Müştəriyə Münasibətdə Psixoloqun Sərhədləri Nə Qədər Uzanır?

Video: Müştəriyə Münasibətdə Psixoloqun Sərhədləri Nə Qədər Uzanır?

Video: Müştəriyə Münasibətdə Psixoloqun Sərhədləri Nə Qədər Uzanır?
Video: 60 suallıq psixoloji test - PSİXOLOQ MƏSLƏHƏTİ 2024, Bilər
Müştəriyə Münasibətdə Psixoloqun Sərhədləri Nə Qədər Uzanır?
Müştəriyə Münasibətdə Psixoloqun Sərhədləri Nə Qədər Uzanır?
Anonim

"Xəyanətə Paradoksal Baxış" adlı məqalə oxucuların böyük reaksiyasına səbəb oldu.

Qısacası, məqalənin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, arvad ərinin başqa bir qadınla intim yazışmalarının şahidi olub və hisslərini və bu hadisəyə necə münasibət göstərməli olduğunu öyrənmək üçün psixoloqa gəlib. Ər xəyanəti inkar edir və arvadını sevdiyinə inandırır. Düşüncə əsnasında arvad, ailəni bir yerdə saxlamağa qərar verir, nəzarət yerini ərindən özünə keçir. Üstəlik, ona inamsız davrandığını sevdiyini və hətta bağışlanma dilədiyini söyləyir.

Bu vəziyyətdə psixoloq qadına hər hansı bir həll yolu təklif edə bilərmi? Xaini pisləyən, qəti şəkildə deyən: "O, xaindir, ondan uzaqlaş!"

Hər iki halda da bir əhəmiyyətli çatışmazlıq olacaq: heç kim qadından nə istədiyini soruşmadı, özünü necə doğru hesab edir?

Və beləliklə, qadın hisslərinə və şərtlərinə görə doğru göründüyü qərarı verir. Və burada yenə fərqli bir münasibətlə qarşılaşa bilər: kimsə "yaxşı", kimsə "yaxşı, sən axmaqsan" deyəcək.

Həqiqət nədir? Bir həqiqət ola bilərmi və ya hər kəs üçün fərqlidirmi? Dünya qara -ağa bölünüb, yoxsa aralarında bəzi çalarlar varmı? Hökmümüzü kifayət qədər ilkin məlumatlar olmadan veririk: ər daim ilk dəfə aldatdı və ya "yoldan çıxdı", bu müddət ərzində arvadı ilə nə cür münasibət qurdular, arvadın hansı daxili motivləri üçün qərar verdilər və bundan sonra nə edəcəklərini söylədilər?

Və açıq münasibət quran və bunun içində harmoniya görən cütlüklər var. Onları məktəbli kimi qınamalı və "Erich Fromm'a görə yaşamırsan, nə böyük, nə saf sevgi, nə də xoşbəxtlik görməyəcəksən" deyə bilməməklə günahlandırmaq lazımdırmı?

Bəlkə də psixoloq şübhə toxumu əkməlidir. Məsələn, mühakimə etmədən müştəriyə geribildirim verin: "Mənə elə gəlir ki, xəyal qırıqlığının öhdəsindən gəlmək üçün inkar / özünü ittiham etməyi seçmisiniz. Hazırda ailə böhranından daha optimal çıxış yollarını görürsünüzmü?"

Burada əsas söz "mənə elə gəlir" dir. Fikrimcə, bir psixoloq qəti mühakimələrdən çəkinməlidir, bütün şərtləri dəqiq bilmir və bu və ya digər qərarın təsirinin nə olacağını əvvəlcədən bilmək üçün sehrbaz deyil. "Mənə elə gəlir ki, düşünürəm ki …" deyərək psixoloq müştərinin görmə qabiliyyətinə yer ayırır, Sokrat kimi heç bir şey bilmədiyini, ehtiyaclarına, seçiminə güvənməli bir insanın olduğunu başa düşür..

Image
Image

Psixoloqun vəzifəsi müştəri üçün seçim etmək hüququnu buraxaraq orada olmaq, dəstək olmaq, lazım olduqda rəy verməkdir.

Nə düşünürsünüz, əziz oxucular? Psixoloqun məsuliyyəti nə qədər uzanır?

Tövsiyə: