2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
Bir müştəri ilə ilk dəfə görüşmədən əvvəl özünüzü narahat hiss edirsinizsə, xarici həmkarlarınızın təcrübəsindən yararlanmağa və bunu etməyə dəyər.
Judith S. Beck, 1982 -ci ildən staj
"Əsas məqsədiniz bir müştəri ilə terapevtik əlaqələrdir. Buna görə də ilk seansdan çox əvvəl öz narahatlığınız və qorxularınız üzərində işləməyə başlamalısınız. Sadəcə maraqlanın, gülümsəyin, amma unutmayın ki, müştəri siz deyil, rahat olmalıdır. Əlaqə saxlamağı unutmayın. Sessiyadan sonra müştəri ilə qalıcı bir əlaqə qurmağınıza kömək edəcək. Məsələn soruşun: Bugünkü iclas haqqında nə düşünürsünüz? Yanlış başa düşdüyümü düşündüyünüz bir şey varmı? həqiqətən gələn dəfə danışmaq istəyirəm ?"
John Murray, Ph. D., idman psixoloqu, 1999 -cu ildən özəl təcrübə.
"Xarici bir şeyə konsentrə olun - bu narahatlıq və etibarsızlığı aradan qaldırmağa kömək edəcək. Əslində hər şey sizi daxili təcrübənizdən yayındıra bilər: müştərinin səsinin tembri, paltarının rəngi. Əsas odur ki, vaxtında ortaya çıxsın."
Rachel Uffelman, fəlsəfə doktoru, korporativ psixoloq, 2006 -cı ildən bəri təcrübə keçir.
"Müştəri ilə ilk görüşə hazır olmadığınızı düşünürsünüzsə, bu barədə nəzarətçi ilə danışın. Güvənsizlik hissi peşəyə girməyi hər zaman müşayiət edir. Əlbəttə ki, özünüz də öhdəsindən gələ bilərsiniz. Bununla belə, nəzarətçi bu prosesi əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirə və yaradıcı və konstruktiv edə bilər."
Richard Kilburg, Ph. D., İnsan Resursları Direktoru, Universitet. Johns Hopkins, 1974 -cü ildən psixoloq
"İlk seansda etməniz lazım olan şey dinləməkdir. Öz narahatlığınız müştəriyə ötürülə bilər və bu birlikdə işləməyə başlamağın pis bir yoludur. Müştərini dinləyin, özünə güvən yükü ilə deyil, əhval işığını izləyin. Socrates dedi: "Bilirəm ki, heç nə bilmirəm." Buna görə də başa düşməlisiniz ki, ilk seansda heç kim sizdən parlaq fikirlər və fikirlər istəməz. İdeal olmadığınızı qəbul edin və müştərini dinləyin."
Kaliforniya Universitetinin psixologiya professoru Stanley Sue 1971 -ci ildən bəri təcrübə keçir.
"Bir müştəri ilə işləyərkən bir plana, gündəliyə ehtiyacınız var. İstəyirsinizsə. Bu, diqqəti cəmləməyə kömək edəcək. Ancaq gündəmin sessiyanın təbii axını ilə ziddiyyət təşkil etməsinə icazə verməyin. Balans vacibdir. Çox vaxt müştərinin problemləri Terapevtlə bir görüşdə həll edilmir və bu, ilk görüşdə müalicənin sonunda müştərini gözləyən müsbət nəticələr və nailiyyətləri təsvir etmək vacibdir. uzunmüddətli müalicəyə qərar verin."
Özünüzə inanın və heç vaxt təslim olmayın:)
Tövsiyə:
Yeni Il Arzuları. Yeni Il Arzularını Necə Düzgün Etmək Olar
YENİ İL ÜÇÜN ARZULAR Yeni il zəngləri təəccüblü olsa da, əksər ruslar arzularını edirlər. Siyahı o qədər də geniş deyil. Adətən belədir: "Evlən - körpə ol - arıqla - yaxşı təhsil al - layiqli iş tap - daha çox qazanmağa başla - xəstələnmə - öz evini al - maşın al - siqareti burax - alkoqolu burax - yeməyə başla doğru və sağlam həyat tərzi sürmək - kimsə ilə əlaqəni yaxşılaşdırmaq (ailə və s.
Necə Müştəri Olmaq Olar?
Əvvəlcə hisslərinizdən danışmaq istərdim. Axı, terapiyaya gəldiyiniz şey, özünüzü başa düşməyinizə və problemləri həll etməyinizə yol açan əhəmiyyətli bir materialdır. Psixoterapiya xaricində olan cəmiyyət, hər dəfə ifadə etdiyiniz hisslərə rədd, narazılıq, təcavüzlə yanaşır.
Yaxşı Müştəri, Pis Müştəri
Hamımız öz nüfuzumuzu düzgün və dost mütəxəssis kimi qiymətləndirdiyimiz üçün bu barədə danışmaq adət deyil, elə deyilmi? Yaxşı, bir şans alacağam . Garsonların restoranlarda ən pis yemək yeyənlər olduğunu söyləyirlər, çünki boş vaxtlarında ən həyasız müştərilərinin etdikləri hər şeyi həmkarları ilə etməyə çalışırlar.
Belə Fərqli Terapiya: Müştəri "istəyirəm" Və Müştəri "etməliyəm"
Fərqli terapiya: "İSTƏYİR" MÜŞTƏRİ və "NADO" MÜŞTƏRİ Yetkin bir insanın psixikasında Mən ahəngdar şəkildə birlikdə olmaq istəyirəm və ehtiyacım var, arzu və öhdəliklər. "Ehtiyac və İstək və İkili Əlaqələr Tələsi arasında"
Yeni Il. Necə Görüşmək Olar? Zövqü Necə Uzatmaq Olar Və "tükənməmək"
-Qız yoldaşım, necə dincəldin? - Yaxşı istirahət etdim! Yalnız mən çox yoruldum … Bu, bəzilərimizə tanış gəlirmi? Düşünürəm ki, hər kəs bu və ya digər dərəcədə tanışdır. "İstirahətdən" sonra yorğunluq kimi bir vəziyyət mütləq Yeni il ərəfəsində baş vermir.
