baş verənlərin səbəblərini axtarmağa başlaya bilər və beləliklə eyni alternativ çərçivəsində qala bilər. "Niyə?" Sualları və nə üçün? problemləri vəzifəyə çevirin və gələcək həll yollarını göstərin. Digər tərəfdən, yaxşı bir sual olardı: "Bu sizin üçün niyə vacibdir?"
Hələ onunla danışmağa çalışdınmı? Ona hisslərinizi necə izah etməyə çalışdınız?
Daha çox gəlir əldə edə bilərsinizmi? Gəlirinizi necə artıra bilərsiniz?
Bu işi sevirsən? Bu iş niyə sizin üçün vacibdir?
"Necə yollar var? …" və ya daha çox "bəziləri" sözünü əlavə etməklə "Ən yaxşı yollardan hansılardır?"
Açıq tipli suallar, bir insanı yalnız "bəli / yox" vəziyyətindən deyil, ümumiyyətlə hər hansı bir ikili vəziyyətdən çıxarmaq üçün hazırlanmışdır. İnsanlar tez -tez vəziyyətləri kateqoriyalara görə qiymətləndirirlər - ya yaxşı, ya da pis; ya sola, ya da sağa. Ancaq qara və ağ arasında həmişə boz rəngli bir rəng spektri var. Buna görə də "ölçeklendirici" açıq suallardan istifadə edə bilərik. Məsələn, "bu yanaşma təsirli deyil" ifadəsinə soruşa bilərik: "Sizcə bu yanaşmanın effektivliyi yüzdə nədir?" Və sonra, "Səmərəliliyi artırmağın ən yaxşı yollarından nələr ola bilər? …"
Açıq sualların başqa bir vəzifəsi, müştərini qarşısındakı gördüyü bütün alternativlər onun üçün mənfi nəticələrə gətirib çıxardığı zaman "seçim etmədən" vəziyyətlərdən çıxarmaqdır.
Üç yolun kəsişməsində bir daş qarşısında başını qaşıyan bir rus qəhrəmanının klassik vəziyyətini təsəvvür edin: "Sola getsən, atını itirərsən, sağa getsən, pul itirərsən, düz getsən canını itirərsən."
Sualdakı əsas söz "daha çox" sözü olacaq. "Başqa nə etmək olar?"
Neçə variantınız var? İndi?
Əslində, üç seçim deyil, böyük bir çeşid var
Geri qayıda bilərsiniz.
Sahə boyunca ümumiyyətlə yolsuz gedə bilərsiniz.
Atı xidmətçiyə buraxıb sola gedə bilərsiniz.
Bir balon qurub uça bilərsiniz.
Bir növ sehrli çubuq və ya uçan xalça istifadə edə bilərsiniz.
Heç bir yerə gedə bilməzsiniz, ancaq bütün problemləri cib telefonunuza zəng edərək həll edin …
Əvvəlcə baxılan bütün alternativlərin əlverişsiz olduğu bir vəziyyət idi. Alternativlərin hər birində cəlbedici bir şey olduğu başqa bir vəziyyət ola bilər. Bu vəziyyətdə belə bir sual verə bilərsiniz: "Bunu və bunu əldə etmək üçün başqa nə edilə bilər?" Yəni, "və ya" məntiqini pozaraq onu "və" məntiqinə çeviririk. Görünən ziddiyyətlər həmişə alternativlər yaymaqla həll edilə bilər, məsələn:
Vaxtında: "Birincisini almaq nə vaxt vacibdir? Bir saniyə almaq nə vaxt sizin üçün vacibdir? Başqa nə vaxt?"
Kosmosda: “Birincini harada almaq istərdiniz? İkinciyə sahib olmaq sizin üçün harada vacibdir? Niyə sizin üçün vacibdir?"
Tətbiq nöqtəsinə görə: "Başqaları ilə münasibət qurmağa kömək etmək üçün yumor hissindən başqa necə istifadə edə bilərsən?"
Sual verərkən tövsiyələr
1. Bir -bir sual verin.
2. Suallardan sonra fasilə verin.
3. Cavabı gözləyin. Cavablarınızdan çəkinin.
4. Müştərini diqqətlə (fəal şəkildə) dinləyin.
beşEtibarlı bir səs tonunda suallar verin.
Tövsiyə:
KOÇLUQ. MODEL O.S.C.E.R
Çox vaxt məşqçilikdə SCORE modelindən istifadə edirəm. Məlumat toplamaq və təşkil etmək, səbəb-nəticə əlaqələrini qurmaq üçün bir sistem olaraq və sistematik bir formatda. Və yəqin ki, mənimlə razılaşacaqsınız ki, bütün insanlar fərqlidir və hər birinin fərdi yanaşma, öz açarı lazımdır.
Könüllü Ağrı Sənəti
Müəllif: Julia Xhodakovskaya Mənbə: Uzun müddət və inadkarlıqla iç canavarları ilə mübarizə aparan bir insan olaraq dəfələrlə "buraxın" və "unudub irəliləyin" məsləhətini almışam. Bunun nə demək olduğunu heç vaxt başa düşmədim.
Kortəbii Olmaq Varlıq Sənəti Kimi
Spontanlıq niyə lazımdır? Hər insanın həyatında spontanlıq, onu qiymətləndirmədiyimiz qədər vacibdir. Sözün həqiqi mənasında "spontanlıq" sözü Latın dilindən "azad iradə" kimi tərcümə olunur. Həyat canlılığını hiss etməyimizə, həyatın hər təzahüründən zövq almağımıza, öz taleyimizdə fəal iştirak etməyimizə və yalnız axınla anlaşılmaz bir istiqamətdə getməyimizə imkan verən qadındır.
Sual Vermək O Qədər çətindir. Onlara Cavab Vermək Mənasızdır
Sual vermək o qədər çətindir. Onlara cavab vermək mənasızdır. Əlləri və ayaqları olmayan, görünüşünü milyonlarla başqasından ayırd edə bilməyəcəyiniz, görmədiyiniz, ancaq hiss edə biləcəyiniz biri ilə mübarizə aparmaq çox çətindir. O qədər qorxu və narahatlıq, o qədər də cəsarət və ümid yoxdur.
KOÇLUQ. Təsirli Olması üçün Qarşılıqlı əlaqədə Nələr Olmalıdır?
1. Hər hansı bir qarşılıqlı əlaqə üçün, istər iş yoldaşınızla, istər qohumlarınızla, istərsə də məşqçilik prosesində söhbət olsun, çoxsəviyyəli təmasdır. Hesabat. Məşqçi məşqçi modelinə uyğun hərəkət etməsə də, məşq prosesi daha təsirli ola bilər.
