2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
Bu gün bu postulatın təkcə psixologiya və terapiyada işləmədiyini təsdiqlədim. Hər şey insanların üzərinə düşür. İndi yenə də bir adam, kağız parçaları yerinə, öz nüfuzu ilə şirkətin ləyaqətinə zəmanət verərkən "tacir sözü" kimi bir şey istifadə olunur. İşin özü şəxsiyyətsizdir, obyektiv olaraq "kozıra" ola bilər, qazanclı olmaq mənasında, yəni hər şeylə birlikdə bu işin məhsulu cəmiyyətdə çox tələb oluna bilər. Və eyni zamanda, müəyyən işlərdə eyni iş əyilə bilər. Vəziyyəti qurmağın bacarıqlı bir yolu ilə əhəmiyyətsiz görünən cəfəngiyatlar əhəmiyyətli gəlir gətirir.
Bir işin mənfəət əldə etmək məqsədi ilə qurulduğunu söyləyərək bir az kənara çəkiləcəm. Mənfəət (gəlir, pul) yalnız satışdan gəlir. Qalan hər şey pula başa gəlir. Məhz buna görə də iş uğurunun göstəricisi olaraq məhsula olan tələbatdan və gəlirdən danışıram. Halbuki hər hansı bir işi insanlar da edir. Bəzi məlumatlara görə, əsasən insanlar. Komanda. Hal -hazırda, bir işin uğuru, onu yaradan komanda tərəfindən qiymətləndirilir. Və buna baxmayaraq, bəzi təşkilatlarda insanlar hörmət tələb edən ən vacib qaynaqdır və bir yerdə … patronlar kimi. Bu münasibət sənayedən və ticarətdən asılı deyil.
Eyni iş növü ilə məşğul olan iki oxşar təşkilatda insanlar çox fərqli şəkildə "yaşayırlar". Nədən asılıdır? Mənə elə gəlir ki, kadrların hazırlanması və inkişafı ilə məşğul olan liderin və ya digər liderin şəxsiyyətindən.
Səni qeybət edəcəyimə söz vermişəm. İndi başlayacam. Beləliklə, məlumat işinə olan sevgisi ilə alovlanan bir dost, özünü bu işin köpək balığı kimi hiss edirdi. Doğrudan da doğum günüm ərəfəsində mənə bir xidmət verməyə qərar verdi - İnternetdə təlimimi təbliğ etdi. Onun sayəsində yaxşı bir şeydir, reklamla məşğul olmağın yükü böyükdür və axır ki, eyni səfərləri, məsələn, kurortlara verirlər.
Niyə belə bir xidmət daha pisdir? Hədiyyəni qəbul etdim və dərhal zəngləri qəbul etməyə başladım.
Təbriklərə tələsməyin, əziz dostlar.)) Mən sizə hər şeyi qaydasında izah edəcəyəm. Bundan əlavə, yol boyu şərhlər verəcəyəm, macəralarım və telefon danışıqlarım haqqında bir növ düşünmə. Hadisələri qabaqlayaraq, xüsusən də çoxları özlərini təxmin etdikləri üçün deyərəm ki, şəbəkə marketinqindən işə götürənlər haqqında danışacağıq. Şəbəkə marketinqi, fərqli liderlik qrupları olan eyni tipli bir işin yaxşı bir nümunəsidir.
Şəkili tamamlamaq üçün deyəcəyəm ki, belə bir fikir - bir məhsul haqqında məlumat yaymaq mənasında şəbəkə marketinqi haqqında olduqca müsbət fikirdəəm. Başqa bir şey, ölkəmizdə "şəbəkə marketinqi" ifadəsi malların, üstəlik, qoxu və fırıldaqçı üsullarla paylanmasını nəzərdə tutur. Bu cür "iş" mənim üçün qəbuledilməzdir.
Yazıma başladığım ən böyük fərq budur. Fərq bu cür bir işin təşkilindədir (şəbəkə marketinqi). Bu şirkətlərdən bəziləri ilə məhsuldar əməkdaşlıq sayəsində alınan gül rəngli eynəklərim, bu gün işsiz və hətta artıq olduğu ortaya çıxdı.
Bu ən məhsuldar əməkdaşlıq hansı oldu? Məni bu işdə çalışan insanlar üçün məşqçi kimi dəvət etməklə (və işimin pulunu ödəməklə). İnternet kampaniyalarının sizə yalnız satmağı öyrətdiyini düşünürsünüzsə yanılırsınız. İşlədiyim şirkətlərdə birbaşa satış qadağandır. Əlbəttə ki, pərdə arxasında. Daxili tənzimləmə ilə. Təlimlərdə insanlar nə öyrədirlər?
İnsanlarla ünsiyyət. Ehtiyacların müəyyən edilməsi alqoritmi, danışıqlar, təqdimatlar, üzr istəyirəm, məhsul təqdimatları deyil, ÖZÜ təqdimatlar, münaqişələrdə qarşılıqlı əlaqə, kadr idarəçiliyi. Bir neçə dəfə yoga dərsləri verməyə dəvət olunmuşam. Bəli, bəli, eyni şəbəkə ofisi üçün. Məqsəd komanda qurmaq və layihə iştirakçılarının şəxsi inkişafını təmin etməkdir."Öz quruluşu üçün" pulsuz təlimlər deyil, insanları əhalidən pul çıxarmaq üçün alqoritmlərlə pompalamaq deyil, könüllü iştirak və ödəniləcək sabit məbləğlə seçdikləri insanlar tərəfindən təşkil edilən və ödənilən dərslər.
Əlbəttə ki, çox şey həm məşqçidən, həm də təlim iştirakçılarına nəyi öyrədəcəyindən, həm də insanlardan - nəyi "götürə" biləcəyindən və necə istifadə edəcəyindən asılıdır. Düzünü desəm, bir çox "şəbəkə liderləri" tanıyıram. Bəzi müəllimlər və psixoloqlar digər şəbəkəçilərin insanlarla ünsiyyət qurma qabiliyyətinə həsəd aparacaqlar.
Ancaq dedikləri kimi, bütün yoğurtlar bərabər yaradılmır və bu işin "əməkdaşlıq etmək" istədikləri insanlara heç bir hörməti olmayan "kərgədanlar" haqqında danışmaq istəyirəm. "Kərgədanlar" psixoloji və emosional qalın dərililiyi əks etdirən öz ifadələridir. Söhbət aparmaq üsulları ilə silahlanaraq təəssürat yaratmağa çalışırlar, amma yalnız … söhbət adi "kərgədan" çərçivəsindən kənara çıxan kimi başqasının deyil, öz dilini necə danışa biləcəyi aydın olur. sıx şəkildə əyilmiş bir alqoritmdən istifadə edərək.
Bir çox şəbəkə şirkətinin öz üsulları var, ona görə də "satıcılara" insanlarla danışmağı öyrədirlər, mən hər cür "əmmə" ilə yazmaq istəyirdim. Eyni zamanda, bu "hürənlərin" çıxışları bəzi səhv hesablamalarla da kifayət qədər savadlı şəkildə tərtib edilmişdir. Yoxsa bəlkə də edilən səhvlər danışmağı itələyən, amma zəif öyrənmiş insanlardan asılıdır? İndi bu qədər qabıq verən var ki, onların müalicə alqoritmi dişlərə tətbiq olunur. Soyuq çağırış, necə deyərlər, son dərəcə əzilmişdi. Ancaq şəbəkə qurucusu artıq zəng edən şəxs haqqında bir şey bildiyi (məsələn, reklamından) ünvan zəngləri, edilən zənglər daha incədir.
Ancaq bu zənglərdən belə "xəttin" o biri başında hansı insanların oturduğunu təxmin edə bilərsiniz. Və "əməkdaşlığa dəvət olunan" digər insanlar haqqında nə düşünürlər. Ünvan zəngləri psixoloji cəhətdən daha bacarıqlı şəkildə qurulur, lakin dinləyicinin müəyyən bir mövqeyində hesablanması da asandır. Abunəçinin əsl niyyətini necə öyrənmək olar. Nə üçün? Sizə olan əsl münasibətlə "kərgədan" tanımaq. Nəticəsiz bir görüşə getmək üçün vaxt itirməmək üçün.
Məqalənin sonunda, icazənizlə, söhbətin necə qurulacağına dair bir neçə məsləhət verəcəyəm. Bu arada, "kərgədan" ın çıxışı zamanı nələrə diqqət etməlisiniz
Beləliklə, bir -iki gün əvvəl, həvəsli bir qız zəng vurur və çox bacarıqlı (daha savadlı, daha doğrusu, alqoritmik) telefon söhbətində reklamımın mətnini mənə "qaytarır". Mənə və belələrinə, ehtiyac duyduqları kimi! Bu heyranedicidir. Bəli, özü də eynidir, bu qız. Həyatında eyni hobbiləri var, yalnız mənim reklamımda olanlar. Lider olduğu ortaya çıxdı. Yalnız indi, səs, daha doğrusu, tembr də… həyəcanlı, acgöz və ya bir şey … necə bilirsən, meşədə bir göbələk tapdı və harada və necə böyüdüyünü və niyə bu qədər iri gözlü bu boletus göbələyini aldığını söyləmək üçün qaçdı!
Həddindən artıq həyəcandan və ya digər hisslərdən qız danışmağa vaxtım olub -olmadığını soruşmur. Yeri gəlmişkən, qız üçün gözlənilmədən bu "ponksiyon" ona məndən müsbət istiqamətdə "nöqtə" verir. Bir şəbəkəçi olub olmadığını düşünməyə başlayıram. Alqoritm pozuldu. Ancaq qız hər şeyi "birbaşa" deməyə cəsarət edərək hər şeyi korlayır. Şəbəkə layihələrinə münasibətimi soruşur. Amma necə? Məqalənin birinci hissəsindən özünüz bilirsiniz. Distribyutorluğu nəzərdə tutduğumu və "yaxşı …. Xeyr" cavabındakı intonasiyasını tam əksini söyləyirəm.
Artıq demək olar ki, maraqlanmıram. Ancaq qız görüşməkdə və ya heç olmasa mövqeyini aydınlaşdırmaqda israrlıdır. "Tamam" deyirəm, "sabah sizinlə o vaxt danışa bilərəm. Bu vaxt sizin üçün əlverişlidirmi? " "Rahat!" Qız az qala əl çalır və bir gündən çox yox olur. Yenə zənglər. "Məni xatırla?". Əlbəttə, xatırlayıram … Savraska kimi hər şeydən vaz keçəcəyimi və hələ əməkdaşlığa başlamadığımız bir adamdan bu "çovğun" u dinləyəcəyimi düşünmək sadəcə sadəlövhlükdür, amma məni artıq üzmüşdür.. Təsdiq edilmiş yeganə razılaşma pozuldu. Seçim olaraq söhbətin vaxtını dəyişdirmək təklifi ilə SMS göndərmək olardı. Yoxsa bəlkə də çox sərtəm? Yaxşı, öhdəliklər haqqında bir fikrim var ….
Ancaq insanlara ikinci bir şans verilməsinin tərəfdarıyam. Mən şəxsən - ikinci bir şans üçün. Ancaq üçüncüsü üçün deyil))). Görünür, qız bunu intuitiv şəkildə hiss etdi və ya bəlkə də onun haqqında çox yaxşı düşünürəm. Bəlkə də heç vaxt baş tutmayan söhbətimizin yeni vaxtını unudub. Güman edə bilərəm ki, qız bu "işdə", qumarda yeni bir adamdır, gözləri yanır və öyrədildiyi kimi "yanaqlarını şişirir", bu sadəcə …. fərziyyələrim yanlış olsa belə, görüşünə gəlmək və onu razılaşdırılmış vaxtda şərti bir yerdə tapmaq istəməzdim. Və ya onunla "əməkdaşlığa" başlayın və birtərəfli defolt əldə edin.
Yaxşı, ikinci zəng … Və yaşlı qadında bir deşik var. Mənə gülməyimə icazə verin. Özüm gülürəm) Eyni zamanda nəticə çıxarmaq. Özümü müdafiə etmək üçün deyim ki, telefonda yalan danışmaq dərhal göz oxşayacaq qədər həyasız deyildi və qonaqların gözləntiləri və məmnun əhval -ruhiyyə tənqidimi darmadağın etdi.
Zəngin məzmunu aşağıdakı kimidir. Böyük topdansatışla məşğul olan bir şirkətin şəxsi kadrlara ehtiyacı var. Bu kadr zabitləri artıq mövcuddur, lakin kifayət qədər təcrübəyə malik deyillər. Məndən kadr zabitlərinin xətt üzrə kadr seçimində təlim keçməsi üçün bir sıra təlimlər keçirməyim xahiş olunur. Həm də motivasiya təhsili. Uğur təhsili. Metodlar, testlər, "gadget'lar", bir şəxsiyyətin portretini tərtib etmək, motivasion profil, bacarıq təhsili və qalanları. "Bütün içlik" deyilənə. Çox danışmağa vaxtım yoxdur, görüşün vaxtını təyin edirik. Üstəlik, transsendental bir şey istəmirlər, hər şey başqa təşkilatlarda etdiyim işlər çərçivəsindədir. Yoxsa reklamda göstərdiyim çərçivədə? ….
Burada daha kritik ola bilər. Axı, reklamım mənə "qaytarıldı", amma qız kimi yöndəmsiz deyil, nədənsə təklif etdiyimlə üst -üstə düşən öz istəkləri kimi. Amma mən də pendirli qarğa kimi onu udub həyatdan zövq almağa davam etdim. Ofislərinin ünvanlarının mənə poçtla göndərilməməsindən qorxmuram. Mən axmaqcasına yazdım. Ancaq kompüterə qalxmağa vaxtım yox idi - eyni çətinliklər, qonaqlar.
Beləcə, təyin olunmuş vaxtda, Moskvanın mərkəzində, yaxşı bir binadayam. Katib görüşür və… (birlikdə gülmək olar) mənə "ərizəçi anketini" verir və məni erkən saata baxmayaraq çoxlu insanların olduğu bir otağa dəvət edir. Hamısı anket ilə …. Və bu kasıb insanları tək -tək, hər biri fərqli nişanlarla çağırırlar.
Anketlər ayrı bir mövzudur. Hətta xatirə olaraq bir şəkil çəkdim … artıq qarışmamaq üçün. Demək olar ki, hər bir sual, "ərizəçi" deyilənə qarşı hörmətsizlikdir. Ad, soyad, hobbi, yazmaq üçün lazım olan hər şey. Həm də üstünlükləri və mənfi cəhətləri. Bir tərəfdən bunun nə günahı var? Görünür insanlar maraqlanır. Amma digər tərəfdən …
Əlbəttə ki, uzun müddət əvvəl son iş müsahibəsində idim. Vəzifə o qədər də isti deyildi, müraciət etdiyim vəzifə və CV -ni təqdim etdiyim bir neçə şirkət var idi. Ancaq iş etiketinə riayət edərək, özümlə çap olunmuş bir CV gətirdim və potensial bir işəgötürənin yanında, mənimlə görüş üçün xüsusi olaraq çap etdirdiyi eyni CV -ni masada gördüm. Görüşə dəvət almadan əvvəl mənimlə maraqlandıqlarını göstərən suallar verildi.
Ancaq "kərgədanlardan" nə götürmək lazımdır? Suallar, ümumiyyətlə, ədəbsiz idi. "Hazırda qazancınız nədir? Yaşayış vəziyyətiniz necədir? "Sən vergi işçisisən və ya nə? Və daha sonra … "İşdən nə almaq istəyirsən: çətin maddi vəziyyətə son qoymaq, məşhur olmaq, xaricə səyahət etmək imkanı əldə etmək üçün xarici pasportun varmı?" "Qaranlıq" olanlar, çünki onlar xarici pasportunuz yoxdur. Başqası internetin olub -olmadığını soruşacaq.
İşləmək üçün nə qədər vaxt ayırmağa hazır olduğunuz kimi əlavə suallar da var”. Eyni anketdəki suala əlavə olaraq: "Hansı vakansiyaya müraciət etmək üçün gəldiniz?" Vay ….. vakansiyalar - dəniz deməkdir. Fərqli. Maraqlıdır, necə səslənir. Mövsümün hitləri: "Bizim haqqımızda hardan bildin?" Xüsusilə özünüz haqqınızda öyrəndiyiniz və hətta üç qutudan yalan danışdığınız heç nə. Yenə də, anketdəki sualları təhlil etdikdən sonra, düzünü desəm, üzr istəyirəm (yalnız "fəlakətli maliyyə vəziyyətinə son qoymaq lazımdır!") Telefonda mənə əvvəlcə metro stansiyasını, sonra da dediklərini xatırladım. yalnız küçə. Sanki bu həyatda naviqator yoxdur və Moskvada metro olmadan gedə bilməzlər.
Burada "snob" etməyəcəyəm, deyirlər ki, oh bir maşın … oh, sürürəm … xüsusən də maşın sürmədiyim üçün, Moskvada və park etmək üçün heç bir yer yoxdur. Mərkəzdə. Tramvaydakı yerə təhlükəsiz çatdığım halda, metro stansiyası ilə bağlı aydınlaşdırmanı günahlandırdığım bu vəziyyətdə idi.
Ümumiyyətlə, girişdəki hər şey bir anda aydın oldu. "Lideriniz kimdir, kimə gəldiniz?" Sualından. Gülmək istəyirsənsə, hələ də özümə lider olmaq üçün bir işim yoxdur. İnsanların bu anketləri doldurduqlarını görəndə gülməli olmağı dayandırdı. Hər şey özümə, hər şeyə, hər şeyə. Təhsil, uşaqlar, ünvan, telefon, kirayə mənzil, özünün olsun. Bütün bu məlumatları kimə vermək qorxusu ilə aydın deyil?
Psixoloqun bu müraciət edənlərə əhalini "zombi" ilə "işə götürə" biləcəyi düşüncəsi çaxdı. Düşündüm ki, oturub baxacam. Nə etməli olduğumu düşünəcəyəm, sadəcə "üzünə tüpür" və ya alovlu bir çıxış et. Məni müsahibəyə çağıran katibə düşüncələr kəsildi. Məlum oldu ki, məni dəvət edən qəbulda oturan xanımdır. Madhouse.
Ağzını açanda hər şey öz yerinə düşdü. Vivat şablonları. Xeyr, məndən odlu bir söz yox idi, həm də ədəbsiz davranış. Burada hansı vəzifədə olduğumu xatırladım. Əməkdaşlığın mahiyyəti üzrə soruşdum. Xeyr, hamısının bir şeyi var, amma tamamilə möhtəşəm bir təklif - bir məhsul satmaq. Kim buna şübhə edərdi! Söhbətimiz düz üç dəqiqə çəkdi. Telefonda niyə bu qədər açıq danışmağınız aydın deyil. Ancaq başa düşürəm ki, tamamilə fərqli kərgədanlar zəng edir. Yalnız ortaq bir zooparka sahibdirlər.
Yaxşı, indi necə parlaq bir şəkildə partladığımı söylədikdə, özümü xatırlamaq üçün pis olmayan bir neçə ipucu. Bir şeyi, məsələn, vaxt itirərək təcrübə qazanırıq, amma bəzən həyatımızın vaxtını boş söhbətlərə və hovuza gedə biləcəyimiz səfərlərə vaxt itirməmək istəmirik.
İlk məsləhət. Daha tənqidi olmalısan. Xidmətlərinizin tam olaraq təyin etdiyiniz qaydalara uyğun olaraq satın alınması təklif edildikdə, elan etdiyiniz xidmətlərin ümumiyyətlə lazım olmadığı ortaya çıxa bilər. Müştərinin hər zaman öz fikri var. Proses və iş məsuliyyətləri haqqında düşüncəniz
İkinci məsləhət. Xidmətlərinizə ehtiyacı olan təşkilatın veb saytına bir keçid istəyin. Ümumiyyətlə, mənim fikrimcə, ağlın uzadılmayacağı bir "tıxac" idi! Odur ki, "əl bombası al, faşist"
Üçüncü məsləhət. "Bitləri yoxlayın." Müəyyən bir zamanda sizə zəng etməyi xahiş edin
Dördüncü məsləhət. Danışan adam olun. İstənilən danışıqlarda "əsas şeyi" necə hesablamaq olar? Əsas olan sualları verəndir
Yeri gəlmişkən, sadəcə "sosial striptiz" mənasını verən belə bir anket verərək, şəbəkəçilər açıq şəkildə ərizəçilərdən yuxarı qalxdılar. Düşünün, həmsöhbətini və işəgötürənini görmədən belə, insan özü haqqında bütün əhvalatı danışmağa məcburdur
Beşinci məsləhət. Sualları özünüz verin. Aydınlaşdırın, maraqlanın, öyrənin. İntonasiyanı dinləyin, parazit sözlərə diqqət yetirin və içinizdə idrak dissonansına səbəb olan ifadələrə diqqət yetirin. Xidmətlərinizi satmağa gəldiyiniz və sizin köhnəlmiş mallarını almağa məcbur etməyə çalışdığınızın olmamasıdır
Altıncı ipucu. Söz ehtiyatında "mal -qara" sözünü deyil, "şəxsiyyət" sözünü ehtiva edən insanlarla işləyin və əməkdaşlıq edin
Yeddinci məsləhət əvəzinə, bütün məcburi, məsuliyyətli və minnətdar podratçıların xidmətlərinizin alıcıları olmasını arzulayıram
Sizin İrina Panina
Gizli imkanlarınızın yolunu birlikdə tapacağıq!
Tövsiyə:
Bir Insan, Anası Ilə Qurmayana Qədər Uğurlu Bir əlaqəyə Sahib Olmayacaq
Dünyada ana ilə uşaq arasındakı əlaqəyə bənzər bir əlaqə varmı? Münasibət gücü, dərinliyi və əhəmiyyətinə görə tamamilə bənzərsizdir. Həyatımızı əsasən müəyyən edən əlaqələr. Ana bizim ilk dünyamızdır, ilk həyatımız vəd edilmiş torpaqdır.
"Dünyadakı Hər şey Bir Anda çökdü." Tatyana Çernigovskaya Məlumatlara Inamsızlıq Və Qarışıq Bir Insan Haqqında
"Özümüzü tamamilə fərqli bir dünyada gördük. Maye, şəffaf, qeyri -sabit, super sürətli, hibriddir. İçindəki hər şey bir anda çökdü. Rəqəmsal dünyanın muxtar həyatı sürətlə gedir: əşyaların interneti, şəbəkələrin özünütəşkilatı. Rəqəmsal reallıq artıq cəmiyyətə seçilmənin əlamətidir.
Bir Coddan Asılı Olan Bir Insan, özündən Asılı Olduğunu Necə Anlaya Bilər?
Müəllif: Vitali Danilov Bu yaxınlarda maraqlı bir sual aldım: Özündən asılı bir insana elə gəlir ki, yaxşılıq edir və qonşusuna qayğı göstərir. Bu onun üçün normaldır, köməkindən məmnunluq hiss edir. Fərqli olmayanları "xüsusi insanlar"
İnsan Psixologiyası, Dünyagörüşü, Tarixi. Yoxsa Insanı Insan Edən Nədir?
İnsan psixologiyası. Mənə tez -tez verilən bir neçə sual var. O cümlədən: "İnsanı insan edən nədir?" və "Psixologiya ilə nə vaxt maraqlandınız?" Mənim üçün bir -biri ilə əlaqəli olduqları üçün onlara bir məqalədə cavab verəcəyəm.
Qeybət. Niyə Onlara Ehtiyacımız Var?
Həyatımızda hamımız bir neçə dəfə qeybət yolu ilə başqa bir insanla ünsiyyət qurmuşuq, yəni başqası haqqında danışanda onu müzakirə edirik. Bu ünsiyyəti təşkil etmək üçün olduqca maraqlı bir yoldur. Bu baxımdan baxsanız, bir insanın ünsiyyətdə bu şəkildə nəyi alması və əksinə nədən çəkinməsi.
