2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39
Nə etmək lazım olduğunu bilmədiyim zaman bəzi çətin müştərilərlə və özümlə necə işlədiyimi sizə demək istəyirəm.
Müştərinin ən azı bir məqsədi varsa və tamamilə işlə, işlərlə doludursa və sevimli məşğuliyyəti varsa, özünüzü şanslı hesab edin.
Bir psixoloq və çox ciddi tibbi diaqnozu olan bir insan kimi də şanslıydım, çünki cansıxıcı olmağa və ümidsizliyə qapılmağa vaxtım yoxdur:
- İş günlərində tam görüş - səhərdən axşama qədər müştərilərlə işləyirəm
- Daim fərqli kurslarda oxuyuram, təcrübəmi artırıram
- Hiyləgər bir dissertasiya yazıram
Bunu "nə gözəl insan olduğumu" göstərmək üçün deyil, bu yanaşmanın effektivliyini bir daha sübut etmək üçün söyləyirəm.
Ən çətin müştəri özünü məşğul etmək üçün heç bir şeyi olmayan müştəridir!
Ona bir şey tapmasına kömək edin. Və nə etməsinin heç bir əhəmiyyəti yoxdur - dissertasiya yazmaq, çiçək yetişdirmək və ya xaçla naxış tikmək, əsas odur ki, insan əsas problem kimi görünən bir problemi həll edərkən yaşamaqla maraqlansın.
Müdaxilə etməyi bilmirsinizsə, daha xoşbəxt olmaq çox çətindir!
Bir insan onun üçün maraqlı olanı ümumiyyətlə bilmirsə, əks tərəfdən getməyə çalışın, nəyi maraqlandırmadığını və nəyi bəyənmədiyini öyrənin.
Beləliklə, məşq:
"Bəyənmirəm" texnikası
- Müştəriniz hələ gəncdirsə və Vladimir Vysotskinin işi ilə tanış deyilsə, qoy bu mahnını dinləsin
- Müştəridən bəyənmədiklərini mümkün qədər yazmasını istəyin (ümumiyyətlə müştərinin yaşından az söz və anlayış yazmamağı xahiş edirəm)
- Bir adam yazanda ondan siyahını oxumasını xahiş edə bilərsiniz: “Və nə ilə əlaqəlidir. Niyə qışı sevmirsən?"
- Sonra aşağıdakı lövhəni doldura bilərsiniz:
- Bir ev tapşırığı olaraq, müştəriyə paradoksal bir resept verə bilərsiniz: xüsusilə bəyənmədiyi bir şeyi çəkin və ya heykəlləndirin.
- Söhbət bir hərəkətdən gedirsə, sadəcə icra edə bilərsiniz. Məsələn, bədən tərbiyəsinə nifrət edirəm və hisslərimlə işləmək lazım olanda gedib məşqlər edirəm.
- Əgər bu, Vladimir Semyonoviçin sərhədlər haqqında olduğu kimi daha mücərrəd bir şeydirsə: "Ruhuma girəndə" paradoksal bir göstəriş verə bilərsiniz ki, bu işə girin və ya özünüz edin.
Bütün bunlar nə verir?
Bir insandan fərqli olaraq, həqiqətən maraqlı olduğunu başa düşmək.
Müştəri bəyənmədiyi hər şeyi anladıqda, "mənfi" ni "artı" olaraq dəyişdirərək əvəz edə biləcəyi bir şey ortaya qoymasını istəyə bilərsiniz.
Məsələn, sonradan xoş olmayan bir şeyi təxirə salanda bir şey yazmaq üçün oturduğumu başa düşdüm.
Və hər gün pik saatda metroya minməyin nə qədər hirsləndirici olduğunu başa düşdüyüm zaman uzaqdan iş = şəxsi təcrübə həyatıma girdi.
Müştərini sevdiyinə yönləndirə bilsəniz, hobbi artıq əlinizdədir!
Maraq olduqda, gələcək üçün bir plan qurmaq daha asandır.
Tövsiyə:
Səsimi Bəyənmirəm, Nə Etməliyəm?
İnsanların səsini sevmədiklərini tez -tez eşidirəm. Xüsusilə rekordda. Sanki bundan əvvəl "çəhrayı qulaqlıqlarda" eşidirsən və burada o qədər yüksək, qəribə, yaddır. Bir tərəfdən hər şey sadədir. Bütün xarici səsləri yalnız xarici kanal kimi qəbul edirik.
"Daxili Məkan Qurma" Texnikası
Texnika mövzu ilə əlaqədardır Mən konsepsiyası və öz məkanınızı psixofizioloji səviyyədə təyin etməyə, gündəlik narahatlığın səbəblərini kəşf etməyə, ətrafımızdakı insanların qavrayışını müəyyənləşdirməyə və uyğunlaşdırmağa imkan verir ki, bu da həm şəxsi ünsiyyətdən, həm də ictimai danışmadan daha çox zövq almağa imkan verəcəkdir.
"Sıfırdan Həyat" Texnikası: Nüanslar Və Təhlükəsizlik Qaydaları
Razılaşın, bağlılıqlardan, asılılıqlardan və hərəkətlərimizə müdaxilə edən hər şeydən qurtulmaq mövzusu çoxumuz üçün çox aktualdır, psixoloqlar və nəinki ..? Məhdudiyyətlərdən qurtulma mövzusu çox vaxt düşüncədən başlayır " Yeni bir həyata başlamaq istəyirəm
"Andersen Oyunu" Psixoloji Texnikası
Çox keçməmiş, təyinatımda (anamla birlikdə) 11 yaşından aşağı bir qız vardı. Məsləhətləşmənin psixoloji istəyi, məktəb komandasının dəyişməsi və yeni bir sinfə uyğunlaşması ilə əlaqəli idi. Ünsiyyətin başlanğıcında uşaq özündən danışmaqdan çəkinirdi və çəkinirdi.
"Adımı Bəyənmirəm Və Dəyişdirmək Istəyirəm!" Başqa çıxış Yolu Varmı?
Bir dəfə məktəbdə, psixologiya dərsində bir müəllim bizə dedi ki, bir insan üçün ən şirin sözlər onun adı, adı və atasının adıdır. Mən ona psixoloq kimi yox, psixoloq kimi baxırdım. Çünki adıma nifrət edirdim. Və bəzi formalarından ya yox olmaq, ya da içəridən çevrilmək istəyirdim.
