Müştərilərin Dəyərdən Düşməsi Və Tənqid Edilməsi Ilə Məşğul Olmaq

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Tənqid və devalvasiya eyni səbəblərə əsaslansa da, sonunda psixikanın quruluşuna, müştərinin həyat vəziyyətinə və bir sıra digər səbəblərə görə müxtəlif formalar alırlar. Bu vəziyyətdə, təsadüfi qaydada sadalayıram, müxtəlif terminologiyalara icazə verirəm, həm də bəzi mexanizmlərin başqalarına səbəb ola biləcəyini.

İlk növbədə, bu, bir başqasının ideallaşması-devalvasiyası, Başqası ilə münasibətlər, Başqalarının tənqidi, həmçinin öz həyatının tənqidi və devalvasiyasıdır. Bütün bunlar müdafiə mexanizmləri, bir -biri ilə əlaqəli proseslərdir, bunları təsvir etməyə çalışacağam.

"Mən etməliyəm, etməliyəm, nail olmalıyam …" əhəmiyyətli rəqəmlərdən ilhamlanan bir öhdəlik ideyası olduqda özünü və digərini müqayisə etməyin təbii mexanizmi, bir insanın müqayisə etdiyi digər şəxslərə də həsəd aparır. həyatının daha yaxşı olduğu özü daha dəyərli olduğu ortaya çıxdı. Və əslində, əks etdirən müştərilərin də amortizasiya edə bilməyənlərə həsəd aparır.

Mexanizmlər arasında - və günahkarlıq hissi (günahkaram, buna görə yaxşılaşmalıyam). Aşağılıq kompleksi yaradan güc mövzusu və əlbəttə ki, narsisizm mövzusu da burada eşidilir.

Müştəri təkcə öz həyatını deyil, başqalarını da (və ya müalicənin əvvəlində yalnız başqalarını) dəyərdən sala bilər. Başqalarına yönəlmiş tənqid, özünü proqnozlaşdırma mexanizminə görə tənqid etməyin əks tərəfidir. Öhdəçiliyə münasibət eyni görünür (Onlar - mən etməliyəm, ancaq günahkarlıq hissindən xilas olmaq üçün yalnız onlar olmalıdır və mən də olmamalıyam ki, bu da yenidən günahkarlıq hissi yaradır.) Beləliklə, devalvasiya və özünü tənqid etmək digərləri isə günahkarlıqla sıx bağlıdır.

Başqaları ilə münasibətləri dəyərsizləşdirməklə müştəri özünü dəyərdən salır. "Lanet olsun - bu gedəcək, yenisi olacaq" - səthi münasibətlər qura bilər, bunun arxasında durur - Digər bir dəyər deyil və buna görə də mən də bir dəyər deyiləm.

Bu mazoxist bir təcrübə ola bilər - devalvasiyanın köməyi ilə müştəri özünü əhəmiyyətli insanların başqalarının cəzalandırdığı və ya edə biləcəyi şəkildə cəzalandıra bilər (xəyallarında). Otto Kernberg və başqaları. Müştərinin nə qədər körpə olduğu, müştərinin arzu olunan hər şeyə qadirliyini təmin edəcək müəyyən bir funksiyanın daşıyıcısı olan ideal bir obyekt axtarmağa daha meyilli olduğunu qeyd edin. Erkən əlaqələrdə çatışmazlıq nə qədər güclü olarsa, eqonun müşahidə hissəsi nə qədər zəif olarsa, bu axtarış prosesi o qədər emosional olar. Qayğıkeş fiqurlara gəldikdə, idealizasiya prosesi baş verməli, sonra normal məyusluq (de -ideallaşdırma) və nəhayət, obyektin sabitliyinin bərqərar olması - öz mahiyyətinə görə olduğu kimi əhəmiyyətli bir yetkinin obrazı. və çatışmazlıqlar (Margrethe Mahler görə). Ancaq əhəmiyyətli rəqəmlər yetişməmiş olduğundan, uşaq, valideynlərinə güvənmədən, şüursuz şəkildə onları qorumağa və xilas etməyə çalışarkən, eyni zamanda narahat olmağa və vəziyyəti idarə etməyə çalışaraq, bu vəziyyətdə sağ qalmayacağını xəyal edərək özünə güvənsiz bir bağlılıq inkişaf etdirdi. dünya Yetkinlik yaşına çatmamış müştəri, onu əks etdirə biləcək və birləşəcəyi obyekt axtarmağa davam edir. Və əgər belə bir obyektin olmadığı, olmadığı və ya mənimsənilmədiyi bir təcrübə varsa, o adam sonsuz bir şəkildə həvəsli bir əlaqəni dəyişir və sonra yeni bir "mükəmməllik" axtararaq əlaqəni sonrakı əlaqəli əlaqəyə devalvasiya edir.

Öz ağrımızın, öz təcrübəmizin dəyərsizləşməsi ilə də qarşılaşa bilərik - "əziyyət çəkmədim", "incitmirəm". Gülüş, yumor da devalvasiyanın nəticəsi ola bilər.

İş strategiyaları:

İşin əvvəlində terapevtin müştərinin dəyərinə inanması və bu faktı ona müxtəlif yollarla - şifahi və şifahi olmayan şəkildə nümayiş etdirməsi vacibdir. Müştərinin hansı seçim etməsindən asılı olmayaraq dəyərə malik olduğunu göstərmək vacibdir. Terapevtin müştəri ilə maraqlandığını göstərmək vacibdir.

Həm də - hər hansı bir müştərinin təcrübəsinin sizin üçün dəyərli olduğunu başa salmaq üçün, hətta özünü dəyərsizləşdirsə də, məsləhətləri dinləməyə çalışır ("heç bir şey yoxdur") və məsələn, "Bu səbəbdən normal insanlar bunu etmirlər. narahat ol, amma mən narahatam. "… Müştəri də təcrübəsinə hörmətlə yanaşa bilər və təəssüflənmək istəməyərək onu inkar etməyə başlaya bilər və bu, digər insanların münasibətini dərk etmə mexanizmi ola biləcəyini ifadə edəcək.

Müştəri davamlı köhnəlmə və özünü tənqid etməklə terapevtlə bir əlaqə yaşaya bilər - “Mən beləəm, fərqli ola bilmərəm - həyatım boşa çıxdı. Mən dəyərsiz və serəm. Pis oldum. Nə qədər pis olduğumu təsəvvür belə edə bilməzsən. Düşündüyündən daha pisəm."

Devalvasiya və özünütənqid terapevtin bu tənqidlə razılaşması üçün spesifik bir problem ola bilər, bu halda müştərinin hekayəsindən asılı olaraq fərqli yollar seçilə bilər, həm dəstəkdən, həm də çağırışdan (məyusluq) istifadə edərək; dəstək verin, hörmət edin və devalvasiyaya baxmayaraq müsbət münasibət nümayiş etdirin. Müştəri, dediklərinin əksinə olaraq, ona olan hörmətinizin nə qədər güclü olacağını yoxlayaraq, dəyərini və dəyərsizliyini təsdiq etməyə davam edə bilər.

Digər tərəfdən, təməl əlaqələr qurulduqda, müştərinin ayaq üstə möhkəm dayandığını bilə -bilə, təhrik edə, dəyərsizləşən hissə ilə üzləşə, onunla razılaşa bilərsən: "Bəli, həyatda heç bir şey etmədiyini söyləyirsən. bu belə olduğu ortaya çıxır … "Ancaq hiss etməlidir ki, terapevt belə desə də, onun tərəfindədir. Bu baza olmadan, amortizasiyanı həyata keçirən və özünü tənqid edən müştəri, ortaya çıxan narahatlıqların öhdəsindən gələ bilməyəcək.

Müştəri üçün devalvasiya müqavimət olaraq təyin edilə bilər. Müştəri buna hazır olduqda - müştəriyə devalvasiya etdiyi barədə məlumat verin. Amortizasiya bir müdafiə mexanizmi olduğu üçün təbii olaraq yeni bir müqavimət dövrü ilə qarşılaşa biləcəyiniz üçün bu çox diqqətlə aparılmalıdır.

Digər tərəfdən, müalicənin əvvəlində tamamilə fərqli bir mənzərə ola bilər - müştəri möhtəşəmliyi ilə heyrətləndirir, başqalarını qüsurlu olduğuna görə qınayır və qınayır və özünün və (və ya) başqalarının bu yüksəliş -devalvasiyasını gözləmək olar. terapiya boyunca sarkaç kimi yellənir.

Terapevtin əhəmiyyətli bir rəqəm olaraq dəyərdən düşməsi müştərinin devalvasiya mexanizmlərindən biridir

Sərhədlər çox vacibdir, çünki müştəri (terapevtlə həvəsli bir dövrdən sonra) sonradan möhtəşəmlik və aşağılıq kompleksləri ilə öz əhəmiyyətsizliyi arasındakı proyeksiya və narsisistik sallanan sarkac nəticəsində terapevtin dəyərini itirməyə başlaya bilər. Müştərinin uşaqlığında əhəmiyyətli bir rəqəm onu dəyərdən salsa, bu daha çox ehtimal olunur. Həm də müştərinin təcavüz və qəzəblə müşayiət olunan şüursuz qısqanclığından çıxış edə bilər.

Artıq köçürmə ilə işləmək mümkün olan müştərilərlə, sakit bir yerdə qalarkən bunu müzakirə etmək vacibdir. Bununla birlikdə, duyğularınızı ifadə etmək və müştərinin amortizasiyasına təbii bir şəkildə reaksiya vermək, səbəbləri ona aydın olsa belə, terapevtin özünə qarşı bu cür münasibətdən əsəbiləşdiyini göstərmək vacibdir.

Psixoanalitik anlayışlar baxımından (Otto Kernberg et al.) Oxşar görünür. Müştəri hər şeyə qadir olduğunu hiss etməyə davam etmək üçün terapisti ehtiyac duyduğu qədər yaxşı hala gətirməyə çalışır (lakin özünə hörmətini qorumaq üçün çox vaxt müştərinin özündən yaxşı deyil). Terapevtin müştərinin onu idarə etmək üçün bu məftunedici məyusluq və amortizasiya reaksiyalarından necə istifadə etdiyini başa düşməsi vacibdir - terapevt. Bu cür reaksiyaları aydınlaşdırmaq və müştərinin məyusluqla mübarizə aparmasına kömək etmək vacibdir. Onun real araşdırması, məyusluq nəticəsində yaranan digər insanlarla həddindən artıq tələblərin və qarşıdurmaların fərqinə varmağa kömək edir. Mühakiməsiz qiymətləndirmə, müştərinin həyatını necə məhv etdiyini, başqaları ilə qarşılıqlı əlaqəsinə mane olan şeyləri anlamasına kömək etmək üçün uzun bir yol gedə bilər.

Xarici hadisələrin və nailiyyətlərin ümumi dəstəyi ilə, müştərinin diqqətini təkcə öz həyatının xarici hadisələrinə deyil, bütövlükdə dəyərdən salmağa başladığı təqdirdə (etməməsi, etməməsi, etməməsi) bitirmək, tənbəl idi və işləyə bilmirdi, edə bilməzdi), həm də xarici hadisələr və başqalarının nailiyyətləri ilə müqayisə fonunda müştəri üçün daha az dəyərli görünə biləcəyini həyata keçirməklə doldurula bilən daxili bir həyat.

Öz həyatlarını və nailiyyətlərini dəyərsizləşdirən müştərilərlə uyğun seçimlər üzərində çalışmaq vacibdir. Bu vəziyyətdə, bir insanın öz istəklərinə və ya istəməməsinə əsaslanaraq, şüurlu bir seçim etdiyini və başqalarının iradəsinə tabe olaraq axınla getdiyini hiss etməsi daha asandır, çünki belə bir "şəkil" "Çox vaxt həyatlarını dəyərsizləşdirən müştərilərdə olur.

Amortizasiya mexanizmi (qiymətləndirmənin əks tərəfi) müəyyən dərəcədə fərdiyyətçilik mədəniyyətinin məhsulu, müasir dünyanın nailiyyətləri uğrunda yarışın məhsulu, düşündürücü və məntiqi düşüncənin bir hədiyyəsidir. ", digər mədəniyyətlərlə və ənənəvi təcrübələrlə təmas, mövzunun təbiətcə" yayılmış "olduğu, onun kimi digər mövzularla əlaqəli olduğu, müxalifətə yer olmadığı və ya o qədər də aydın olmayan təbii bağlarla müştəri üçün faydalıdır. təzahür etdi. Bu cür təcrübələr müqayisə üçün, eqosentrizmin fərqində olmaq üçün faydalı ola bilər, lakin diqqətli olmalıyıq, çünki müştərilər bu fikirləri və məsələn, meditasiya təcrübələrini mədəniyyətlərindən digərinə çıxmaq üçün əsaslandıra bilərlər. Həll edilməmiş nevrotik problemlər (amortizasiya daxil olmaqla) bir qədər dəyişdirilə bilər (məsələn, meditasiya və yoga ilə məşğul olanlar arasında maariflənmə arayışları), lakin eyni problemləri davam etdirirlər.

Münasibətlərin köhnəlməsi kontekstində xəyal qırıqlığı ilə amortizasiyanı ayırmaq vacibdir, çünki münasibətlərdə xəyal qırıqlığı normal haldır.

Terapevt və digər əhəmiyyətli şəxslərlə münasibətlərdə terapiya prosesində münasibətlərdəki bir şeyin uyğun gələ bilməyəcəyinə münasibət dəyişir - daha yetkin bir müştəri digərinə münasibət qurmağa qadirdir. bir şeyin onları qane etmədiyini. "Bir şeyə görə" yox, "baxmayaraq" saxlayır. Həm münasibətlərə, həm də öz həyatının hadisələrinə dəyər verməyi öyrənir, digərinin gözləntiləri doğrultmadığını, qeyri -kamil olduğunu kəşf etdikdən sonra münasibətləri bərpa edə bilir. Yəni, normal məyusluq, digərinin qeyri -kamil ola biləcəyini qəbul etmək, digərinin ideal olmadığı, müştərinin istədiyi kimi olmadığı bir kədər və kədər təcrübəsidir.

Beləliklə, iş strategiyasında, xəyal qırıqlığının tədricən dəstəkləyici müşayiəti var, müştəri bunun onun həyatı olduğunu dərk edərək, yalnız həddindən artıq deyil, ortada da var. Məyusluq terapevtdə, qeyri -kamilliyində, məhdudiyyətlərində, müştərini tam olaraq (müştərinin istədiyi kimi) başa düşməməsində də mümkündür. Bir əlaqə və sabit bir əlaqəni qoruyarkən bu dövrə tab gətirmək vacib olacaq. Bu, tədricən özünə inama və daha çox müstəqilliyə səbəb olacaq (asılı münasibətlər əvəzinə).

Maraqlıdır ki, rasional-davranışçı terapiyanın bəzi məşhur mənbələrində tərəfdaş itkisindən (boşanma) tez sağ çıxmaq üçün onu daha tez unutmaq üçün dəyərdən salmaq təklif olunur. Çox mübahisəli bir üsul, amma bir insan şüursuz olaraq istifadə etdiyindən terapevtlər və boşanma məsləhətçiləri onu götürüb bir üsula qaldırırlar.

Ümumiyyətlə, terapiya çərçivəsində amortizasiya işi, əlaqələr yaratmaq, köhnəlmiş rəqəmləri təhlil etmək və amortizasiya-ideallaşdırma mexanizmlərini anlamağa kömək etmək əsasında qurulur.