Müştərinin ölümü

Mündəricat:

Video: Müştərinin ölümü

Video: Müştərinin ölümü
Video: Muxtar Seqefinin shehadeti 2024, Bilər
Müştərinin ölümü
Müştərinin ölümü
Anonim

Palliativ xəstələrlə işləyirəm. Diaqnozu sağalma demək olmayan insanlardır. Mütləq xəstə deyillər, son günləri və həftələri yaşayırlar, sözün hərfi mənasında həmişə "ölmürlər". Ancaq "palliativ" sözünün özü xəstənin xəstəliyinin irəlilədiyini və gec -tez ölümünün səbəbi olacağını və heç bir müalicənin mümkün olmadığını göstərir.

Çox vaxt dostlarım və hətta həmkarlarım bununla necə məşğul olduğumu soruşurlar. Gündəlik iş həyatında ölümün yaxınlığı ilə, mürəkkəb, demək olar ki, çox böyük mövzularla, müştərilərimin bundan sonra xoşbəxt yaşamayacaqları ilə və ən əsası müştərilərin ölməkdə olması ilə. Psixoterapiya yalnız pul üçün xidmət göstərməkdən ibarət deyil, müəyyən bir yaxınlıq səviyyəsini əhatə edən əlaqələrdir. Tezliklə ayrılacaq bir insanla belə yaxınlıq qurmaq hər kəs üçün asan olmur və hətta görülən işlərə şükür etməyə və onu qiymətləndirməyə belə vaxt tapmaya bilər. Adətən bu kimi suallara mənasız bir şey cavab verirəm. Məsələn, kimsə bunu etməlidir. Müştəriləri itirmək həmişə ağrılıdır, amma psixoloqun şüurlu şəkildə getdiyi bir ağrıdır.

Müştərilərin ölümü ilə təkcə mənim kimi onkopsixologiya və palliativ müalicə yolunu şüurlu şəkildə seçənlər qarşılaşmır. Ölümün cədvəli yoxdur, bundan heç bir zəmanət yoxdur, buna görə də hər hansı bir psixoloqun işində müştəri itirmək vəziyyəti yarana bilər. Psixoloqun bununla məşğul olmağa hazır olması vacibdir.

Hiss et

Kədər haqqında, itkini qəbul etmə mərhələləri haqqında, ölümlə qarşılaşdıqda qaçılmaz olan hisslər və duyğuların çoxluğu haqqında çox şey bilirik, amma bir müştərinin ölümü ilə əlaqədar olaraq bir çox mütəxəssis, onların ambisiyasına hazır deyillər. öz reaksiyaları. Burada peşəkarlıq heç bir rol oynamır: hər bir psixoloq, ilk növbədə, canlı bir insandır və laqeyd bir mütəxəssisin maskasının arxasında gizlənmək duyğuların tükənməsinə və duyğularına nəzarəti itirməyə aparan bir yoldur.”İş qabiliyyətinin itirilməsi ilə doludur. Buna görə həmkarlarıma ilk məsləhətim - hiss etməkdən çəkinməyin, geri çəkilməyin, özünüzü aldatmayın, narahatlıqlarınızı laqeyd yanaşmayın. Soyuqqanlı bir mütəxəssis olaraq qalmaq istərdim, amma bu hər zaman özünü doğrultmur. Çox vaxt, bir müştərinin ölümündən sağ çıxan və ondan uzaqlaşan psixoloq, yeni xəstələrlə həqiqətən yaxın, etibarlı bir əlaqə qura bilməz. Ancaq biz həkim deyilik, insanlarla bir sıra simptomlar kimi işləyə bilmərik, əlaqə saxlamağımız vacibdir, buna görə ayrılma bir seçim deyil, bir problemin həlli deyil. Hisslərinizi, hətta absurd və konstruktiv görünməyənləri hiss etmək və danışmaqdan qorxmayın: qəzəblənin, qorxun, kədərlənin, qəbul edin.

Özünüzü günahlandırmayın …

Başqa, daha az açıq olmayan, amma yenə də vacib bir məsləhət: günahı özünüzə götürməyin. Xüsusilə də özünə zərər verən və ya özünü dağıdan davranışa meylli bir müştərini itirsəniz, xüsusən də ölüm bu davranışla əlaqəli və ya intihar səbəbiylə baş verərsə, bu hər zaman asan olmur. Təqsir hissi zəhərlidir və təkcə sizin rifahınıza deyil, digər müştərilərinizin də həyatına təsir edəcək. Əlinizdən gələni etdiyinizi unutmayın və hər halda öz seçimləri üçün məsuliyyət həmişə müştərinin üzərinə düşür - bu, terapevtik müqavilənin şərtlərinə daxildir. Müştərini nəinki həmişə qoruya bilməzsən, bunu etməyə heç bir haqqın yoxdur - bununla onu məsuliyyətdən və seçimdən məhrum edirsən, sərhədlərini pozursan. Ölmək haqqı müştərinizin təbii hüquqlarından biridir. O bunu həyata keçirdi və bunun qarşısını almaq sizin səlahiyyətinizdə deyildi. Bu, yeni bir təcrübə qazanmaq və qəbul etmək, görülən işləri qiymətləndirmək, bir daha təkrar etməmək üçün mümkün səhvləri tapmaq üçün məsuliyyətdən tamamilə imtina etməli və müalicə işini təhlil etməkdən imtina etməli olduğunu ifadə etmir. Ancaq xatırlamaq lazımdır ki, çox güman ki, mövcud vəziyyətdə edə biləcəyiniz hər şeyi, müştərinin sizə icazə verdiyi hər şeyi etdiniz.

Görülən işləri dəyərləndirməyin

Bəzən belə görünür ki, əgər müştəri ölübsə və ya ölübsə, psixoterapevtik işin heç bir mənası yoxdur. Yeri gəlmişkən, psixoloqların ölməkdə olan xəstələrlə işləməməsinin səbəblərindən biri də budur. Görünür - terapevtin vaxtını və səylərini, müştərinin pulunu və vaxtını, heç kimin nəticədən zövq almağa vaxtı yoxdursa niyə sərf etmək lazım idi. Ancaq hər şey psixoloji yardımın effektivliyi ilə nə demək istədiyimizdən asılıdır.

Məncə, işimizin əsas məqsədi müştərinin həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqdır. Və bu, insanın daxilində şüurun, uyğunluğun, harmoniyanın artmasıdır. Bir insanın yüz il və ya bir neçə saat ərzində bu harmoniyada yaşamasının o qədər də vacib deyil, ona nə qədər yaxın olması vacibdir. Bəli, müştəri öldü və artıq orada deyil, amma bundan əvvəl qəbul, dəstək, qayğı təcrübəsi almışdısa, onun üçün bəzi vacib suallara cavab almışdısa, özü ilə əlaqə tapmışdı - işin mənasız deyil. Müştərilərimizin həyatını daha zəngin, daha mənalı və daha sərbəst edirik - və bu həyat artıq bitmiş olsa belə, ən azından bir müddət belə idi və ya heç olmasa müştəri bu yolda idi və bir hissəsini əldə edə bildi. Onunla görüşləriniz zamanı vacib təcrübə.

Sərhədləri pozmayın

Müalicə müqaviləsi, peşə etikası qaydaları kimi, müştərinin ölümündən sonra da ləğv edilmir. Bəzən görünür ki, iştirakçılardan biri ayrılarsa psixoterapevtik iş qaydalarının pozulması pozuntu sayılmayacaq. Bəzən özünüzü sakitləşdirmək, gücsüzlüyünüz və ya anlayışsızlığınızın öhdəsindən gəlmək üçün həqiqətən xəstənin nə haqqında susduğunu anlamaq və ya hisslərinizi yaxınlarınızla bölüşmək istəyirsiniz. Ancaq unutmayın ki, müştərinin ölümündən sonra da ofisinizdə səslənən hər şey sirr olaraq qalır və bunu heç kimə verə bilməzsiniz, xəstənizdən heç vaxt xəbər tutmasa belə ona xəyanət edə bilməzsiniz. Ölümündən sonra bir insanın sərhədlərini pozmamalısınız: qohumlarına "əslində nə olduğunu" söyləyin, həyatına qarışın, sizə demək istəmədiyi şeyləri soruşun, evinə gəlin. suallara cavablar və s. Müştərinin bütün hüquqları onun ölümündən sonra qalır. Bəli, o artıq qayğı göstərə bilməz, amma peşəkarlığınız yenə də sizin üçün faydalı olacaq, öz prinsiplərinizi qurban verməməlisiniz - bir müddət sonra demək olar ki, peşman olacaqsınız.

Yeni bir təcrübə qazanın

Ölüm həyatın vacib, qaçılmaz tərəflərindən biridir və ölümlə qarşılaşma təcrübəsi də çox vacibdir. Təcrübələrinizin gücünü layiqincə qiymətləndirin - əgər onların sayı çoxdursa və ya son dərəcə sıxdırsa, hisslərinizi digər müştərilərlə işləmək kontekstinə gətirməmək üçün işdən ara verin. Zərəri yaşayın, terapevtinizlə işləyin (müntəzəm terapiyanız yoxdursa, bu müddət üçün etibar edə biləcəyiniz bir mütəxəssis tapın). Mərhum xəstə ilə işinizin əhəmiyyətini, son günlərindəki töhfənizin dəyərini qiymətləndirin, yanında olduğunuz üçün özünüzə və sizə güvəndiyiniz və sizə yeni bir təcrübə bəxş etdiyiniz üçün təşəkkür edin.

Tövsiyə: