Biznes Təlimçiliyi: "münaqişə Vəziyyəti" Və "münaqişənin Mövqe Xəritəsi" Anlayışları

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Təəssüf ki, bir çox insanlar üçün işdəki uğurları nə qədər peşəkar və çalışqan olmalarından asılı deyil.

Bəzi hallarda, şirkətdəki sağ qalmaları, komandada mövcud olan gizli və aşkar qarşıdurmaları vaxtında fərq edə bildiklərindən və bu şərtlərdə davranış üçün doğru strategiya hazırlaya bildiklərindən asılı ola bilər.

Çox vaxt insanlar gözlənilməz problemlərlə üzləşirlər. Məsələn, ehtiyacımız olan bir işi əldə etmək üçün çox vaxt, səy və əsəb sərf etdiniz. Və bu əsər həqiqətən maraqlı və perspektivli olduğu ortaya çıxdı, amma gözlənilmədən bir neçə "AMMA" ortaya çıxdı. Məhz:

• başa düşmədiyiniz nədənsə, yaxın müdiriniz sizi çox sevmir.
• Əlavə olaraq, görünür ki, bu vəzifəyə gəldikdən sonra, yeni həmkarlarınızdan birini istəmədən kənara çəkdiniz, o sizə qarşı kinini kəskinləşdirdi və indi hər kəsə sizi üstün tutaraq səlahiyyətlilərin böyük bir səhv etdiyini sübut etmək üçün intriqalar qurdu..

Ümumiyyətlə, "gizli ofis müharibələri" adlandırıla biləcək bir şeylə qarşılaşırsınız.

Ofis savaşlarına hazır olmaq üçün yeni bir komandada gizli münaqişələri və mümkün qarşıdurma zonalarını görməyə kömək edəcək bəzi anlayışlarla silahlanmağın mənası var. Bu yazıda iki belə anlayışa baxacağıq.

"Münaqişə vəziyyəti" nədir

Hər şeydən əvvəl, "münaqişə vəziyyəti" nin nə olduğunu anlamağa dəyər. Hər hansı bir işi və ya sosial vəziyyəti bu işlə məşğul olan insanlar müəyyən edir: bu insanların öz maraqları və məqsədləri var. Maraqlarını fərqli dərəcədə qətiyyətlə müdafiə edirlər və eyni zamanda fərqli qabiliyyət və vasitələrə sahibdirlər.

Elə olur ki, sizin üçün çox xoş olmayan bir adam sizin müttəfiqiniz olur və əksinə sizin üçün cəlbedici və maraqlı olan insanlar düşmən düşərgəsinə düşürlər. Fakt budur ki, münaqişə vəziyyəti insanların özləri tərəfindən deyil, istər -istəməz bu vəziyyətdə tutduqları mövqelər tərəfindən yaradılır. Üstəlik, münaqişələr təkcə fərdlərin məqsəd və maraqlarının uyğun gəlməməsi səbəbindən ortaya çıxmır - bəzən şirkətin təşkilati quruluşu elə bir şəkildə formalaşır ki, orada münaqişələr sadəcə qaçılmazdır.

Münaqişə vəziyyəti, sadəcə bir -birini sevməyən iki insan arasında təsadüfən yaranan mübahisə və ya mübahisə deyil. Bunlar, istər -istəməz aralarında qarşıdurmalara səbəb olan insanlar arasında xüsusi olaraq formalaşmış və ya şüurlu şəkildə təşkil edilmiş qarşılıqlı əlaqə şərtləridir.

Bənzər təcrübəsi olan bir neçə namizəd şirkətdəki bir vakant vəzifə üçün müraciət edərsə, xüsusilə də onlardan birinin qaydalara uyğun oynamadığına dair şübhələr varsa, aralarında ziddiyyətlər yarana bilər.

Sadəcə bir mələk xarakterə sahib ola və mükəmməl bir mütəxəssis ola bilərsiniz, ancaq daxili təşkilatında ziddiyyətli bir vəziyyət yaranan bir komandaya daxil olanda, məqsəd və maraqları sizinkindən köklü şəkildə fərqlənəcək insanlarla problemlərlə üzləşəcəksiniz..

Məsələn, mükafatların yalnız yüksək performans nümayiş etdirənlərə verildiyi, lakin ayrı -ayrı insanların performansına obyektiv qiymət verilmədiyi bir şirkətdə, çox güman ki, mübahisə və fikir ayrılığı yarana bilər. Kimsə mütləq başqa bir həmkarının mükafata layiq görülmədiyinə qərar verəcək. Nəticədə əvvəllər bir -birlərinə simpatiya bəsləyən insanlar belə mübahisə edə bilərlər.

Münaqişə vəziyyətinin "mövqe xəritəsi"

Yeni bir komandada çalışmağa gəldikdə, bu şirkətin ayrı -ayrı işçiləri arasında mövcud olan bütün gizli ziddiyyətlərdən xəbərdar ola bilməzsiniz. Sizi işə götürən menecerlərin şirkətlərindəki müxtəlif düşmən qruplar arasında kimin kimlə və kimə qarşı dostluq etdiyini sizə söyləməsi ehtimalı azdır. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, şirkətdə işləməyə başlamazdan əvvəl başqa bir şəxsin iddia etdiyi yeri tutduğunuz üçün düşmən əldə etdiyiniz ortaya çıxa bilər.

Mövqe konflikt xəritəsi, bu mövqelərə xas maraqların və məqsədlərin müəyyənləşdirilməsi ilə məşğul olan mövqelərin məcmusudur.

Bir -birinə açıq şəkildə düşmən mövqeləri də var, sadəcə olaraq münaqişənin "güc xətləri" nin kəsişməsində tapılanlar da. Təsəvvür edin ki, bir -biri ilə savaşan iki şöbə müdiri, çünki hər ikisi bir növ daha yüksək vəzifə tutduğunu iddia edir. İş məsələlərində bir -birləri ilə ünsiyyət qurmaq məcburiyyətində olan tabeliyində olanlar var. Və hər hansı bir səhv və ya uyğunsuzluq olarsa, bu işçilər vəziyyətlə orantısız olaraq çox fırtınalı bir qarşıdurmanın mərkəzində ola bilərlər.

Bəzi hallarda, işdəki qarşıdurmalar səbəbiylə komandada gərginlik bölgələri yarana bilər, işçilər arasında gizli və ya açıq rəqabət səbəbiylə meydana gələ bilər və bəzən praqmatik məqsəd və ya maraqlardan qaynaqlanmayan uzun sürən müharibələr alovlana bilər: insanlar sadəcə bir -birinizi sevin və ya necə deyərlər "personajlarla uyğun gəlmir".

Komandadakı "qarşıdurma xətləri" və "gərginlik ocaqları" nı müəyyən edərək, bu münaqişə vəziyyətləri qrupuna xas olan "mövqe xəritəsi" çəkə bilərik.

• Hansı mövqelər arasında mübahisələrin qaçılmaz olaraq ortaya çıxacağını təyin edə bilərik, çünki onlar şirkətin təşkilati sxeminin məntiqi ilə üst-üstə düşürlər.
• Bəzi subyektiv maraqları və məqsədləri olan və digər işçilərin kəskin narazılığına səbəb ola biləcəyinə baxmayaraq ardıcıl olaraq onların həyata keçirilməsini istəyən insanları da müəyyən edə bilərik.

Döyüş mövqeləri, müxtəlif konfiqurasiyalarda birləşərək, münaqişə ocağı ətrafında toplanmış kimi görünür.

Münaqişənin mövqe xəritəsindəki qüvvələrin uyğunlaşdırılması

Şirkətdə qarşıdurma halları baş verərsə, kimsə bu mübarizədə mütləq həm vicdanlı, həm də çox dürüst olmayan üsullardan istifadə edəcək. Və komandadakı qüvvələrin uyğunlaşması həmişə münaqişə tərəflərinin tutduğu mövqelərə uyğun gələ bilməz. Bəzən tabeliyində olanların yuxarıları devirdiyi vaxtlar olur.

• Bir insanın yaxşı inkişaf etmiş bir sosial düşüncəsi varsa və komandada formalaşan qüvvələrin uyğunlaşmasını vaxtında tanımağı bilirsə, səhv addımlardan qaça biləcək.
• Yaxşı inkişaf etmiş ünsiyyət qabiliyyətinə malikdirsə və sözlərinin və hərəkətlərinin nəticələrini hesablamağı bilirsə, çox çətin vəziyyətlərdən belə ləyaqətlə çıxmaq şansı var.

Ancaq bəzən, bir insanın, necə deyərlər, "elə bir partiyaya girər" ki, sadəcə qazanmaq şansı yoxdur.

Münaqişənin mövqe xəritəsindəki qüvvələrin uyğunlaşması elə bir şəkildə inkişaf edə bilər ki, kimsə daim yüksək risk zonasında olacaq. Bəzi hallarda, düşmən mövqe tutanların açıq şəkildə mübarizə aparmaq üçün daha çox resursları var, belə ki, bir insanın bu vəziyyətdən qalib olaraq çıxmaq şansı yoxdur.

Bu vəziyyətdə, məşqçi mütəxəssislər, vəzifə nə qədər cəlbedici görünsə də, mentorlarına işi həddən artıq qiymətləndirməməyi məsləhət görürlər. Bəzi hallarda qələbə üçün deyil, vəziyyətdən layiqli şəkildə çıxmaq üçün oynamağın mənası var.

Əmək mübahisələrinin tənzimlənməsinin hüquqi aspektlərinin yaxşı inkişaf etdirildiyi Qərbdə, insanlardan gələcəkdə şirkətə və ya bu şirkətlərin xüsusi işçilərinə qarşı açılacaq məhkəmə işləri üçün material toplamaları xahiş olunur. Rusiyada bunun üçün lazım olan heç bir hüquqi mədəniyyət və insanların məhkəməyə müraciət edərək münaqişələri həll etmək vərdişi yoxdur, lakin buna baxmayaraq hələ də bəzi imkanlar var.

Bir insanın qarşıdurmada qalib gəlmək şansının olduğu hallarda, özünü müdafiə etməyə çalışmağın mənası var. Ancaq daha tez -tez insanlarla birbaşa toqquşmalara girməmək daha yaxşıdır - yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, münaqişələr bəzən rəqibinizin pis bir insan olduğu üçün deyil, vəziyyətin mövqelərinizi bir -birinə qarşı itələməsi səbəbindən yaranır. Bəzi hallarda, münaqişənin mövqe xəritəsindəki qüvvələrin hizalanmasını dəyişdirməyə cəhd edə bilərsiniz.

Qüvvələr balansında bir dəyişiklik əldə edin, məsələn, qarşıdurmada iştirak edən insanların əsl motivlərini dərc edərək. Beləliklə, şirkətin maraqları üçün "ədalətli qəzəb" və əsəbi qayğı nümayiş etdirmək şansını itirirlər. Şirkət işçiləri arasındakı qarşılıqlı əlaqənin ümumi təşkilati sxemində və ya bəzi xüsusi mövqelərlə birgə fəaliyyətin məntiqində bir şeyi dəyişdirməyə cəhd edə bilərsiniz.

Çox vaxt yeni işçilərə şirkətin daxili problemləri barədə məlumat verilmir, bir çox münaqişələr sadəcə dərc olunmur və "gizli səviyyədə" baş verir. İşləməli olduğunuz işçi qrupu nə qədər böyükdürsə və mövqeyiniz də o qədər yüksək olarsa, psixoloji və sosial problemlərlə də daha çox məşğul olacaqsınız.

Bu hallar məşqçi mütəxəssislərin xidmətlərinə davamlı tələbatın olmasını təmin edir. Bu mütəxəssislərin həll etməli olduqları vəzifələrdən biri, onlara müraciət edən insanlarda sosial düşüncənin təşkilidir. Və belə bir əks etdirməni təşkil etmək üçün vacib vasitələrdən biri şirkətin qarşıdurma vəziyyətlərinin mövqe xəritəsinin qurulmasıdır.