Təşkilati Konsultasiya. İş Konsaltinqinin Bir Hissəsi Olaraq Təşkilati Tədbirlər

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Təşkilat bürclərində, ümumiyyətlə bürclərdə olduğu kimi, bir çox mif və əfsanə var. Bürcün bir göstərişinin nə olduğunu və bu metodun digər təşkilati məsləhət metodlarından nə ilə fərqləndiyini anlamağa çalışaq. Bu metod, fenomenologiyasını nəzərə alaraq, təşkilat konsaltinqində istifadə olunan bir çox digər metoddan nə qədər fərqlənir. Beləliklə, xarici bir təşkilat məsləhətçisinin praktik işində ən çox istifadə olunan şey (psixoloqlar, iş təlimçiləri ilə qarışdırılmamalıdır):

• maliyyə və iqtisadi analiz metodları,
• audit metodları və prinsipləri,
• mühasibat uçotu metodologiyası,
• strateji idarəetmə,
• vaxt idarəçiliyi də daxil olmaqla idarəetmənin əsasları,
• məşqçilik,
• vergi uçotu;
• İdarəetmə mühasibatlığı;
• idarəetmə konsaltinqi;
• böhran əleyhinə konsaltinq;
• əməliyyat və idarəetmə auditinin metod və prinsiplərini;
• hüquqi şəxslərin yaradılması, formalaşması və idarə edilməsi sahəsində hüquq elminin əsaslarını;
• nizamnamələr (Dövlət Vergi İdarəsindən, NBU -dan, Mərkəzi Bankdan və s.)

və çox "inkişaf etmiş" bir təşkilat məsləhətçisi üçün:

• ünsiyyət psixologiyası,
• münaqişə psixologiyası,
• motivasiya
• şəxsiyyət diaqnostikası və s.

Təşkilati konsultasiya sahəsində yeni gələn deyiləm və uzun müddət bu üsullar "gözlə" adlandırılan mənim üçün kifayət idi, amma zaman keçdikcə böyüyürük və peşəkar inkişafımızla yanaşı müştərilərimiz və istəkləri də müvafiq olaraq artır. Bir neçə il əvvəl, aydınlıq üçün makroiqtisadi və iş proseslərinin modelləşdirilməsi və iqtisadi proqnozlaşdırılması metodundan fəal şəkildə istifadə etməyə başladım. Onun mahiyyəti, müştərinin istəyinin məkan modelləşdirməsində və prosesdən tələb olunan əsas rəqəmlərin, məsələn, Rəqiblərin fiqurunda, Siyasi vektorunda (Ukrayna üçün bu çox güclü təsir faktorudur), Mənfəət, Xərclər, İstehlakçılar, Səhmdarlar, Məzənnə, Vergi endirim dərəcəsi və s. Bu cür istəklər üzərində işləyərkən, hər bir fərdi vəziyyətdə eyni təyin olunmuş rəqəmlərin "fərqli göründüyünü", bəzən hətta, bəzən "yıxıldığını", bəzən "yelləndiyini" və s. Bir mütəxəssis olaraq böyüməyimin növbəti mərhələsi, Hellingerə görə bürclərin, sistem qanunlarının öyrənilməsi idi (burada da çox şanslı idim, terapevt müəllimim bizə "Allahdan" deyilən, bizə aşılayan gözəl bir həkim idi, Hələ də tələbələr, xəstənin ayrı bir orqanizm olmadığını, arxasında qohumlarının, ailəsinin, kollektivinin, peşəsinin, qabiliyyətlərinin, reallaşma dərəcələrinin, yaşamaq və sağlam olmaq arzusunun olduğunu ifadə edən sistem qanunlarının əsasları və prinsipləri, nəhayət!). Xatırlayıram ki, xəstənin "sağalmaq istəməməsi və ya xəstəxanada yatmaq istəməsi" bizə qəribə gəldi və yalnız praktikada qarşılaşdıqdan sonra həqiqətən istəyənin sağ qaldığını və sağaldığını aydın şəkildə təsdiqlədim.. Ancaq mövzudan bir az uzaqlaşıram.

Beləliklə, idarəetmə, analitik və iqtisadi metodologiyalar və yanaşmalar baxımından hər şeyin yaxşı olduğu, amma əslində heç bir nəticə olmadığı və ya (nəticənin) çox fərqli olduğu təşkilati istəklərin halları mənə aydın oldu. planlaşdırılan proqnozdan. Bunlar. məsləhətləşmə sahəsində sorğunun aydınlaşdırılmasına təsir edən və onun iqtisadi komponenti ilə əlaqəli olmayan müəyyən elementlər meydana çıxır. Və bu vəziyyətdə, bürc, müştərinin daxili dünyasına istinad etmək fenomenologiyası metodudur - bu, bürc metodunu orkonsultasiyada istifadə edilən digər metodlardan əsas fərqləndirən məqamdır. Bəlkə də bəziləri üçün iddialı səslənir, amma mübahisə etməyə hazıram, çünki necə deyərlər - "təcrübədə sınaqdan keçirilmiş". Müştərinin şəxsiyyətinin dərin və daxili komponentlərinə aydınlıq və toxunma fenomeninə əlavə olaraq, bu üsul, dedikləri kimi, təşkilatın ruhuna, öz genişlənmiş təşkilati sisteminə "toxun və eşidin" imkan verir. hüquqi və iqtisadi və maliyyə komponentləri, onu (təşkilatlarını) "Öz tarixini" ehtiva edir, onu yaradan və fəaliyyətinə təsir edən insanlar qədər fərdi və bənzərsizdir. Təşkilatların "kollektiv vicdan" fenomeni - ilk qanun - balansa ehtiyac yaratmaq üçün, lakin balansa doğru hərəkət, əksər hallarda, şüurumuz üçün gizli qalır (!). Sistemin xaric edilmiş üzvlərini təmsil edənlər bir tarazlıq qurmaq üçün "seçildiklərini" bilmirlər, sistemdəki balanssızlıqdan xəbərləri yoxdur. Kollektiv vicdan itirdiklərini geri qaytarmağı hədəfləyir və bununla sistemdəki nizamı bərpa edir. Bu hərəkətləri heç bir iqtisadi-analitik üsulla hesablamaq olmaz (!). Kollektiv vicdanın xidmət etdiyi və pozulduğu təqdirdə onu bərpa etməyə çalışdığı ikinci qanun təşkilatdakı hər kəsin mənsubiyyət dərəcəsinə görə ona aid olan yeri tutmasıdır. Sistemə daha əvvəl qoşulanların sonradan gələnlərdən üstünlüyü budur. Təşkilata sonradan qoşulan, nəzərdə tutulduğundan daha yüksək bir rütbə qazanmaq istəsə, təşkilatın prioritet qanunu pozulur və bu tip pozuntular tez -tez təşkilatın bütövlükdə uğursuzluğuna və devalvasiyasına səbəb olur. təşkilatın belə bir üzvünün işi. Bir çox təşkilat, ziddiyyətlər, "alt axınlar", qeyri-rəsmi liderlərin yaratdığı "üçüncü" güc (B. Hellinger, "Üç növ Vicdan") ilə parçalanmış daxili qarşıdurmalar səbəbiylə uğursuz olur.

Təşkilat konsaltinqi sahəsindən ən çox gələn müraciətləri təhlil edək:

- Qurucunun şəxsiyyətləri və şəxsi tarixi təşkilatın tarixinə nə dərəcədə kömək edir?

- Təşkilat sistemi, yaradıcılarının sistemli bir -birinə qarışmasına nə dərəcədə həssasdır?

- Nizamnamədə nəzərdə tutulan və təsdiqlənən təşkilatın məqsəd və vəzifələri onu yaradan insanların əsl məqsədləri ilə nə dərəcədə üst -üstə düşür?

- Özləri bu barədə nə qədər bilirlər?

- Qanuni olaraq təsdiqlənməmiş birgə təsis müqavilələri təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edir?

- Qanuni olaraq təsbit edilən, amma əslində pozulan həmtəsisçilərin müqavilələri təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edir?

-Ofisdənkənar münasibətlər təşkilatın işinə necə təsir edir?

- Ailə biznesi təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edir, xüsusən də bu dinamika bir nəsildə deyil, bir neçə nəsildə güclənirsə?

- Təşkilatda hansı dinamikalar üstünlük təşkil edəcək:

• Yenidən təşkilatlar?
• Assosiasiyalar?
• Yeni bir markanın yaradılması?
• Yeni məhsulların buraxılması?
• Yeni bir bazar seqmentinə girmək və inkişaf etdirmək?
• Vergi qanunvericiliyində dəyişikliklər?
• Yeni bir daxili / xarici nəzarət sistemi təqdim edirsiniz?
• Siyasi güc dəyişikliyi, mövcud siyasi vektor?
• Dövlətin xarici siyasətinin xarici iqtisadi vektorunda dəyişikliklər?

- Kompüterləşdirmə və əl əməyinin xüsusi avadanlıqlarla əvəz edilməsi, istər -istəməz kadrların bir neçə dəfə azalmasına səbəb olacaq, təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edəcək?

- Hansı daha ucuzdur, "köhnə" kadrları hazırlamaq, yoxsa yenisini işə götürmək?

- Təşkilatdakı güc nəzarət altına alınsa və rəhbər dəyişikliyi bir basqın ələ keçirilməsindən istifadə edilərsə, üst rəhbərliyin rəhbərliyi təşkilatın funksionallığına və yerinə yetirdiyi vəzifələrə necə təsir edir?

- Əvvəllər müəssisənin idarə edilməsi yalnız sahibi tərəfindən həyata keçirilsə, yaradıcısının uzaqlaşması və menecer təyin edilməsi bir təşkilatın funksionallığına necə təsir edir?

- Müəssisədə mövcud maliyyə siyasətinin hazırda "qara mühasibatlıq" dan istifadə etməsi təşkilatın fəaliyyətinə və inkişafına necə təsir edir?

- Vergidən yayınmağa yönəlmiş idarəetmə uçot siyasəti cari vəzifələrin operativ yerinə yetirilməsinə və bütövlükdə müəssisənin fəaliyyətinə necə təsir edir? Qanunun qəsdən pozulması?

- Xarici investorla sıx tərəfdaşlıq faktı təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edir? Xarici dövlət?

- Təşkilatın mənfəəti hesabına həyata keçirilən xeyriyyəçilik fəaliyyəti təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edir?

- Bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətinə və cari əməliyyat vəzifələrinin həllinə, kadrların inkişafına qoyulan xərclərə necə təsir edir. sosial xərclər?

- Qeyri -qanuni fəaliyyətlərdən əldə edilən gəlirlərin qanuniləşdirilməsi yolu ilə əldə edilən qazanc təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə necə təsir edir? Komanda üçün? Fərdi işçilər üçün? Təşkilat məqsədi ilə?

- Təşkilatın missiyası və məqsədləri təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə necə təsir edir?

- Son istifadəçinin aldadılması ilə əlaqədardırsa, onun fəaliyyəti təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə necə təsir edir?

- Sərmayə xarici investorun təsirinə necə təsir edir? xarici mənşəli?

- Təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə, rəhbərliyin / sahibinin əsas fəaliyyətdən əldə etdiyi gəliri offşor zonalara köçürmək hərəkətlərinə necə təsir edir?

- Təsisçilərin tərkibindəki dəyişiklik təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə necə təsir edir? Qurucularından biri? Bir neçə?

- Hər hansı bir kadr dəyişikliyi təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə necə təsir edir? Xarici? Daxili?

- Şirkətin kredit öhdəlikləri təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə necə təsir edir? Bunların olmaması? Müəssisənin cari / əməliyyat vəzifələri kredit öhdəlikləri ilə əlaqəlidirmi?

- Xarici məsləhətçi seçimi təşkilatın fəaliyyətinə və fəaliyyətinə necə təsir edir?

Yanaşmaların çox yönlülüyü, bu təşkilati məsləhət istəklərinin çox dəyərli həllər olmasını təmin edir, əlbəttə ki, məqsədəuyğunluğu müştərinin seçimindən asılıdır. Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, rasional müştəri istəklərinin struktur bürclər üsulu ilə uğurla həll edilən bir bölümü var.

Bunlar aşağıdakı müraciət növləridir:

• müştəri üçün resurs komponentlərinin axtarışı;
• əsas fəaliyyətlə ailə arasında harmoniya tapmaq;
• "məna" axtarın - məsələn, tetral tənzimləmə;
• "yaxşı" bir həll axtarın;
• "Nə narahat edir", "narahatlıq";
• "məqsəd", məqsəd, fəaliyyət axtarın;
• "Mane olan";
• Üstünlükləri və mənfi cəhətləri axtarın; lehte ve eksiklikleri;
• "Gizli olanlar", "təşkilatın tarixi";
• Seçim variantları;
• Vəziyyət testi və seçim alqoritmləri;

Fenomenoloji yanaşmanın başqa bir özünəməxsusluğu, bu metodda zaman faktoru ilə işləmək mümkün olmasıdır (həm keçmişə, həm də gələcəyin sayılması istiqamətində aparılan psixodramatik saatların texnikası), və müxtəlif kontekstlərdə sorğu rejimində işləyin, bunun fonunda »Test edilmiş sahədəki hadisələr, məsələn:

• təşkilatın tarixi;
• müştərinin şəxsi konteksti;
• başqa bir dövlətin ərazisi, materik;
• müharibə;
• həyat;
• ölüm;
• məqsəd;
• tale;
• inqilab, dövlət çevrilişi;
• zəlzələ,
• fəlakət;
• fəlakət.

Əl çəkə bilmədiyim bir məqam, təşkilatlardakı bürclər üsulu, müvəqqəti olsa da, bürcün təşkilat sisteminə təsirini də əhatə edir, lakin bu təsir həyata keçirilir və mənim fikrimcə, çox vacibdir müştərinin təşkilat sistemindəki yerinizin fərqində olmaq, "neytrallıq" prinsipinə ciddi riayət etmək və bu da mənim üçün "zərər verməyin" vacib və əsas prinsipidir.

B. Hellingerin sözləri ilə bitirmək istərdim: “Hər şeydən əvvəl böyüyən insanın qidaya ehtiyacı var. İkincisi, böyüməyə mane olan qüvvələrə qarşı böyüyənlər yüksəlməlidir. Kömək çox vaxt qidalanmaya yönəlir və qarşıdurmadan gizlənir. Bu səbəbdən ikinci böyümə faktoru öz layiqli yerini almalıdır. Və bu anlayışda dəstək, başqalarının qarşıdurma və rədd edilmə vəziyyətlərində qarşıdurma ilə üzləşmələrini və hətta bacarıq əldə etmələrini tələb edən Yollarını qəbul etmələrinə və yerinə yetirmələrinə kömək etmək deməkdir …