Yalnızlıqdan əziyyət çəkən Müştəri

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Yalnızlığa qarşı Depressiya. Francine.

Xüsusi bir passivlik hadisəsi, müştərinin özünü tənha və bədbəxt hiss etməsi, baş verən hər şeyə biganə qalmasıdır. Depressiya və melankoliya ümumiyyətlə müşahidə olunsa da, bu müştərilərin əziyyət çəkməsinin əsas səbəbi digər insanlardan uzaqlaşmasıdır.

Eyni müştəri ilə tənhalıq və depresiyanı ayırmaq və ya əhval pozğunluğunun bioloji cəhətdən əlaqəli olub -olmadığını və ya situasiya baxımından izah edilə biləcəyini müəyyən etmək çox vaxt çətindir. Mümkündür ki, elm adamları nə vaxtsa tənhalığın və depressiyanın genetik və ya biokimyəvi faktorlarını aşkar edə bilsinlər (bunların iki fərqli şərt olduğunu düşünsək).

Yalnızlıq və depressiya arasındakı keyfiyyət fərqi, əsas səbəbin ünsiyyətin olmaması və ya sosial qarşılıqlı təsirlərindən məmnun olmamasıdır. Bu təcrübə insan ünsiyyəti üçün bir növ aclıqdır və intensivliyi elədir ki, insan sözün əsl mənasında sevgi çatışmazlığından ölür.

Təəssüf ki, oxşar (əvvəlki qeyddə təsvir edilmiş) "qəzalar" nadir hal deyil, ancaq bədbəxt, əzab çəkən, yalnız sağ görünən, amma əslində dərin tənhalıq içində yaşayan insanları unutmaq olmaz. Yalnızlıq hal -hazırda ən çox yayılmış psixoloji problemdir, baxmayaraq ki, bunu heç bir dərslikdə tapa bilməzsiniz.

Francine kimi müştərilərin müalicəsi çətindir. Dərman ümumiyyətlə təsirsiz olur, çünki bu müştərilər tənhalıqdan və sosial təcriddən daha çox depressiyadan əziyyət çəkirlər. Müştərinin ümidsizlik və ümidsizlik hissləri tez -tez terapevtin əhvalında əks olunur. Markowitz, şiddətli depressiya və tənhalıqdan əziyyət çəkən bir müştəri ilə işləməyə məcbur olan bir terapevtin yaşadığı psixosomatik simptomları (xüsusən ağırlıq və qarın ağrısı) təsvir edir: “Tərifə görə, depressiya müştərinin işləmək motivasiyasının əsasını təşkil edən ümidi pozur. psixoterapiya. və depressiya xəstələri bir klinisyenin özünə olan güvənini sarsıtmaqla məşhurdur."

Şəxsən mən təklikdə israrlı, passiv insanlarla işləyərkən, endogen depressiyadan əziyyət çəkənlərlə deyil, özləri üçün müəyyən bir həyat tərzi seçmiş və nə olursa olsun ona yapışaraq, içimdə olmayan böyük bir rahatlama hiss edirəm. onların yeri. Onların məğlubiyyət əhval -ruhiyyəsindən sözün əsl mənasında qəzəblənirəm, vəziyyətdən çıxış yolları çox olduqda necə təslim ola biləcəyinizi başa düşmürəm!

Passiv, tənha müştərilərlə işləmək üçün tövsiyələrə gəldikdə, onları ədəbiyyatda çox sayda tapmaq olar. Beləliklə, müştəriyə tənhalığından yaradıcı şəkildə istifadə etməyi öyrətmək təklif olunur; daha sərt sosial təcrid təklif edərək dəyişmək istəyini artırmaq; tərəfdaşdan asılılığı azaltmaq; problemlərinizə fərqli bir şəkildə baxın; yaxın münasibət qurmaq üçün tənhalığınızdan istifadə edin; daha aktiv həyat mövqeyi tutun.

Pasif, tənha müştərilərlə işləyərkən aşağıdakı strategiyalar təsirli ola bilər:

1. Risk etmək, başqaları ilə münasibət qurmaq və problemlərini vicdanla təhlil etmək arzusunu təşviq edin.

2. Daha az televizora baxmağı, radio dinləməyi və bunun əvəzinə müxtəlif əyləncəli tədbirlərə qatılmağı və əvvəllər qarşısı alınmış problemlərlə üz -üzə qalmağı tövsiyə edin.

3. Müştərini boş vaxtın vacibliyini anlamağa yönəldin - yaradıcılıq və özünü ifadə etmək üçün bir şərt.

4. Müştəriyə təkliklərini şüurlu bir tənhalıq kimi qəbul etməyi öyrədin.

beşMüştərini başqaları ilə yaxın münasibətlərə ehtiyacını vicdanla etiraf etmək üçün məcburi tənhalıqdan istifadə etməyə təşviq edin.

Ümumiyyətlə terapevtin səyləri, ilk növbədə müştərilərin əzablarının mənasını görmələrinə kömək etməklə yanaşı, sosial təcriddən çıxmaqda onlara dəstək verməyə yönəlib.… Terapevtik qarşılıqlı təsir təbii olaraq yeni davranış növləri üçün bir sınaq meydanına çevrilir. Francine'nin ən çox ehtiyacı olan şey, terapevtinin onu yalnız xəstə, müştəri, depresiyaya düşmüş bir qadın və ya qeydlər aparmaq üçün məlumat mənbəyi (ölümündən bir gün əvvəl etiraf etdiyi kimi) deyil, həm də canlı bir insan olaraq görməsi idi. bir adam. Yalnız bir az anlayış və anlayış istədi.

Jeffrey A. Kottler. Komple terapevt. Şəfqətli terapiya: Çətin müştərilərlə işləmək. San Francisco: Jossey-Bass. 1991