2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
Bu səhər poçt qutuma bir məktub gəldi.
"Əziz Lily" dedi. - Sizin kimi qabaqcıl, ağıllı və peşəkar müəllimləri bir araya gətirən bənzərsiz bir konfransa dəvət edirik. İngilis planetinin ən yaxşı müəllimləri eyni dərəcədə ağıllı həmkarlarına dünyanın ən böyük fikirlərini çatdırmaq üçün bir araya gələcəklər …"
Beynim dərhal qırmızı yanıb -söndü:
Manipulyasiya gözümün qabağında parladı və məktub gün batanda səbətə uçdu.
Bu yazıda hər bir dostunuzu - istər satıcı, istərsə də potensial müştəri - özünüzə bir sıra suallar verməyə, özünüzə qarşı dürüst olmağa və tənqidi düşünməyə qərar verməyə təşviq etmək istəyirəm.
Yaxşı bir xidmət seçmək niyə çətindir?
Bir məhsuldan fərqli olaraq bir xidmətə toxunmaq olmaz.
Müştəri podratçıya pul ödəyir və bununla da podratçı müştəridən etibar alır. Etibarınız nə qədər dəyərlidir?
Bundan əlavə, əksər hallarda bir xidmətin təsiri yalnız təmin edildikdə və zaman keçdikcə hiss oluna bilər. Hətta empatiya ustaları üçün də xidmətin faydalarını başqa bir istifadəçinin hisslərindən qiymətləndirmək çətindir.
Bir xidmət alarkən müştəri, podratçının onu aldatmayacağına ümid edir və beləliklə, xidmətin tamamilə uğursuz olsa belə təsirinin olduğuna özünü inandırmağa meyllidir. Bir insanın kənardan belə dəyişiklik olmasa belə, gözlədiyinə inanması təbiidir. Bütün çətinlik budur: hər kəs eyni xidmətin keyfiyyətini öz əhval -ruhiyyəsindən, dünyagörüşündən və saç bandındakı modelin saç rəngindən asılı olaraq qiymətləndirir. Eyni xidmət bir insana müraciət edə bilər və digərini kökündən məyus edə bilər. Sehrli satış sözlərinin olmamasının səbəbi şəxsiyyətimizdir və hər bir oxucunu virtual sayğacdakı xidmətləri öz fərdilik prizmasından nəzərdən keçirməyə çağırıram.
Alıcısınızsa
Nə vaxt xəbərdar olmaq. Faktlar xidmətin keyfiyyəti haqqında ən yaxşısını söyləyir. Qiymətləndirmələri ehtiva edən gözəl sözlər çox vaxt faktların olmamasını ört -basdır edir. Bir reklam "inanılmaz", "dəli kimi asılılıq yaradan", "super peşəkar" kimi sözlərlə parlayırsa, bu ehtiyatlı olmaq üçün bir səbəbdir. Ola bilsin ki, mətni əlavə dava -dalaş işi ilə yükləmək istəməyən həvəskar bir kopirayter yazmışdır. Xidmətin potensial faydalarının çoxu pərdə arxasında qaldı. Bu barədə heç vaxt öyrənə bilməyəcəyiniz bir şans var.
Nə etməli. Satıcılar və sayt doldurucuları arasında bir insanın "sehrli" konstruksiyalardan istifadə edərək cazibədar ola biləcəyinə dair bir fikir var. Diqqət etdiniz, elə deyilmi?
Məsələn, ən çox istifadə edilən reklam sözünü götürək: unikal.
Özünüzdən soruşun:
Mənə unikal biliklər təklif edildiyini hardan bilirəm?
Necə bənzərsiz?
Yalnız bizimlə və ya bütün dünyada bənzərsizdir?
Unikal "faydalı" üçün sinonimdirmi?
Niyə unikallığın uğurun açarı olduğuna inanmalıyam?
Köhnə yanaşmanın pis olduğuna dair sübutlar haradadır?
Bir çox təsdiqlənməmiş qiymətləndirmənin olduğu növbəti "barker" i gördükdə özünüzdən soruşun:
- Bu kursun məni dörd həftə ərzində sərin bir İT adamı edəcəyini necə bilirəm? Cədvəlimi bilirlərmi? Axı yanımda tanış insanlar olanda daha yaxşı oxuyuram …
-
Bəlkə bu kursu internetdə pulsuz tapa bilərəm? (Coursera və Futurelearn ilə qarışacağam)
- Bir web seminara qatılaraq həyatımı dəyişə biləcəyimi söyləyir, amma niyə bu reklam məni indi itirilmiş kimi hiss edir?
- Bu məşqçi kimdir? Onun haqqında öyrənməliyik …
Özünə qarşı dürüst ol. Səni narahat edən suallara vicdanla cavab verməyə çalış.
Həqiqət budur ki, heç bir ixtisaslı müəllim (və ya psixoterapevt) sizin probleminizi sizin üçün asan və rahat hiss edəcək şəkildə həll edə bilməz. Psixoloqun vəzifəsi sizi bir qərara yönəltməkdir, sizə gümüş qabda hazır bir ssenari təqdim etməməkdir. Müdrikin qərarının səlahiyyətinə inanmağa və onun üçün düşünmək yolunu sınamağa nə qədər məcbur etsən də, belə bir ssenari həmişə yad və soyuq görünəcək.
Nə vaxt etibar etməli. Qayğıkeş bir satıcı həmişə sizinlə eyni dildə danışır. Peşəkar jarqon sözlüyünü sizin üzərinizə tökməyə çalışmayacaq.
Yaxşı reklamda həmişə xeyirxahlıq və qayğı hissi var. Kobud bir dəmir olsa belə: məsələn, bir metal konstruksiya istehsalı zavodu!
Həyatınızı yaxşılaşdıracaq bir xidmət, şübhəsiz ki, ürəyinizdə olacaq. Bu barədə özünüz danışmağa ehtiyac yoxdur. Onun haqqında düşüncələr səni bir neçə saat, gün, həftə və ya daha uzun müddət müşayiət edəcək. Arzularınızın incə ipləri sizi buna bağlayacaq və xidmətlə daha ətraflı tanış olmaq üçün sayta qayıtmaq istəyəcəksiniz.
Bir satıcı olsanız
Nə işləmir. Söz satma həddindən artıq çoxluğu və vebinarlar dəvət etməsi analitik düşüncəli hər hansı bir insanda anlaşılmazlığa səbəb olur.
Mən ingilis dili müəllimiyəm. Bu, potensial müştəri qarşılarında dayandıqda rəqiblərin sprats kimi üst üstə uzandıqları və həyat əlamətləri göstərdikləri bir sahədir. Hər yerdə web seminarlar və onlayn kurslar gözləyir: pss, ingilis dilini öyrənmək istərdinizmi?
Bir axmaq üçün müştəri almaq səhvdir. Müştərinin sizə ehtiyac duyduğunu güman etmək məntiqlidir, çünki özü həyatını asanlaşdıracaq bir şey edə bilmir və ya etmək istəmir. Ancaq yüzlərlə gözəl, amma boş vədlər yığıb bir insanı aldada biləcəyinizə inanmaq, lovğalıq olardı.
Nə işləyir. Artıq bilmişik ki, peşənizdən uzaq olan ağlı başında bir insan üçün boş qabıqlar tinseldir. Parıltı və xışıltı sevən istehlakçılar var: onda bu reklam işləyir. Bəs saytınızı cəlbedici sözlərlə örtmüsünüzsə və alıcı hələ də pəncərənin arxasından ayaqdan ayağa keçirsə?
Faktlar, təcrübə, təfərrüatlar və nüfuz, fotodakı orijinal yazı tiplərindən və gülümsəyən insanlardan daha canlı şəkildə danışır (əgər xəttat və ya diş həkimi olsanız bağışlayın - bu halda yuxarıdakı materiallar sizə yaxşı kömək edəcək).
Əvvəlcə müştəri ilə səmimi olun. Göründüyü qədər sadə olsa da, dürüstlük və səmimiyyət ən etibarlıdır. Düzləşdirilmiş künclərdən və bəzədilmiş keyfiyyətlərdən fərqli olaraq, onlar həmişə görünür.
Yaxşı bir kitab var: “Yaz. Azala”müəllifliyi Maksim İlyaxov və Lyudmila Sarıçevanın müəllifidir. Məhsulu haqqında ictimaiyyətə danışmaq istəyən ciddi sahibkar üçün mütləq oxunmalıdır.
İkincisi, məhsulunuza inanmalısınız. Öz xidmətinizi özünüz almamısınızsa və bunun fərqindəsinizsə, başqa şirkətləri seçməkdə alıcını necə günahlandıra bilərsiniz?
Güc sınağının ən yüksək dərəcəsi, pis niyyətli insanlar sizi tənqid edəndə və şəxsiyyətlərə düşəndə məhsullarınızı şəxsiyyətlərə düşmədən qoruya bilməkdir. Xidmətinizə həqiqətən inanırsınızsa və onun potensialından xəbərdarsınızsa, dostcasına bir auditoriyaya reklam etmək sizin üçün çətin olmayacaq. Bir xidmət axtararkən, bir çoxumuz vicdansız bir sahibkarı tutmaqdansa ehtiyaclarımızı ödəməkdə qərarlıyıq. Buna görə də, ən pis halda, təcrübəsiz satıcının çürük pomidor və çürük yumurtadan daha çox külək və yenidən yazma fitinə sahib olma ehtimalı daha yüksəkdir.
Üçüncüsü, yaradılışınız haqqında sevgi ilə danışın. Peşəsini sevən və bu barədə gözləri qırpmadan danışan insanları cəlb edirik. Buna bəzən xarizma deyilir.
Manipulyasiya, bilinçaltı səviyyədə oxuduğumuz səmimiyyətsizlik olduğu üçün qıcıqlanmağa səbəb olur. Aldandığımızı hiss etdikdə dərhal Facebook -da qəzəb toplayırıq, nifrət klubları tökürük və yüksələn yenilikçilərin ümidlərini alt -üst edirik.
Ümumi məsləhət
Dürüst olun və başqaları ilə bərabər səviyyədə ünsiyyət qurun. Satıcı, kopirayter, alıcı və ya sahibkar olmağın heç bir əhəmiyyəti yoxdur. Başqalarına insani danışın. Sənə güvənən adamın qayğısına qal: sən mütləq eşidiləcəksən.
Tövsiyə:
"Pokemon GO" Psixoloji Fenomeni Və Ya Dünyanı 10 Gündə Necə əsarət Altına Almaq Olar
Son bir neçə gündə dünya Pokemon dəliliklərinə büründü. İyulun 6 -da Niantic rəsmi olaraq Pokemon GO tətbiqini təqdim etdi. Onun mahiyyəti çox sadədir: oyun, artırılmış reallığın elementləri olan bir macəra macərasıdır. Tətbiq, "görməli yerlər"
"Beyniniz Tənbəl Bir Piçdir" Və Ya Zehnin Donmasını Və Tənəzzülünün Qarşısını Necə Almaq Olar
Yaşlandıqca, tanımadığınız və ya diqqətin yüksək konsentrasiyası və tanımadığınız bacarıqlara yiyələnməyi tələb edən işlərə daha az həvəsli olduğunuzu gördünüzmü? Sizə kiçik bir sirr açım. Sevdiyiniz qəzetləri (müəllifləri) oxumaq, tanınmış bir ixtisasda işləmək, ana dilinizdən istifadə etmək və sizi yaxşı başa düşən dostlarınızla ünsiyyət qurmaq, ən sevdiyiniz restorana baş çəkmək, ən sevdiyiniz serialı izləmək … - bütün bunlar hamı tərəfindən çox sevilir.
Bu əlaqədə Gələcəyimizin Olub Olmadığını Necə Başa Düşmək Olar? Bir əlaqənin Perspektivini Necə Qiymətləndirmək Olar?
Hər gün qızlar məsləhət almaq üçün yanıma gəlir, kişilərlə olan sevgi münasibətlərinin perspektivini qiymətləndirməyə çalışırlar. Bir psixoloq olaraq məndən soruşurlar: bir əlaqənin ailənin qurulmasına səbəb ola biləcəyini anlaya biləcəyiniz aydın bir meyar varmı?
Bir Manipulyatoru Və Günahı Necə Tanımaq Olar? Manipulyatoru Necə Dayandırmaq Və Günahkarlıq Hissini Aradan Qaldırmaq Olar?
Bir manipulyatoru və günahı necə tanımaq olar? Manipulyatoru necə dayandırmaq və günahkarlıq hissini aradan qaldırmaq olar? Təsəvvür edin, yaxın adamlarınızdan biri sizdən bir şey etməyinizi xahiş edir, amma edə bilməzsiniz və ya istəmirsiniz.
İnsanların özünü Alçaltmasının Və Təhqir Edilməsinin Qarşısını Necə Almaq Olar? Özünüzü Aşağılamağa Icazə Vermədən özünə Hörmətinizi Necə Yüksəltmək Olar?
Bu sualın cavabı olduqca sadə və qısadır - buna icazə verməyin! Başqalarının hücumlarına heç olmasa bir şəkildə reaksiya verin - bir söz və ya yarım söz, ancaq cavab ifadəsi məcburi olmalıdır! Bir insan olaraq sizi təhqir etmək cəhdlərinə heç bir reaksiya verməmək təhlükəsi nədir?
