Məşqçilik Tərzi Görüşü. Effektiv Işgüzar ünsiyyətin Sirləri

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Bir dəfə istehsalatda kadrlar şöbəsinin təcrübəsiz rəisi olaraq, zavod rəhbərliyinin ilk iclasını coşğu ilə gözləyirdim. İdarəetmə qrupunun komandanın xeyrinə nə qədər məhsuldar işləyəcəyini xəyal etdim.

Təxminən 50 il burada çalışan kadrlar şöbəsinin müfəttişi, parlaq gözləntilərimi bölüşmədi. “Zavodun bütün problemlərində kadrlar şöbəsinin günahkar olacağına təəccüblənməyin. Bu vəziyyətdən kədərlənməyin, liderlər buxarı buraxmalı və günahkarları tapmalıdırlar. Görüşün formatı, ortaq bir qərara gəlməli olan həmkarlarının təşkil olunmuş bir yığıncağından daha çox bir bazar kimi olacaq."

Həqiqətən də görüş məni konstruktivliyin olmaması ilə vurdu. Hamısı praktiki olaraq eyni anda, bir -birini eşitmədən və gündəmi xatırlamadan danışdılar. Nəticədə "yanan" məsələlər həll edilməmiş qaldı və bütün vaxt əhəmiyyətsiz detalların müzakirəsinə sərf edildi. O vaxtdan 10 il keçdi, lakin müxtəlif şirkətlərin menecerlərinin dediyinə görə, oxşar görüşlər hələ də keçirilir.

Görüşlərin konstruktiv və təsirli olması üçün məşqçi olaraq nə tövsiyə edə bilərəm? İstəyi nəzərdən keçirin və onu həyata keçirmək üçün ən yaxşı təcrübələri axtarın. Birincisi, həqiqətən bir yığıncağa ehtiyacınız olub olmadığını təhlil edin və ya başqa bir daxili ünsiyyət formatı ilə edə bilərsinizmi?

Görüş nə vaxt keçirilməlidir?

1. Bir problemin və ya vəzifənin komanda şəklində müzakirəsinə ehtiyac var

2. Komanda ilə vacib məlumatları bölüşmək və üzvlərinin bu mövzuda fikirlərini eşitmək lazımdır.

3. Vacib bir məsələ ilə bağlı maksimum fikir və fikir toplamaq istəyirsiniz

4. Əlaltılarınızın əksəriyyətinin məqsədlərinə təsir edən bir problem var.

5. Bilirsinizmi ki, komanda bir araya gələrək bir problemi birgə həll etmək istəyir, eyni zamanda onun icrası üçün məsuliyyəti bölüşdürür.

Nə vaxt görüş keçirməməlisən?

1. Performansı azaltmadan digər ünsiyyət vasitələrindən istifadə etmək məntiqlidir

2. Tapşırıq təcili / vacibdir və həllində gecikmə çox bahalı ola bilər

3. Sual onu ictimai müzakirəyə çıxarmaq üçün çox şəxsidir

4. Yığıncağa hazırlaşmaq və keçirmək üçün kifayət qədər vaxt yoxdur

5. Yığıncağı tabeliyində olan birini cəzalandırmaq üçün bir vasitə kimi istifadə etmək istəyirəm

Bütün on nöqtəni bir cümlə ilə ümumiləşdirmək olar. Komanda işinə ehtiyac olduqda görüş keçirin və ehtiyac olmadıqda görüş keçirməyin.

Effektiv görüşlər üçün 10 məsləhət

Hədəf. Görüş təşkil etmək üçün hansı məqsədlə ehtiyacınız olduğunu özünüz müəyyənləşdirin? Görüşün sonunda hansı nəticələr və hansı formada əldə etmək istəyirsiniz? Veriləcək qərarlar varmı? Hansı çətinliklər yarana bilər və onları necə zərərsizləşdirmək olar? Görüş iştirakçılarının məqsədləri nə dərəcədə üst -üstə düşür / fərqlənir? Məqsəd qarşıdurmaları mümkündürmü? İlk mərhələ nə qədər diqqətlə işlənərsə, görüş zamanı bir o qədər müqavimət yaranar

İştirakçılar. Görüş iştirakçılarının tərkibi məqsədlərindən asılı olaraq formalaşır. Görüş məsələlərinin müzakirəsinə həqiqətən də əhəmiyyətli bir töhfə verə biləcək insanları dəvət edin. İşçi qrupu işə götürmək üçün motivasiyanızı sınayın, görüşləri bir aktyorun teatrına çevirirsinizmi (özünüz)? Həqiqətən məhsuldar olacaq bu dəstə? İştirakçıların tərkibini daim dəyişdirmək, hər görüş üçün fərdi şəkildə formalaşdırmaq lazımdır. Bu, menecerin gündəlik dinamikadan yayınmasına və qrup dinamikasına müsbət təsir göstərməsinə kömək edəcək

Format. Tapşırıqlarınızdan asılı olaraq ən yaxşı görüş formatını seçin. Ehtiyacınız varsa, məsələn

1) komandanı yeniliklər haqqında məlumatlandırmaq

"Görüş - məlumat mesajı" keçirin. Belə bir görüşün vəzifəsi iştirakçıları qarşıdakı dəyişikliklər haqqında mümkün qədər məlumatlandırmaqdır, məqsədi müqaviməti azaltmaqdır. Liderə kömək etmək üçün yaxşı bir vasitə SWOT təhlili olardı.

2) vəzifələr təyin edin və məsuliyyətlər təyin edin

"Görüş-sifariş". Çox qurulmuş və aydın bir format, vəziyyətə nəzarət, məqsəd iştirakçılar tərəfindən məsuliyyəti müstəqil olaraq bölüşdürməkdir. Bu, tapşırıqların keyfiyyətli icrasına mane ola biləcək direktivlik səviyyəsini azaldacaq.

3) ümumi bir qərara gəlmək

Bütün iştirakçıların fikirlərini dinlədiyiniz bir "görüş-danışıq" təşkil edin. Qazan-qazan görüş strategiyası, liderin rolu moderatordur. Bu formatın vasitələri beyin fırtınası, çox mövqedən sorğu, kartlarla sorğu, problem təhlili sxemi və s.

Problem Analizi Sxemi, T. Edmüller

4) problemi həll etmək üçün birləşdirin

Vasitəçi görüşü belə bir görüş üçün ən optimal formatdır. Komandanın nüfuzundan zövq alan bir moderator tapmaq çox vacibdir. Lider həmişə ən yaxşı seçim olmaya bilər. Xarici bir mütəxəssis (vasitəçi, məşqçi, məsləhətçi) dəvət etmək daha təsirli olur.

5) fikir toplamaq

"Görüş - Beyin Fırtınası" bu vəziyyətdə 100% ən yaxşı həll olacaq. Bu formatda əsas şey qaydalara və beyin fırtınası alqoritminə riayət etməkdir. Həm də tənqidin bu cür görüşlərin effektivliyini öldürdüyünü xatırlayaraq açıqlıq və rahatlıq atmosferini qoruyun

6) bacarıqlarını artırmaq

"Görüş-öyrənmə". Bu format liderə məşqçi və ya məşqçi kimi çıxış etməyə imkan verir. Faydalı məlumatları tabeliyində olanlarla bölüşün, müzakirə edin və gündəlik funksionallığa necə tətbiq edəcəyinizi planlaşdırın. Menecerlər üçün yaxşı bir tapıntı, tabeliyində olanların inkişafı üçün xüsusi olaraq təşkil etdikləri həftədə bir neçə dəfə 30 dəqiqəlik görüşlər olacaq. Bir bacarıq - bir inkişaf texnikası - bir hərəkət planı bu cür görüşlər üçün kobud bir alqoritmdir

Yer. Komandanızla harada görüşəcəyiniz görüşün məqsədi və formatı ilə müəyyən edilir. Təlim formatı və "vasitəçilik görüşləri" üçün müxtəlif ölçülü və avadanlıqlı otaqlar tələb oluna bilər. Bunu əvvəlcədən düşünün. İştirakçıların bir -birini görə bilməsi və görüşün lideri ilə göz təması qurması da lazımdır

Plan. Görüş planınız yazılı olmalıdır. Əslində, bu, aşağıdakı maddələri ehtiva edən bir gündəmdir

- tarix, vaxt, yer

- görüşün məqsədi

- müzakirə ediləcək məsələlər

- görüşün istənilən nəticəsi və forması

- format

- təşəbbüskar və iclası kim keçirir

- kənardan dəvət olunanlar da daxil olmaqla iştirakçıların siyahısı

Görüş planını toplantı iştirakçılarına göndərin, suallarını əlavə edə bilərlər. Vaxtınıza qənaət etmək üçün bir iclasda bir neçə məsələni həll edə bilərsiniz

Qaydalar. Görüşlərin aparılması üçün əsas qaydalar komanda tərəfindən müəyyən edilir və görüşdən görüşə fərqli ola bilər. Ancaq vaxt qaydalarına riayət etmək, qərar qəbul edənlər haqqında razılaşmalar, şirkət siyasətinin tətbiq etdiyi məhdudiyyətlər, münaqişələrin idarə edilməsi haqqında müqavilələr və s

Protokol. Bu, bütün əsas məqamlarını təsvir edən bir növ iclasın xülasəsidir. Yığıncaq katibi tərəfindən iclas zamanı edilən qeydlər əsasında hazırlanır. Protokol iclasın lideri, katibi, habelə əsas iştirakçılar (fəaliyyət planında göstərilənlər) tərəfindən imzalanır. Protokolun bir nüsxəsi bütün iclas iştirakçılarına göndərili

Zaman. Vaxt idarəetməsi səmərəliliyin təmin edilməsinin əsas aspektlərindən biridir. Görüşü həmişə təyin olunmuş vaxtda başlayın, çünki sonradan dəqiqliyə nail ola bilməyəcəksiniz. Planın bütün nöqtələri üçün vaxt çərçivələri təyin edin və onların icrasına nəzarət edin. 60x20x20 qaydalarına əməl edin:

Vaxtınızın 60% -ni təcili / vacib məsələlərə sərf edin.

Vaxtın 20% -ni gözlənilməz mövzulara və birdən ortaya çıxan təcili suallara buraxın

Vaxtın 20% -ni sözdə olana ayırın. sosial ehtiyaclar - fasilələr, nahar, söhbət və s.

Sonluq. Görüşü yaxşı başa vurmaq üçün komanda işini nəzərə alın. Komandanın nə əldə etdiyinə diqqət yetirin, hazırlanmış planın məqamlarını nəzərdən keçirin, hazır olan hər kəsin planlaşdırılanı anladığına və dəstəklədiyinə əmin olun. Görüşün sonunda, iclasda iştirak etməyənlər də daxil olmaqla bütün görüş iştirakçılarına göndəriləcək bir xülasə bildiriş yaradın. İştirakçıların siyahısını, əsas müzakirə suallarını, verilən qərarları, bir hərəkət planını və hər bir nöqtədən məsul olanları, son tarixləri, nəzarət nöqtələrini, növbəti görüşün tarixini qeyd edin

Nəzarət. Hər şeyin bir görüşlə bitdiyi hallar nadir deyil. Hərəkət etmək üçün istək və motivasiyaya, həmçinin qərarların icrasına nəzarətə ehtiyacınız var. Yığıncaqda nəzarət nöqtələrini və buna cavabdeh olanları təyin edi

Görüşlər keçirməkdə çətinlik çəkir

1. Münaqişələ

Görüşlər zamanı tez -tez münaqişə vəziyyətləri yaranır. Bəzən o qədər alovlanırlar ki, görüş qarşılıqlı ittihamlar və şəxsi hücumlar axınına çevrilir. Bu vəziyyətdə menecer nə etməlidir?

- Mübahisəli məsələnin müzakirəsini təxirə salın və daha sonra bu iclas çərçivəsində həll edin. O vaxta qədər ehtiraslar azalacaq və iştirakçılar özlərini konstruktiv şəkildə ifadə edə biləcəklər.

- Problemin həllini fərdi formatda tərcümə edin və ümumi yığıncaq xaricində ziddiyyətli tərəflərlə görüşün

- Sualı düzəldin və növbəti görüşdə müzakirə etməyə dəvət edin

- Kompromis təklif edin

2. Ünsiyyət maneələr

Məsləhətlər, təhdidlər, tənqidlər, tənqidlər, "diaqnozlar" və etiketləmə, tövsiyələr, sifarişlər, klişeler və adi ifadələr hamısı görüşə maneə ola bilər. Ünsiyyət maneələri müqavimət və antipatiyaya səbəb olur. Liderin belə şeyləri görməsi və işçi qrupunun üzvlərinin diqqətini onlara yönəltməsi vacibdir. Ünsiyyətdəki maneələri aradan qaldırmaq üçün bu mövzuda əlavə bir iş qaydası yaradın. Həm də komandanın ünsiyyət bacarıqlarını sistematik şəkildə inkişaf etdirin

3. Səhvlə

Görüşlərin aparılmasında çatışmazlıqlar və səhvlər istənilən şirkətdə müşahidə edilə bilər. Ən tipikləri bunlardır:

- qarşıya qoyulan məqsədlərə uyğun gəlməmək

- qaydalara riayət olunmaması

- görüş iştirakçıları üçün məlumatların olmaması

- işçilərini ən məhsuldar vaxtda saxlamaq

- başın təzyiqi və ya əksinə, passivlik və razılıq

- görüşdən sonra hərəkətsizlik

Görüşləriniz dəyərli bir idarəetmə mənbəyinə və ya zamanın iz qoymadan həll olunduğu qara dəliyə çevrilə bilər. Seçim sənindir.