Bilişsel Model: Müştərilərə Izah Etmək

Mündəricat:

Video: Bilişsel Model: Müştərilərə Izah Etmək

Video: Bilişsel Model: Müştərilərə Izah Etmək
Video: Nude Art: Learn How to Photograph Nude Models by Dan Hostettler with model Nicola 2024, Aprel
Bilişsel Model: Müştərilərə Izah Etmək
Bilişsel Model: Müştərilərə Izah Etmək
Anonim

Müəllif: Zaikovski Pavel

Psixoloq, Bilişsel Davranış Terapisti

Daşkənd şəhəri (Özbəkistan)

Koqnitiv model, duyğularımızı, bədən reaksiyalarımızı və davranışlarımızı vəziyyətin özü deyil, vəziyyəti necə qəbul etdiyimizi düşünür. Şübhəsiz ki, aldatmaq və ya rədd etmək kimi hər kəsi əsəbiləşdirə biləcək hadisələr var. Ancaq tez -tez olur ki, insanlar neytral, bəzən də müsbət hadisələri səhv şərh edirlər. Bu, onların vəziyyətlə bağlı təsəvvürlərinin reallığa uyğun olmadığını göstərir.

Bilişsel səhvlərin düzəldilməsi üzərində iş, düşüncələrin tənqidi qiymətləndirilməsindən və onlara düzgün cavab verməkdən ibarətdir ki, bu da müştərinin vəziyyətini xeyli yaxşılaşdıra bilər. Buna görə də, terapiya, müştərinin həyatından nümunələr istifadə etməklə ən yaxşı şəkildə izah edilən idrak modelinin ətraflı təhlili ilə başlayır.

Bilişsel modeli necə izah etmək olar

Birincisi, koqnitiv modeli təhlil edəcəyimiz nümunə ilə vəziyyəti müəyyən etməlisiniz.

Terapevt: Düşüncələrimizin əhvalımıza təsir etdiyini artıq qeyd etmişəm. Bunun necə baş verdiyini sizə tam olaraq göstərməyə çalışım. Zəhmət olmasa əhval -ruhiyyənizin kəskin şəkildə dəyişdiyini, məsələn, əsəbiləşdiyinizi gördüyünüz zaman bəzi vəziyyəti xatırlayın. Belə bir şeyiniz varmı?

Müştəri: Bəli, keçən həftə bir hadisə baş verdi. Bir kafedə bir dostumuzla danışdıq, evləndiyini söylədi. Onun üçün çox xoşbəxt idim, amma sonra nədənsə özümü pis hiss edirdim.

İndi fikirlərin əhval və davranışa necə təsir etdiyini anlamağa çalışaq.

Terapevt: O zaman nə düşündüyünü xatırlayırsan?

Müştəri: “Bu, çox böyük və vacib bir addımdır. Həyatında hər şey yaxşıdır: bir işi var, sevdiyi var, indi ailəsi olacaq. Şəxsi həyatım da üst -üstə düşmür. Niyə həmişə belə şanssızam?

Terapevt: Yəni düşündünüz: "Yaxşıdır, amma şəxsi həyatınız nəticə vermir". Bu anda nə hiss etdin?

Müştəri: Əsəbləşdim. Çox kədərli hiss etdim.

Terapevt: Və bundan sonra nə etdin?

Müştəri: Söhbəti bitirməyə tələsərək evə getdi.

Terapevt: İndi düşüncələrin əhvalınıza necə təsir etdiyini göstərən bir nümunəni təhlil etdik. Bunun necə işlədiyini sizin üçün daha aydın etmək üçün bir diaqram çəkək.

Vəziyyəti aydınlaşdırdıq, avtomatik düşüncələri (AM), onlara emosional reaksiyanı və davranışları təyin etdik. Bilişsel model haqqında anlayışınızı möhkəmləndirmək üçün indi əyani bir diaqram çəkə bilərsiniz.

Image
Image

Sonra müştərinin avtomatik düşüncələrin emosional reaksiyalarına necə təsir etdiyini anladığından əmin olmalıyam.

Terapevt: Beləliklə, bir dostunuzdan evləndiyini öyrəndiniz və şəxsi həyatınızın heç bir nəticə vermədiyini düşündünüz. Bu fikir səni kədərləndirdi və söhbəti bitirməyə tələsdin.

Müştəri: Bəli, oldu.

Terapevt: Vəziyyətin özünü deyil, bu vəziyyəti qiymətləndirdiyiniz vəziyyətinizə təsir edən avtomatik düşüncələrin ortaya çıxmasına səbəb olduğunu görürsünüz. Bu mexanizmin necə işlədiyini başa düşürsünüzmü?

Müştəri: Bəli görünür. Düşündüklərim hisslərimə təsir etdi.

Terapevt: Olduqca doğru.

Bilişsel modelin mexanizmini anlamaq kifayət deyil. Avtomatik düşüncələr hər kəsin sahib olduğu düşüncə axınıdır. Çox vaxt, avtomatik düşüncələrimizin fərqində deyilik və bilsək belə, xüsusən depresif vəziyyətdə olduğumuz zaman onları sorğu -sual etmirik.

Bizim vəzifəmiz, gündəlik həyatda, terapiya seansı xaricində görünüşlərini izləməyi öyrənməkdir. Bunu etmək üçün avtomatik düşüncələri şüurlu bir səviyyəyə gətirməyə kömək edəcək bir sıra hərəkətlər təklif edirəm.

Terapevt: Koqnitiv modelin necə işlədiyini və avtomatik düşüncələrin müəyyən edilməsinin əhəmiyyətini az əvvəl müzakirə etdik. Növbəti sessiyadan əvvəl özünüzə hansı tapşırıq verə bilərdiniz?

Müştəri: Özümü pis hiss edəndə fikirlərimə fikir verə bilərdim.

Terapevt: Əla! Yəni, sözün əsl mənasında, əhvalınızın pisləşdiyini görəndə, özünüzə bir sual verin: "Mən indi nə düşünürəm?" və bu fikirləri jurnalınıza yazın.

Müştəri: Yaxşı.

Terapevt: İşimiz zamanı fikirlərinizin reallığı düzgün əks etdirdiyi ortaya çıxsa, düşüncələrinizin doğru olduğu problemi həll edəcəyik. Ancaq çox güman ki, bir çox təhrif edilmiş fikirlər tapacağıq və buna görə də indi xatırlamağınız çox vacibdir: fikirləriniz həmişə doğru olmur.

Növbəti sessiyada onları etibarlılıq üçün birlikdə qiymətləndirəcəyik və hər şeyə daha real baxmağı öyrənəcəyik. Bu şəkildə özünüzü daha yaxşı hiss edə bilərsiniz.

Sonra müştəriyə vəziyyəti pisləşdikdə avtomatik düşüncələri təyin etməsini xatırlatacaq bir mübarizə kartı hazırlayırıq.

Image
Image

AM -ni tanımaq bacarığını inkişaf etdirmək

Avtomatik düşüncələri müəyyən etmək və qiymətləndirmək təcrübə ilə gələn bir bacarıqdır. Müştəri nə qədər çox təcrübə etsə, bir o qədər yaxşı qəbul edər.

Terapevt: Düşüncələrinizi izləməyin və yazmağın niyə vacib olduğunu sizinlə müzakirə etdik. Əhvalınızın pisləşdiyini görəndə özünüzə hansı sualı verəcəksiniz?

Müştəri: Özümü pis hiss edəndə özümə sual verirəm: "Hazırda nə düşünürəm?"

Terapevt: Doğru! Və bir an. Bu sualı özünüzə verməyə dərhal alışa bilməzsiniz və avtomatik düşüncələrinizə həmişə fikir verməyəcəksiniz. Zaman keçdikcə daha da yaxşılaşacaqsınız. Avtomatik düşüncələri dərhal izləyə bilmirsinizsə, vəziyyəti qısaca təsvir edə bilərsiniz.və sessiyada fikirlərinizi sizinlə birlikdə ortaya qoyacağıq.

Müştəri: Bəli, başa düşürəm.

Terapevt: Buna görə də bunu özünüzə xatırlatmağa dəvət edirəm avtomatik düşüncələri müəyyən etmək avtomobil idarə etmək kimi bir bacarıqdır, tədricən inkişaf etdirəcəksiniz və nə qədər çox məşq etsən, bir o qədər yaxşı alacaqsan.

Müştəriyə başqa bir mübarizə kartını yazmağı və zaman zaman ona müraciət etməyi təklif edirəm.

Image
Image

Müstəqil iş üçün mübarizə kartlarından istifadə etməyi məsləhət görürəm. Onları bir printerdə çap edin və ya əlinizlə kağıza yazın və əhvalınızın kəskin şəkildə dəyişdiyini hiss etdiyiniz zaman onlara istinad edin.

Nəticə

Bilişsel modeli başa düşmək müştərilərə avtomatik düşüncələrini şüurlu şəkildə izləməyə və etibarlılıq üçün qiymətləndirməyə kömək edir. Vaxt keçdikcə müştərilər öz düşüncələri haqqında özlərinə sual verməyə alışırlar və bu bacarıq avtomatik olaraq vəziyyətin vəziyyətini daha yaxşı görməyə kömək edir.

Image
Image

Məqaləni hazırlayarkən aşağıdakı materiallardan istifadə edilmişdir:

Beck Judith. Bilişsel Davranış Terapiyası. Əsaslardan istiqamətlərə qədər. - SPb.: Peter, 2018.- 416 s: xəstə. - ("Psixologiya ustaları" seriyası).

Tövsiyə: