Müştəri Təcrübəsi

Video: Müştəri Təcrübəsi

Video: Müştəri Təcrübəsi
Video: Müştəri təcrübəsi 2024, Bilər
Müştəri Təcrübəsi
Müştəri Təcrübəsi
Anonim

Növbəti mərhələni öz təhsilimdə başladıqdan sonra, dünya haqqında təsəvvürüm üçün olduqca qəribə bir fenomenlə qarşılaşdım: yeni başlayanlar və hətta qəribə, öz müştəri təcrübəsi olmadan danışan psixoloqlar. Bu, içimdə bir çox ziddiyyətli duyğular yaratdı və buna görə də özüm üçün belə bir fenomeni dərk etməyə çalışdım.

Peşəkar bir psixoterapevtin əsas vəzifələrindən biri, müalicəvi mövqeyində maraqlı və neytral qalmaqla yanaşı, xəstəyə həyat vəziyyəti haqqında ən təhrifsiz bir şəkil verməkdir. Neytral qalmaq asan deyil, çünki terapevt canlı bir insandır və ütopik olaraq hər şeyi, əslində mümkün olan bütün ruhi sıxıntıları işlədiyini təsəvvür etmək qeyri -mümkündür və indi bir çox müştərinin hekayəsində heç bir şey öz istəklərinə cavab vermir. travmatik təcrübə. Bu təhrifləri minimuma endirmək üçün öz təcrübələrini və öz köçürmələrini daxil etmək üçün terapevt özü müalicəyə gedir.

Bu anda, güclü yetkin psixoloji müdafiəsinə, ümumiyyətlə güclü və çevik psixikaya malik olan və öz yaşı və şəxsiyyət böhranlarının öhdəsindən müvəffəqiyyətlə gələn "ilk müvəffəqiyyətli" terapevti qəbul edirəm. Sözün həqiqi mənasında "insan uyğunlaşması", inkişaf etmiş əks etdirmə qabiliyyətinə malikdir və başqa bir mütəxəssisin iştirakı olmadan şəxsi tarixin köçürülməsi ilə öhdəsindən gələ bilir. Hər mənada müvəffəqiyyət qazanan bu cür insanlar, nuggets kimi nadirdirlər, amma var və peşəmizdədirlər.

Öz terapiyamızın təcrübəsi olmadan, "uyğunlaşma qabiliyyətli adamımız" ın müştəriyə gəldiyi andan etibarən doğulan qorxu, utanc, çarəsizlik və bir çox mümkün çətin hissləri necə başa düşə və paylaşa biləcəyi aydın deyil. bizi. Terapevtik effektin dinamikasını öyrənmək, bu çox təhlükəsiz bir terapevtik məkanı hiss etmək və yaratmağı öyrənmək üçün "öz dərinizdən başqa" başqa nə ola bilər. Yəqin ki, bu yerdə sənətkarlıq sənətə çevrilir; bir iş qrupunda yaşamadan ruhla necə işləməyi və şəfa tapmağı öyrənmək çətindir. Mənə elə gəlir ki, terapevtin məsuliyyəti məhz bu yerdə - bu təhlükəsiz məkanın yaradılmasında və saxlanılmasında və özünüzə kənardan baxmaq istəmək qabiliyyətində olmalıdır.

Təəssüf ki, ölkəmizdə belə bir vacib məqam heç bir şəkildə tənzimlənmir və hər bir fərdi məsləhətçinin vicdanı üzərində qalır. Bunu nəzərə alaraq, terapevtə və bütövlükdə müalicə prosesinə güvənmək xüsusilə vacibdir və hər bir potensial müştəri "küçədən" özü üçün bu meyarları əvvəlcədən təyin etməli olacaq. terapevtə etibar etməyə çalışın. Bu cür meyarların xarici nümunələri müntəzəm nəzarət, peşəkar psixoterapevtik birliklərə üzvlük, əlaqəli sahələrdəki mütəxəssislərin tövsiyələri ola bilər və hər kəs fərdi olaraq daxili meyarlarla məşğul olmalıdır.

Tövsiyə: