2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
Psixoloqlar, məsləhətçilər, psixoterapevtlər, məşqçilər qaçılmaz olaraq müştərilərin gözləntiləri ilə üzləşirlər. Müştərilərə nə edəcəyinizin mahiyyətini bacarıqlı şəkildə çatdırmaq çox vacibdir. Axı, parçalamaq, danışmamaq və ya ümid vermək - həqiqətən ümid edirəm - sizin üçün belə bir seçim yoxdur.
Şübhəsiz və olduqca aydındır - müştəri sürətli nəticələr istəyir, sürətli təsir istəyir, çünki qarşılıqlı əlaqənin mənbəyidir. Nəticə istəmək normaldır, olduqca təbiidir. Psixoloji məsləhət fenomeninin mahiyyətini dərhal və dərindən dərk edən və tələsikliyi tərk edib dərhal etibar etməyə hazır olan insanların olması çox nadirdir. Buna görə də, müalicəyə hamar bir şəkildə girmək həmişə vacib incəliklərin izahı ilə çox vacibdir. Bəzən qeyri -müəyyənlik içində olmaq dəyərlidir, amma bəzən aydınlıq daha vacibdir.
Gözləmə ilə bağlı vəziyyət belədir - terapiyada gözləntilər mane olur. Gözləmələr istər -istəməz diqqətinizi indiki andan yayındırır və ən dəyərli işlər yalnız indiki anda ola bilər. Gözləyirsənsə, heç olmasa bir az, bir az, amma tələsirsən - tələsik, nəticəni sürətlə irəli aparmaq gözləmə fenomeninin mahiyyətidir. Beləliklə, istər -istəməz vacib bir şeydən qaçırsınız.
Bəli, kimsə üçün tək bir məsləhət kifayətdir - təcrübəmdə belə hallar var, amma bu nadir haldır.
Fakt budur ki, illərdir özəl, psixoloji reallıqda yaşayırsınız, illər ərzində mənimsənilmiş sosial, valideynlik və bütün dünyagörüşü klişeləri ilə şərtlənirsiniz. İllərdir ki, bu psixoloji avtomatizmləri gücləndirmiş, qidalandırmış, sədaqətini, uyğunluğunu və dəyərini təsdiq edən təcrübə qazanmısınız. Yəqin ki, düzəltməyə çalışdığınız bir şey, daha uğurlu və daha az bir şey. Sizin bənzərsiz qavrayış prizmanız belə formalaşmışdır. Bu prizma şəxsiyyət adlandırmaq olar - bu, psixoloji bir quruluş, qavrayış üzərində bir süzgəcdir.
Prizma, bütün bunları birbaşa dərk edə bilsəniz, ümumiyyətlə heç bir problem olmayan klişeler, klişeler, avtomatizmlər, vərdişlər, müəyyənliklər, şərtləndirmə, qorxular, açıqlanmayan arzular, yerinə yetirilməyən xəyallar toplusudur. Ancaq bunların heç birindən xəbərdar olmadıqdan sonra, müəyyən vəziyyətlərdə və şəraitlərdə robot kimi davranmağa başlayırsınız - şüursuz olaraq keçmişin açıqlanmayan təcrübəsi ilə şərtlənmiş mexaniki hərəkətlər və işlər görməyə. Və bir müddət belə yaşasanız, bir anda çətinliklər yaşamağa başlayırsınız, daha doğrusu, çətinliklər hər şey idi, yalnız bir gün bunları həyata keçirməyə başlayırsınız.
Burada kömək üçün bir mütəxəssisə müraciət edirsiniz. Yaxşı bir mütəxəssis artıq getməli olduğunuz yolu getdi, buna görə də sizi gözləyən çətinlikləri və tələləri yaxşı bilir. Bacarıqlı bir mütəxəssis bilir: sualınızı həll etmək üçün Müqəddəs Qaşığı axtarmağa ehtiyac yoxdur. Təcili sualınız da daxil olmaqla hər hansı bir problemi həll edəcək heç bir resept və ya cavab yoxdur. Problem həmişə yalnız sizin qavrayış prizmasındadır. Yaşadığınız problemlərlə, çətinliklərinizlə və narahatlıqlarınızla sizi bu anda bu nöqtəyə çatdıran prizma.
Buna görə də çıxış yolu bir cavab axtarmaqda deyil, bir resept axtarmaqda deyil, oradakı bir şeyi düzəltmək üçün keçmişdən gələn hekayələri araşdırmaqda deyil. Keçmişi təhlil etmək, səbəb axtarmamaq, xarakter xüsusiyyətlərinizi öyrənməmək və onları düzəltməklə deyil, soy ağacında və hətta valideynlərinizdə belə deyil; nə işinizdə, nə uşaqlarınızda, nə ərlərinizdə, nə yoldaşlarınızda, nə də dostlarınızda - bu xarici şərtlər məsələsi deyil. Sənin haqqındadır. Adi qavrayış prizmasında. Bu, hadisələri, insanları və ümumiyyətlə həyatı qavramağın vərdişli, avtomatik yolundan bəhs edir. Həmişə yalnız bu işdə.
Bu sənin içindədir. Həmişə algı prizmasında
Bu baxımdan, bir mütəxəssis olaraq, potensial olaraq hər kəs üçün əlçatan olan asanlığı və sevinci tapmağınıza kömək etməyim mənim üçün vacibdir - mən sizin üçün dəyərimi görürəm, mahiyyət həmişə yalnız bundadır.
Mənim üçün ən xoş şey, özünüzü açan, çiçəklənən, çətinliklərdən məhrum olmayan, ancaq çətinliklərinizi cəsarətlə, birbaşa və ağırlaşdırmaq və ya qaçmaq əvəzinə tədricən təkbaşına həll etməyinizi görməkdir.
Müştərinin suallarını dərindən araşdıraraq, hər vəziyyətdə olan ən yüksək keyfiyyət və məsələlərin ən dərin həlli ilə həmişə maraqlanıram. Çəkməklə maraqlanmıram, müştərini daha uzun müddət mənə yaxın saxlamaqda maraqlı deyiləm, çünki kənardan kimsə psixoloji məsləhət haqqında düşünə bilər, deyirlər ki, qəsdən vaxt ayırırlar və səni daha uzun müddət onlara yaxın saxlayırlar. sizdən daha çox pul qazanmaq üçün.
Və reallıqdan nə qədər uzaqdır.
Pul əlbəttə ki, önəmlidir, amma fakt budur ki, gördüyünüz işi sevmək də var. Və bunu yaxşı, səmərəli etmək mənim üçün vacibdir. Bunu yalnız pul xatirinə, maddi mənfəət naminə edərəmsə, məqsəd yalnız bundan ibarətdirsə, məmnun olmaq üçün özümdən razı qala bilmərəm, istər -istəməz hər bir işə sözün əsl mənasında sərmayə qoymalıyam. maksimum İnvestisiya etmək, dişlərinizin qıcırması deyil, bu prosesdə tam iştirak etməkdir.
Nəticə vacibdir, keyfiyyət. Məncə, peşəkar bir yaradıcını adi bir peşəkardan fərqləndirən də budur - etdiyi işlərə olan sevgi.
Etdiyim işi sevdiyim zaman empatiya göstərməliyəm, qabaqcıl olmalıyam, şərtləri idarə etməyi bacarmalıyam, səmimi, açıq və dürüst olmalıyam.
Etdiyim işi sevirəmsə, o zaman təkcə öz məmnunluğum deyil, həm də müştərinin məmnuniyyəti mənim üçün vacib olur. Eyni şəkildə!
Və burada ya qazan-qazan, ya da məğlub ol. Ya qarşılıqlı əlaqənin hər iki iştirakçısı açılmalı və qarşılıqlı razı olmalıdır, ya da cütlüyün ən azı biri məmnun deyilsə, ikisi də narazıdır:
0+1=0,
1+0=0, 0+0=0
və yalnız 1 + 1 = 10, bəzən hətta 100 - burada sərhəd yoxdur, çünki 1 + 1 həmişə 1 -dən çox və hətta 2x -dən çoxdur
Burada riyaziyyat qanunları köklü dəyişikliklərə məruz qalır.
Psixoloqlar və psixoterapevtlər üçün burada çox incə bir buz başlayır. Bir tərəfdən ikiqat "itki" qorxusu ilə sakitləşmək, hazır reseptlər təqdim etmək, müştərini xəbərdar edən və hətta uzaqlaşdıra biləcək qətiyyətli addımları gecikdirmək çox asandır.
Digər tərəfdən sözlərin və addımların cəsarət və dəqiqliyi çox vacibdir. Psixoterapevt bir cərrah kimidir: dəqiqlik vacibdir, amma təmas zamanı yaranan qarşılıqlı təcrübələrdən özünüzü qoruyaraq formal, mexanik olmayın, öz həssaslığınızı itirməyin, bağlamayın.
Psixoterapevt üçün qızıl ortalamanın əhəmiyyəti var: müştərinin hekayəsinə / vəziyyətinə onun bir hissəsi olacağın qədər qarışmamaq, eyni zamanda laqeyd, cavabsız qalmamaq və ayıqlığını itirməmək. həssas varlıq.
Sonda potensial müştərilərə demək istəyirəm:
Bəli, ağrılı ola bilər, narahat ola bilər, amma yanınızda yaxşı bir mütəxəssisin olmasının mahiyyəti budur - çox xoş olmayan şeyləri birlikdə keçmək, tək başına keçə bilməyəcəyiniz şeylərdən keçmək. Bir iltihab aşkar edən səlahiyyətli bir mütəxəssis, həmişə müalicənin təxmini mərhələlərini bilir - etiraz, müəyyən bir müqavimət, ağrı, lazım deyil, lakin tez -tez müalicə yoldaşları, xüsusən də inkişaf etmiş hallarda. Ancaq bunun ardınca relyef gəlir - və bir neçə dəfə belə mərhələləri keçmiş bir mütəxəssis, öz təcrübəsindən, mümkün relyefin reallığını bilmir. Və bu bilikdən səmərəli ünsiyyət, müştəri dəstəyi və tədricən sağalma yaranır.
Çox çalışmağa və hazırlaşmağa hazır olun cəsarətli addımlara, hətta ən yaxşı mütəxəssis də sehrbaz deyil, sənə istiqamət göstərə və yaxın qala bilər, amma heç vaxt sənin üçün addımlarını atmayacaq, buna görə çox şey (və əslində hər şey) tamamilə səndən asılıdır.
Həmkarlarıma bir neçə söz demək istərdim:
Empatik və daha empatik və daha empatik olun; həqiqətən edə biləcəyiniz yükü götürün; cəsarətli ol, üzünü itirməkdən qorxma; qorxmayın, əgər bu baş verərsə, özünüzü və müştərilərinizi cahillikdə qəbul etmək - praktikada açıqlıq, həssaslıq, cəsarət nümayiş etdirin. Gücümüz hər şeyi bilmə qabiliyyətində deyil, gücümüz həssaslıqda, qeyri -müəyyənlik və qeyri -müəyyənlik şəraitində, vaxt məhdudluğuna baxmayaraq həssaslıqda, yavaşlıqda olmaq qabiliyyətindədir.
Zəhmət olmasa özünüz üzərində dərindən sınamadığınız şeyi paylaşmayın. Və yalnız simptomları aradan qaldıran müvəqqəti reseptlərdən özünüzü qoruyun. İşinizi sevməyi də unutmayın - işinizi və müştərilərinizi sevin və hörmət edin. İstədiyinizi etmək imkanına sahib olmağınız onların sayəsindədir.
Diqqətinizə görə təşəkkürlər,
Tövsiyə:
"Psixoloq" Saxta Bir Peşədirmi? Psixoloq Gününə Həsr Olunmuşdur
Dünən "Psixoloq Günü" peşə bayramını qeyd etdik. Həmişə onu unuduram, çünki hələ psixoloq olmaq üçün oxuyanda başqa gün qeyd olunurdu. On birinci axşamın əvvəlində işimi bitirdim, FB kanalında vərəqləmək üçün oturdum, həmkarlarıma təbriklər əlavə etdim, birdən -birə aralarındakı fərqlər haqqında bir məqalə yazanda keçmiş müştərilərin təbriklərinə cavab yazmaq üçün fikirlərimi topladım.
Psixoterapevtin Ofisində Səssizlik
"Susmaq eyni vaxtda dinləməkdir. və hər şey öz adına danışsın. " Paul Ricoeur Məqalə yazmaq istəmirdim. Mən susmaq istədim, heç nə demədim və indi ofisimdə baş verən müxtəlif prosesləri və təcrübələri düşünmək istədim. Bəzən bu işdə də olur.
Pul üçün Sevgi? Psixoterapevtin Ofisində
Bir psixoloqun həyatınızda səmimi iştirakına inana bilərsinizmi? Axı sən ona pul ödəyirsən. Bunları nəzərə alaraq, qəbul, maraq, narahatlıq varmı? Axı bu onun vəzifəsidir. Müqavilə üzrə. Hamımız bilirik ki, insanların bir -birlərinə qarşı səmimi bir emosional münasibəti, ikisinin bir -birinə izah edilməz bir şəkildə cəlb edildiyi və qarşılıqlı dəyərə çevrildiyi zaman yaranır.
Gəzən Bir Adam (müalicə üçün). Gözləmə Və Reallıq
Universitetə başladığım ilk illərdə mənə elə gəlirdi ki, müalicəyə gedən insanlar demək olar ki, ayrı bir sinif və ya hətta bir növdür. Çünki dəli pula başa gəlir. Çünki tez işləməyəcək və çox səy tələb edəcək. Özünə güvənən bir adamın kitablarla dolu nəhəng, işıqlı bir ofisə girdiyi və səssiz, ölçülü bir səslə demək olar ki, fəlsəfi mövzularda danışdığı, boşdan boş düşüncəyə töküldüyü bir filmdəki kimi ideal bir şəkil idi.
Psixoanalistin Ofisində Nə Baş Verir
Psixoanalitik sessiya (sessiya) zamanı ofisdə iki nəfər olur - müştəri və psixoanalist. Psixoanalist stulda, müştəri divanda oturur və ya uzanır. Əvvəllər müştəridən ilk seansdan divanda uzanması xahiş olunurdu, indi bu daha sonra edilir; Müştərinin təhlili boyunca oturmuş vəziyyətdə olması da olur.
