Professional Tükənmə. Xəstəlik Və Ya Psixoloji Problem

2024 Müəllif: Harry Day | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 15:39

Peşəkar emosional tükənmə sindromu ötən əsrin 70 -ci illərində təsvir edilmişdir və o vaxtdan bəri cəmiyyət üçün getdikcə aktuallaşan problemə çevrilmişdir. Həm artan yayılma səbəbindən, həm də bu pozğunluğun "kadr elitasına" təsir etməsi ilə əlaqəli, ən təsirli işçilər - işə biganə olmayanlar. Tükənmişlik, bildiyiniz kimi, mütəxəssisin yerinə yetirilən işə, sonra onunla əlaqəli insanlara və nəhayət özünə peşə nümayəndəsi kimi mənfi münasibətinin tədricən formalaşmasında özünü göstərir.

Ölkəmizdə, qurulmuş ənənəyə görə (tibblə psixologiya arasındakı uçurum səbəbindən) tükənmişliyi hələ bir xəstəlik deyil, sırf psixoloji problem hesab etmək qəbul edildi. Bir sıra Avropa ölkələrində tükənmişliyə fərqli baxılır, məsələn, İsveçrədə xəstəyə verilən "peşəkar tükənmə" diaqnozu hərtərəfli müalicənin əsasını təşkil edir və bu bir aydan çox çəkə bilər. Rəsmi olaraq və hazırda Rusiya Federasiyasında qüvvədə olan Beynəlxalq Xəstəliklərin Təsnifatı (ICD-10) çərçivəsində bir xəstədə tükənmə diaqnozu qoyula bilər. normal həyat tərzini davam etdirməkdə çətinliklər ilə əlaqəli problemlər kateqoriyasında bir xəstəlik olaraq təyin edilə bilər (Z73.8).

Bu baxımdan, Rusiya Federasiyası Dövlət Dumasının deputatı O. Mikheevin baş nazir D. Medvedevə etdiyi son müraciət, peşə tükənmə sindromunun sosial əhəmiyyətli xəstəliklər siyahısına daxil edilməsi ilə bağlı olduqca ağlabatan görünür. Yorğunluqdan əziyyət çəkən insanlar xəstəlik məzuniyyəti sertifikatları alacaq və dövlət hesabına reabilitasiya tədbirləri təklif edəcəklər. Bu, əslində itkilərin azaldılması nəzərə alınmaqla dövlət iqtisadiyyatı üçün olduqca səmərəli ola bilər.

Bununla birlikdə, ev iş mühitində, Qərblə müqayisədə, tükənmişlik sindromunun gedişatında da özünəməxsusluq var. Tipik bir vəziyyətdə, çox güman edildiyi kimi, risklə əlaqəli peşələrin nümayəndələri, yəni sıx stresli təcrübələr (yanğınsöndürənlər, xilasedicilər, sınaq pilotları) və ya digər insanların mənfi duyğuları ilə (həkimlər, müəllimlər, sosial işçilər) təmasda olurlar. tükənmək, sonra rus dilində Şərtlərdə (xüsusən də böyük şəhərlərdə) ofis işçiləri getdikcə tükənmişliyin qurbanı olurlar. Üstəlik, ilk baxışda kifayət qədər firavan və çox müvəffəqiyyətli, böyük Qərb firmalarının Rusiya şöbələrində yaxşı mövqelər tuturlar. Bu ofisin tükənməsi, rusca qərbləşdirilmiş bir versiyadır.

Bir dəfə, 90 -cı illərdə və 2000 -ci illərin əvvəllərində bir Qərb şirkətində çalışmaq bir çox sənayedə uğurun tacı sayılırdısa, indiki işçilər, xüsusən Z nəslinin nümayəndələri Qərbə o qədər də kütləvi getmirlər. İdxalın əvəzlənməsi getdikcə daha çox dəb halına gəlir - ancaq əmtəə və ya texnoloji deyil, indiyə qədər yalnız humanitar.

Getdikcə daha çox işçi özünü "ofis köləliyinin" qurbanı hesab etməyə başlayır, o zaman ki, insan özünü heç bir şeyin asılı olmadığı və məhsuldar olmayan bir işlə məşğul olan sərt bir korporativ maşının bir dişçisi kimi hiss edir. Nəticədə sakitcə işindən nifrət edir, amma heç nəyi dəyişməyə cəsarət etmədiyi üçün "zorla" işə getməyə məcbur olur. Yorğunluqdan əziyyət çəkir, amma çox vaxt özündə bir şeyin olmadığını başa düşmür, çünki "hamı belə işləyir" və belə yaşayır.

Bu tükənmənin ən vacib amili mədəniyyətlərarası ziddiyyətlər, Qərbin rasional (sol yarımkürə) və Rusiya irrasional (nisbətən sağ yarımkürə) mədəniyyəti arasındakı əlaqədir. İnsanlar mədəni uyğunsuzluğa alışa bilmirlər. Təhsil almamaq, məsələn, uşaqlıqda öyrənilən adi mədəni stereotipləri pozmaq üçün yenidən təhsil almaq daha çətindir.

"Rusiya-Qərb" mədəniyyətlərarası korporativ qarşıdurmanın əsas "baltaları":

1. Rusiyada həyatını ən xırda detallarına qədər planlaşdırmağa öyrəşməyən insanlar nisbətən daha çoxdur, onlara kortəbii olmaq lazımdır. Hər şeyin sifariş verilməsi, detallı və detallı şəkildə boyanması lazım olan belə bir korporativ quruluş, bir çox işçiyə uyğun gəlmir və güclü gərginliyə səbəb olur.

2. Korporativ ədəb və mədəniyyət iddiaçılıq mədəniyyəti kimi qəbul edilir. Ölkəmizdə belə davranmaq qəbul edilmir - insanlar əvvəlcə bunu səmimi olaraq qəbul edirlər, sonra gözləri açıldıqda stresli olur, xəyanət kimi yaşanır.

3. Ümumiyyətlə, Qərb korporativ mədəniyyətində etik prinsiplər çox vaxt deklarativ və dekorativdir. Onlar nümayişdədir. Şirkətin Yüksək Missiyasının yerinə yetirilməsi sayəsində təkcə korporativ deyil, demək olar ki, qlobal rifahın nəcib həqiqətləri. Korporativ dinin böyüdüyü torpaq budur. Şirkətə xidmət etmək işçinin həyat məqsədinə çevrilməlidir! Ancaq Rusiya cəmiyyətindəki bir insan üçün iman maksimumizmlə əlaqələndirilir - bir şeyə inanırsınızsa, əslində. Və yüksək əxlaqlı bir hekayə bir ofis performansının sadəcə bir fonu olduğu ortaya çıxdıqda, çox məyus olur.

4. Korporativ kasta. Qərb TOP-larının rus işçiləri ilə necə əlaqəsi var: birinci dərəcəli işçilər xaricilər, rus işçiləri isə ikinci dərəcəli insanlardır.

İşlərindən məyus oldular və işdən çıxmaq istədilər - amma edə bilməzlər. Çünki özlərini daxili çəkişmənin, arzuların çəkiciylə (işdən çıxmaq istəyi) və reallığın başı ilə (maddi ehtiyaclar və uzun sürən böhran şəraitində yüksək maaşlı bir iş əldə etmək çətinliyi) arasında tapırlar.

Ofis tükənməsinin inkişafı bir neçə ssenariyə uyğundur

1. "Addım-addım xəyal qırıqlığı" ssenarisi: işdən məyus olan bir işçi, yalnız bu şirkətdə olduğu, ancaq axtarılan başqa bir işdə olduğu düşüncəsi ilə təsəlli verir … Yeni bir firmaya köçür. və məyusluq da var. Buna görə, hər addım (məyusluq səviyyəsi) bir neçə il ərzində uzanır.

2. Radikal bir ssenari - aşağıya çəkilmə: nifrət dolu ofis işlərindən tamamilə imtina edin və daha yaradıcı və ruhlandırıcı bir şey edin.

3. Ssenari pessimistdir: sadəcə döz. Xroniki peşə stressi sağlamlığa və ailəyə dağıdıcı təsir göstərir.

Çoxları bu kimi problemlərin "müalicəsi" ni təklif edir. Şərti olaraq iki qrupa bölünə bilər: təşkilati qərarlar (ünsiyyətdəki dəyişikliklər, iş prosesləri, motivasiyanı artıran proqramlar) və "qurbanın şəxsiyyəti" ilə iş (şəxsi effektivlik üçün təlimlər, məna axtarışı və şirkətdə "öz yolu")).

İnsan psixikasının təbii qanunlarına güvənən və nəzərə alan daha təsirli yanaşmalar. Psixofiziologiya, idarəetmə və sinir biliklərinin kəsişməsində ortaya çıxan yeni bir istiqamət - Bu problem Təkamülçülük məşqi ilə effektiv şəkildə həll olunur.

İş zamanı hazırlanan suallar, nəyin təhlükəli olduğunu anlamağa kömək edəcək.

Bu sahədə neyrofizioloji xüsusiyyətlərdən və nöropsikologiyadan necə istifadə oluna bilər?

Adi davranış ssenarisindən çıxmaq üçün nə etməli?

Sosial instinktlər (korporativ davranışın əsasları) nə qədər vacibdir?

Psixikanın bərpa olunan mənbələrindən necə istifadə etmək olar?

Yaradıcılığı və sürücülük qabiliyyətini necə artırmaq olar?

Stresslə necə mübarizə aparmaq olar?

Potensialınızı necə həyata keçirmək olar?