TƏCİLİ PSİKOLOJİ BAKIMI: ŞƏXSİYYƏTLİ ŞƏXSƏ NECƏ YARDIM EDİLİR

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Hər birimizin başına hər şey gələ bilər. Hər an təbii fəlakətlərdən və qəzalardan əziyyət çəkən, yaxınlarını və ya evlərini itirmiş, bütün adi həyatlarının gözümüzün önündə necə dağıldığını izləmək məcburiyyətində qalan insanlarla görüşə bilərik. Necə kömək etmək olar? Müalicə etmək üçün deyil, diaqnoz qoymaq üçün deyil, təcili psixoloji yardım göstərmək üçün? Məlum olur ki, bu öyrənilə bilər və edilməlidir.

Dərhal vurğulayacağıq ki, bu psixoterapiya və ya psixodiaqnostika deyil, faciədən sonra ümidsizliyin astanasında olan bir insanı görən hər kəs üçün bir hərəkət bələdçisidir. Psixoloji ilk yardım, təcrübənin şiddətini azaltmağa kömək edən dəstəkləyici bir varlığa endirilir.

ABŞ -dakı Johns Hopkins Universitetinin İctimai Sağlamlıq və Sağlamlıq İnstitutunun mütəxəssisləri psixologiya və tibb təhsili almadan belə hər kəsin istifadə edə biləcəyi psixoloji ilk yardım modeli hazırlamışlar.

BEŞ HIZLI ADIM

İş modeli, İngilis dilində adları bir qısaltma meydana gətirən ardıcıl beş nöqtədən ibarətdir RAPID ("sürətli"):

• əlaqə - etibarlı əlaqə,
• qiymətləndirmə - dövlətin qiymətləndirilməsi,
• prioritet - təcili yardıma ehtiyacı olanların prioriteti,
• müdaxilə - birbaşa yardım,
• disposition - əlavə fəaliyyət planı.

ADIM 1: GİZLİ ƏLAQƏ VƏ DİNLƏMƏK İSTƏYİR

Psixoloji ilk yardımın ilk və ən vacib mərhələsi, qurban sizə tanış olmasa belə, etibarlı təmas qurmaqdır. İlk sözlərdən etibarən, insanı dinləməyə hazır olduğunuzu və orada olduğunuzu göstərmək vacibdir. Buna reflektiv dinləmə texnikası ilə nail olmaq olar.

Ən qısa zamanda əlaqə qurmaq lazımdır, çünki kəskin zehni vəziyyət uyğun olmayan qərarlara səbəb ola bilər. Zərərçəkmişlə söhbətə başlayanda özünüzdən başlayın: özünüzü təqdim edin, niyə burada olduğunuzu və onunla niyə danışdığınızı izah edin. Sonra ilk sualı verin. Doğru suallar vermək, etibarlı bir əlaqənin açarıdır. Onların köməyi ilə ünsiyyət qurursan: “Sən mənim üçün önəmlisən, kömək etmək üçün buradayam, amma daha effektiv kömək etmək üçün sənin iştirakına ehtiyacım var. Sənin haqqında və sənin başına gələnlər haqqında bir az daha çox məlumat əldə etməliyəm."

Bütün sualları üç kateqoriyaya bölmək olar:

1. Qapalı (bəli / yox) - faktiki məlumatları tez əldə etməyə kömək edir;
2. Açıq (nə, niyə, necə) - daha ətraflı məlumat verin və sizə hansı kömək lazım ola biləcəyini təklif edin;
3. Refleksiv, izahlı ifadələr ("Bunu düzgün başa düşürəmmi …", "Yəni başqa sözlə …", "indi eşidirəm ki …") hərfi mənada suallar deyil, amma Onu diqqətlə dinlədiyinizi və başa düşməyə çalışdığınızı göstərmək üçün lazımdır.

Sizin vəzifəniz insan güzgüsü olmaqdır: qurbanın vəziyyətini ifadələri, jestləri, üz ifadələri ilə oxumaq və cavab vermək. Bir insanın sizə güvənməsi üçün kədərini, qəzəbini və ya ümidsizliyini ifadə etmə imkanı vermək vacibdir. Katarsizin baş verməsi və yığılmış emosional stresin azalması üçün lazımdır.

Bütün problemlərini bir anda həll etməyə tələsməyin, vəziyyəti "Hər şey o qədər də qorxulu deyil" və ya "Bu çox xırda şeylərdir, əsas odur ki, sağsınız" kimi ifadələrlə vəziyyəti asanlaşdırmayın. Beləliklə, yalnız baş verənləri dəyərdən salırsınız və insanın nə qədər pis olduğunu anlamadığınızı göstərirsiniz. Və ən əsası mübahisə etməyin.

ADIM 2: VƏZİYYƏTİN VƏ GEREKLİ YARDIMIN DEĞERLENDİRİLMESİ

İkinci mərhələ məlumat əldə etməkdir. Qurbanın sizə söylədiyi hekayə konteksti (tam olaraq nə baş verdiyini) və baş verənlərə reaksiyasını daxil edəcək. Dinləyərək normal cavabları həddindən artıq olanlardan ayırmaq lazımdır. Söhbət klinik qiymətləndirmə və diaqnozdan getmir, yalnız sağlam düşüncə işləyir. Və unutmayın: nə görsəniz və nə desəniz də, qurbanı mühakimə etməyin və hökm verməyin.

Bu mərhələdə aydın bir hərəkət ardıcıllığı vacibdir:

1. Şəxsin fiziki və zehni vəziyyətini qiymətləndirin. Unutmayın, ilk növbədə onun tibbi vəziyyətini başa düşməlisiniz və lazım gələrsə, həkimə aparın. Qalan hər şey - daha sonra.

2. Fəlakətin miqyasını anlamaq üçün baş verənlərin təfərrüatlarını öyrənin.

3. Bir insanın vəziyyətinin bəzi hadisələri və hadisələrlə bağlı hekayəsi sizə ziddiyyətli görünsə, aydınlaşdırıcı suallar verin.

Bu cür sorğu -suallardan sonra kiminlə məşğul olduğunuz və nə qədər təcili yardıma ehtiyacınız olduğu aydınlaşacaq. Həmişə çətinliklərin öhdəsindən gələ biləcək insanlar olacaq. Optimist münasibət saxlaya bilirlər və irəliləməyə hazırdırlar. Belə insanlarla hər şey sadədir: heç olmasa hər hansı bir şəkildə kömək edə biləcəyiniz halda orada olun.

Ən çətin şey, qurbanlardan hansının ağlı başında olduğunu anlamaqdır, baxmayaraq ki, onlar ciddi narahatlıq keçirirlər və kimin təkbaşına şoka dözməmək riski var. Qarşılaşdığınız düşüncə, intihar niyyəti, təcavüzkar davranış, halüsinasiyalar, çaxnaşma, dürtüsel və riskli hərəkətlər, alkoqol və narkotik asılılığı görürsünüzsə "qırmızı işıq" ağlınızda yansın. Əksinə, həyəcan verici bir siqnal hisslərin ifadə olunmaması, tam hərəkətsizlik, heç kimlə təmasdan çəkinmə ola bilər.

Kritik göstəricilər ürəyin işində və həzm sistemindəki dəyişikliklər, daxili qanaxma izləri, bayılma, sinə ağrısı, başgicəllənmə, uyuşma və ya iflic (xüsusən də əzalar və ya üz), danışa bilməmək və nitqi tanımaqdır. Bu vəziyyətdə ən qısa müddətdə həkim köməyinə ehtiyac var.

ADIM 3: ÖNCÜLÜKLƏR: ƏN KİMİN ƏN YAXDIĞI GEREKLİDİR

Bir neçə qurbanın olduğu bir vəziyyəti təsəvvür edirsinizsə, onlardan hansının ilk növbədə dəstəyə ehtiyacı olduğunu anlamaq vacibdir. Qiymətləndirmə mərhələsində əldə edilən məlumatlara əsaslanaraq, ən çətin vəziyyətdə olan insanları müəyyən edə bilərsiniz: məntiqli düşünə bilməyən və özünə xidmət edə bilməyən, özünə və ya başqalarına zərər vurmaq istəyən, aradan qaldırmaq üçün təşkilati məsələləri həll etməyə hazır olmayanlar. böhran.

Əlavə olaraq, bir müddət sonra bir insanın daha da pisləşmə ehtimalını artıran faktorları qiymətləndirə bilərsiniz: ölüm (ölü insanları görüb və ölümə nə qədər yaxın olub), itki (ailəsindən və dostlarından ayrılıb -ayrılmaması, harada qalacağınız), ziyan (şəxsi xəsarət və travmatik psixoloji təcrübə). Bütün bu hallarda vaxtında dəstək göstərmək vacibdir.

ADIM 4: YARDIMA ÇAĞRILAN Hərəkət

Xatırladaq: ilk psixoloji yardım psixoterapiya deyil və cərrahi əməliyyat deyil. Qurbanın problemləri sizin səlahiyyətinizə daxil deyilsə, onu həll etməyə çalışmayın. Bəzən orada olmaq və mühakimə etmədən dinləmək daha vacibdir. Araşdırmalar, ünsiyyətin və sosial dəstəyin qəzadan xilas olmaq üçün ən əhəmiyyətli faktor olduğunu təsdiqləyir.

Bəs yardımın özü nədir? Birincisi, həmsöhbətinizin sığınacaq tapacaq yeməkləri, paltarları, sənədləri, tanışları olub olmadığını anlamalısınız. İkincisi, psixoloji stressi azaltmaq vacibdir.

Bir insan sizə zehni olaraq qeyri -sabit görünürsə, vəziyyətini tarazlaşdırmalısınız: ona sadə bir texniki tapşırıq verin, ağrılı baxışdan yayındırın, buxarı buraxın və danışın, tələsik qərarların qəbulunu təxirə salın.

Qurban az -çox sabitdirsə, kömək onun canlılığını dəstəkləməkdir. Ona necə davranması və bundan sonra başına nə gələ biləcəyi barədə məlumat verin, belə bir vəziyyətdə yaşadığı hisslərin normal olduğunu izah edin. Onun öhdəsindən gələ biləcəyinə ümid verməyə çalışın. Stress idarəetmə üsullarını bilirsinizsə, bacarıqlarınızı bölüşün. Və uyğun görünsə, baş verənlərə baxmaq üçün başqa bir yol axtarın.

ADIM 5: ƏMƏLİYYƏT PLANI

Qurbanın əhval -ruhiyyəsi yaxşılaşsa da və böhranın aradan qaldırıldığına əmin olsanız da, onu taleyin rəhmətinə buraxmayın. Bütün bunlardan sonra ona nə olacaq? İnsan həyatını parça -parça yenidən qura bilərmi? Ona kömək etmək üçün edə biləcəyiniz başqa bir şey varmı?

Ciddi bir həyat şoku keçirmiş bir insana kömək etmək azadlığından istifadə edirsinizsə, bir müddət sonra heç olmasa bir dəfə onu ziyarət etməlisiniz. Əlaqələrinizi ona buraxın ki, dəstəyinizi hiss etsin - beləliklə tək olmadığını bilsin. Ondan bir həftə və ya bir ay sonra yenidən görüşməyinizdən razı olub olmadığını soruşun.

Anlamaq üçün əsas şey qurbanı kömək üçün kiməsə göndərməyin lazım olub -olmamasıdır. Bu həkim, psixoloq, psixiatr, sosial işçi, ailə və ya dostlar, iş mərkəzlərinin və maliyyə təşkilatlarının işçiləri ola bilər. Yalnız qurbana istədiyi telefon nömrəsini vermək deyil, həm də ona bu addımın əhəmiyyətini izah etmək, onunla mütəxəssislərlə və səlahiyyətlilərlə əlaqə qurmaq və ən əsası dəstəyini davam etdirmək vacibdir. Tədricən, sizin sayənizdə bir insan hər şeyin itmədiyinə inanacaq və həyata yenidən diriləcək.